南京中高層干部培訓(xùn)班

中高層強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)！中高層的管理能力，是企業(yè)的核心能力之一，這一點(diǎn)不容置疑！就像人體的腰部，中高層隊(duì)伍在企業(yè)中的價(jià)值是極其重要的！我們一定不能忽視這個(gè)事實(shí)！本課程，不僅綜合了相關(guān)管理課程的精華，更是全面、系統(tǒng)地賦能企業(yè)打造一支堅(jiān)不可摧的中堅(jiān)隊(duì)伍！想要讓你的企業(yè)立于不敗之地？快來(lái)參加我們的課程吧！

前言：中高層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)/不懂帶人，你就自己干到死！

壹、自我管理

第 一 章從優(yōu)秀到卓越：管理者必知的6個(gè)系列問(wèn)題

1.誰(shuí)是管理者？何謂管理？深度認(rèn)知管理與管理者。

2.我能貢獻(xiàn)什么？強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界。

3.做了=執(zhí)行？服從=執(zhí)行？如何做“結(jié)果”？

-如何確保人人直奔結(jié)果？

4.責(zé)任缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪？責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去嗎？

-如何杜絕下屬推卸責(zé)任？

5.如何確保自己晉升？把同事當(dāng)作客戶(hù)。

-如何進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)同？

6.決策是先收集事實(shí)還是聆聽(tīng)見(jiàn)解？是否需尋求意見(jiàn)一致？

-如何做正確決策？

第二章從管理到領(lǐng)導(dǎo)：做好管理者，成為**

1.根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類(lèi)？

2.解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；

3.討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？

4.你會(huì)犯角色錯(cuò)位的問(wèn)題嗎？怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？

-業(yè)務(wù)員

-自然人

-一方諸侯

-傳話(huà)筒

5.角色轉(zhuǎn)變是首要問(wèn)題，如何履行七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變？

6.你是管理者，還是**？區(qū)別是什么？

7.何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

8.如何提升自身的影響力？

9.如何建立威信？威信建立的四個(gè)維度。

10.如何建立團(tuán)隊(duì)凝聚力？凝聚人心的東西有三個(gè)。

-愿景

-價(jià)值觀

-戰(zhàn)略目標(biāo)

11.**的精力應(yīng)該放在哪里？**的七個(gè)工作重心。

12.如何運(yùn)用八字管理智慧？掌握中國(guó)式管理智慧。

貳、工作管理

第三章從目標(biāo)到執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

1.先有目標(biāo)，后有管理。目標(biāo)是解決去哪里的問(wèn)題，目標(biāo)管理則是怎么去的問(wèn)題。

2.何謂目標(biāo)？何謂目標(biāo)管理？

-工具：OEC管理法。

3.如何設(shè)定明確的目標(biāo)？

-工具：SMART原則；

4.練習(xí)制定正確的目標(biāo)。

5.制定目標(biāo)的小竅門(mén)；目標(biāo)制定的4個(gè)方法；

6.目標(biāo)分解的方法；

-剝洋蔥法

-WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動(dòng)

-目標(biāo)多杈樹(shù)法

7.目標(biāo)設(shè)定時(shí)，上下級(jí)出現(xiàn)沖突怎么辦？

8.目標(biāo)是彼岸，計(jì)劃是橋梁；為什么計(jì)劃總趕不上變化？

9.如何制定計(jì)劃？擬定周詳?shù)挠?jì)劃分三步走。

-魚(yú)骨圖法；

-甘特圖法。

10.保證執(zhí)行到位的24字方針、“三化”原則、熱爐定律。

11.目標(biāo)執(zhí)行中的追蹤和修正。

第四章從效能到效率：如何有效掌握自己的時(shí)間？

1.假如銀行向你的個(gè)人賬戶(hù)每天匯款86400元，你會(huì)如何花這筆錢(qián)？

2.解析效能、效率和勤懇的關(guān)系，糾正工作中的重心。

3.練習(xí)：“你是這樣做事的嗎？”

