南京諾達(dá)名師

南京高效能問題分析與解決培訓(xùn)

課程大綱

一、團(tuán)建、破冰預(yù)熱

組建課程研習(xí)小組

確認(rèn)小組成員角色與分工 （團(tuán)隊(duì)自畫像）

二、分析式思維：思維邏輯和方法

1、關(guān)鍵邏輯  癥狀VS問題

2、關(guān)鍵邏輯  糾錯VS預(yù)防

3、關(guān)鍵邏輯  需求變化VS問題變化

4、關(guān)鍵邏輯  慣性思維VS結(jié)構(gòu)思維

5、關(guān)鍵邏輯  碎片化VS系統(tǒng)化

6、體驗(yàn)游戲  激發(fā)自我問題分析的思維與潛能

三、工欲善其事，必先利其器

工具應(yīng)用的三個層次：了解—熟悉—精通

工具的靈活應(yīng)用 **案例解析工具

工具1——5W分析法

工具2——魚骨分析法

工具3——SWOT分析法

工具4——5W2H分析法

工具5——時間陣矩法

工具6——WBS工作分解法

工具7——問題推演與風(fēng)險管控法

工具8——麥肯錫7S模型

工具9——問題改善滾動績效法

四、玩轉(zhuǎn)你的問題  基于問題解決的引導(dǎo)演練

一階段

1、團(tuán)隊(duì)真實(shí)問題采集與漏斗式梳理

2、明確問題的**陳述方式

3、問題的初步分析SMART原則與問題解決招投標(biāo)

二階段

1、 解決問題的障礙探求 （頭腦風(fēng)暴）

2、 解決問題的內(nèi)化自省升級（魚缸會議）

3、 問題解決深度分析（世界咖啡）

三階段

1、 問題解決方案的計(jì)劃與優(yōu)化

2、 解決方案的評審與評比

3、 思考與行動的循環(huán)

以行動促進(jìn)對問題的重新思考

以思考促進(jìn)對解決方案的持續(xù)改善

課程總結(jié)：我的ORID