深圳諾達(dá)名師

現(xiàn)場(chǎng)討論：?jiǎn)T工心目中的領(lǐng)導(dǎo)：好領(lǐng)導(dǎo)和糟糕領(lǐng)導(dǎo)的行為特征和表現(xiàn)？

下屬對(duì)于拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反應(yīng)

領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？

2、 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)：

領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)

領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)

自我定位(Place)

優(yōu)先順序(Priority)

人才經(jīng)營(yíng)(People)

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)

3、 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子 問(wèn)題討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？

4、 員工發(fā)展的四個(gè)層次：D1階段特征、D2階段特征、D3階段特征、D4階段特征

5、 案例分析：診斷員工的發(fā)展層次

6、 4D系統(tǒng)測(cè)評(píng)你的領(lǐng)導(dǎo)力：

綠色培養(yǎng)型

黃色包容型

藍(lán)色展望型

橙色指導(dǎo)型

領(lǐng)導(dǎo)力診斷：如何提升我們的領(lǐng)導(dǎo)力？

無(wú)處不存在的溝通能力---說(shuō)服術(shù)

別懷疑，說(shuō)話就能解決任何問(wèn)題

說(shuō)服術(shù)的重點(diǎn)是“服”不是“說(shuō)”

讓語(yǔ)言為你增添魅力

說(shuō)服術(shù)的核心4要素

世界上具影響力的人都是說(shuō)服大師

用語(yǔ)言完成真正的逆襲

2、只有三秒鐘分析你要說(shuō)服的對(duì)象

級(jí)定位：關(guān)于身份、關(guān)系

是個(gè)體溝通還是群體溝通

比對(duì)方更關(guān)心他的目的

性格原因會(huì)導(dǎo)致不歡而散

好的溝通者都是心理狀態(tài)評(píng)估師

3、在心里擬定你的說(shuō)服計(jì)劃書

拋出具吸引力的話題

預(yù)留傾聽的時(shí)間

抓住雙方的感情共通點(diǎn)

對(duì)方性格決定你所要花的說(shuō)服時(shí)間

像準(zhǔn)備彈藥一樣準(zhǔn)備談資

整裝待發(fā)：心情、表情、注意力

4、學(xué)會(huì)制作和運(yùn)用你的工具

數(shù)據(jù)是記憶的重點(diǎn)筆記

從對(duì)方的動(dòng)作看穿對(duì)方的秘密

讓PPT展示你的思維優(yōu)勢(shì)

表格讓此處略去1000字

是排比還是對(duì)比

恰當(dāng)?shù)耐ｎD帶來(lái)轉(zhuǎn)折效果

學(xué)會(huì)利用身邊的小物品

5、 群體溝通中的策與略

清楚為什么而演講

零材料下的即興表演

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是成功演講的基礎(chǔ)

演講時(shí)輔助技巧用音調(diào)來(lái)調(diào)節(jié)情緒

抑揚(yáng)頓挫的演講節(jié)奏

掌控時(shí)間，別讓聽眾睡著

不要照搬稿件

演講的首尾有玄機(jī)

6、 溝通后也需要維護(hù)

別讓對(duì)方在事后生氣

保持互動(dòng)同樣重要

引爆心理：讓人們互相影響繼續(xù)說(shuō)服

用明確的利益維護(hù)關(guān)系

教練的四大職能

為什么要教練下屬？

擁有精進(jìn)的技能才能達(dá)成目標(biāo)

培育下屬成為釣魚的高手

教練下屬是水落石出，還是水漲船高？

員工績(jī)效方程式=F（知、愿、能、行）

創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境

激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素

營(yíng)造教練的氛圍和環(huán)境

讓下屬稱呼你為“教練”！

教練改變行為

· 行為演變的過(guò)程

· 培育下屬的PDCA

· 角色演練：如何教導(dǎo)員工的具體路演

案例討論：徐課長(zhǎng)