4.解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區(qū)。

5.如何實(shí)踐“要事第一”原則？方法：四項(xiàng)限法。

6.時(shí)間管理工具：

-8020法則

-6點(diǎn)工作制

-*回饋分析法。

7.如何提升工作效率？

-二維時(shí)間管理法

-番茄工作法

-心流工作法

8.如何成為省時(shí)的高手？節(jié)省時(shí)間的7個(gè)策略。

9.案例：“XX經(jīng)理的一天”小組討論。

叁、人員管理

第五章從傳達(dá)信息到用戶(hù)體驗(yàn)：如何做好溝通管理？

1.執(zhí)行不力往往是溝通惹得禍；對(duì)牛彈琴，誰(shuí)的錯(cuò)？

2.自我檢討：確認(rèn)溝通水平的四個(gè)方面。

3.案例研討：對(duì)話(huà)中究竟誰(shuí)的問(wèn)題大？

4.問(wèn)清楚、說(shuō)明白、寫(xiě)下來(lái)；7W2H原則。

5.如何溝通到位？編碼、解碼、反饋。

6.先處理心情，再處理事情；說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。

7.演練：情景模擬與現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)；同理心的應(yīng)用。

8.請(qǐng)示的藝術(shù)；如何跟上級(jí)有效溝通與匯報(bào)？

9.溝通的7個(gè)細(xì)節(jié)行為；

10.問(wèn)題討論：

1)如何讓批評(píng)產(chǎn)生實(shí)際效果？

2)如何面對(duì)說(shuō)泄氣話(huà)的下屬？

3)如何面對(duì)拼命努力卻失敗的下屬？

11.如何與下級(jí)進(jìn)行溝通及工作協(xié)調(diào)？如何進(jìn)行跨部門(mén)的溝通與協(xié)作？

12.沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)是好事還是壞事？如何化沖突為雙贏？

13.為什么很多人在抱怨公司的會(huì)議？如何進(jìn)行會(huì)議溝通？

14.為什么團(tuán)隊(duì)必須由不同個(gè)性的人組成？團(tuán)隊(duì)中九種不同的角色。

第六章從強(qiáng)調(diào)能力到激勵(lì)士氣：如何激發(fā)下屬的熱情？

1.你是否認(rèn)為下屬工作不得力就是能力不行素質(zhì)不好？

2.為什么不能像老板一樣勤奮地工作——工作績(jī)效=能力×動(dòng)機(jī)激發(fā)

3.如何運(yùn)用激勵(lì)原理激在內(nèi)在潛能？

-五維動(dòng)態(tài)需求；

-雙因素迭代；

-三維期望理論；

4.如何運(yùn)用人們的心理效應(yīng)實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)？

-牢騷效應(yīng)；

-波特效應(yīng)；

-保齡球效應(yīng)；

-阿倫森效應(yīng)；

5.演練：如何細(xì)致入微地夸獎(jiǎng)員工？

6.夸獎(jiǎng)是一門(mén)藝術(shù)，如何夸獎(jiǎng)人？

7.創(chuàng)造三感：參與感、尊重感、成就感。

8.熱爐定律：預(yù)警性、即時(shí)性、分明性、公平性、必然性。

9.360度考核：自我、上級(jí)、下屬、同事、客戶(hù)。

10.有效考核的基本原則：*、黑白分明、獎(jiǎng)懲絕不過(guò)夜。

第七章從指揮到授權(quán)：如何有效授權(quán)？

1.為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？剖析七個(gè)不授權(quán)的原因。

2.你正確理解授權(quán)了嗎？何謂授權(quán)？授權(quán)的基本原則。

3.為什么授權(quán)了，問(wèn)題也不少？授權(quán)工作中常見(jiàn)的六個(gè)問(wèn)題。

4.弄清楚授權(quán)的事項(xiàng)：哪些工作要授權(quán)、哪些工作不能授權(quán)。

5.如何授權(quán)？授權(quán)時(shí)的四個(gè)原則，七個(gè)步驟。

-激勵(lì)-指導(dǎo)式授權(quán)模型

-權(quán)力等級(jí)授權(quán)模型

6.工具：猴子管理法。練習(xí)：任經(jīng)理的一天。

第八章從傳授方法到引導(dǎo)啟發(fā)：如何教導(dǎo)下屬？

1.什么是教導(dǎo)型**？你培養(yǎng)了多少接班人？

2.如何有效教導(dǎo)下屬？教導(dǎo)下屬的六個(gè)原則。

3.教練技術(shù)：聽(tīng)、問(wèn)；如何通過(guò)問(wèn)句來(lái)啟發(fā)下屬？

-工具：“6句口訣”

4.提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處。

-工具：深度聆聽(tīng)：聆聽(tīng)的4個(gè)層次

-工具：高能提問(wèn)：OF提問(wèn)法

-工具：即時(shí)反饋：BEST反饋法

5.如何復(fù)制更多的“你”？“離場(chǎng)”管理七步法。

6.案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”。

7.案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？

第九章從選對(duì)人才到培養(yǎng)人才：人才的選拔與任用

1.領(lǐng)導(dǎo)力的核心是選對(duì)人才，而不是培訓(xùn)人才。

2.千古用人第一標(biāo)準(zhǔn)是什么？有哪些關(guān)鍵要素？

-高端、中端和低端人才標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別。

3.如何“慧眼識(shí)鷹”？選人48字真經(jīng)。

4.如何選擇合適的人才？人才的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

-工具：STAR面法

5.如何用好人才？用人的4個(gè)法則。

-人才復(fù)盤(pán)9宮格

6.遇到不同的問(wèn)題型員工，怎么辦？

7.優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人的人才管理的差異。

8.如何留住關(guān)鍵人才？

9.如何進(jìn)行離職面談？