現(xiàn)場(chǎng)討論：是“團(tuán)隊(duì)”還是“團(tuán)伙”？

80%的中國(guó)企業(yè)沒(méi)有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式？

企業(yè)和部門是團(tuán)隊(duì)嗎？

好團(tuán)隊(duì)的7大特征表現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)規(guī)范

現(xiàn)場(chǎng)演練：建立新團(tuán)隊(duì)

2. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征

成立期及其特征

第二階段：動(dòng)蕩期及其特征

第三階段：穩(wěn)定期及其特征

第四階段：高產(chǎn)期及其特征

第五階段：調(diào)整期及其特征

3. 不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

4. 不同團(tuán)隊(duì)階段的領(lǐng)導(dǎo)方式

命令式

教練式

支持式

授權(quán)式

5、如何解決團(tuán)隊(duì)沖突？

如何看待沖突？

傳統(tǒng)觀點(diǎn)：回避沖突

人際關(guān)系觀點(diǎn)：接納沖突

相互作用觀點(diǎn)：鼓勵(lì)有效沖突

6、沖突過(guò)程的五個(gè)階段/

7、處理沖突的五種策略

競(jìng)爭(zhēng)/合作/回避/妥協(xié)/遷就

案例研討：選擇沖突處理策略

團(tuán)隊(duì)的八種角色認(rèn)知

組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的差異分析

團(tuán)隊(duì)角色的啟示

現(xiàn)場(chǎng)討論：團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)太多重復(fù)角色的后果

8、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的具體障礙及途徑

組織障礙

管理障礙

員工障礙

共識(shí)導(dǎo)向途徑

目標(biāo)導(dǎo)向途徑

人際關(guān)系途徑

角色界定途徑

1、 目標(biāo)管理的作用

2、 目標(biāo)管理的工作流程

案例：目標(biāo)管理的問(wèn)題判斷與分析

3、 目標(biāo)設(shè)定的五大原則

4、 目標(biāo)設(shè)定的思考方向

選擇目標(biāo)管理方式的原則

企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式

企業(yè)管理的四類形態(tài)

選擇管理方式時(shí)需要考慮的因素

公司級(jí)目標(biāo)計(jì)劃－BSC平衡計(jì)分卡

部門級(jí)目標(biāo)計(jì)劃－KPI

指標(biāo)制定的八個(gè)核心問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)討論：中高層管理者目標(biāo)管理應(yīng)該具備的核心能力

1、 激勵(lì)信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)趺蠢玻?

2、 關(guān)注下屬的工作動(dòng)力

內(nèi)在動(dòng)力與外在動(dòng)力

激勵(lì)的循環(huán)圖

影響動(dòng)力的三種方法

動(dòng)力3C

3、 金錢是激勵(lì)的重要因素嗎？

個(gè)人工作動(dòng)機(jī)調(diào)查

金錢是激勵(lì)還是保健因素？

士兵為何視死如歸？

4、 物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)的方法和技巧

文化激勵(lì)

事業(yè)激勵(lì)

制度激勵(lì)

情感激勵(lì)

魅力激勵(lì)

1、 有關(guān)授權(quán)的辯論

授權(quán)是委派任務(wù)，還是交出權(quán)力？

領(lǐng)導(dǎo)者，你為什么不授權(quán)？

授權(quán)有什么益處？

授權(quán)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？

授權(quán)的原則

影響授權(quán)的權(quán)變因素

授權(quán)的步驟：授權(quán)準(zhǔn)備

步驟一：確定任務(wù)、

步驟二：選擇人員、

步驟三：明確溝通、

步驟四：追蹤

5、 授權(quán)后的控制技巧

6、 授權(quán)的藝術(shù)：學(xué)會(huì)放風(fēng)箏

7、 開辟授權(quán)之路！

授權(quán)意味著讓員工必須面對(duì)問(wèn)題，而不是逃避。

授權(quán)意味著讓員工自己必須做出正確的決定，而不是期待你來(lái)替他思考。

授權(quán)意味著讓員工站在管理者的位置上思考，而不是只關(guān)注個(gè)人的得失。

授權(quán)意味著員工的每次建議必須考慮如何執(zhí)行，而不是一味地抱怨和牢騷。