煙臺服務(wù)禮儀公開課多少錢
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時間：2021-11-30
針對目前在職場中普遍存在的行為與習(xí)慣不規(guī)范、隨意性較大，不夠職業(yè)化，從而影響到企業(yè)形象和工作效率等問題，通過培訓(xùn)使學(xué)員能夠全面、系統(tǒng)地了解和掌握作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與職業(yè)化特質(zhì)。通過培
針對目前在職場中普遍存在的行為與習(xí)慣不規(guī)范、隨意性較大，不夠職業(yè)化，從而影響到企業(yè)形象和工作效率等問題，通過培訓(xùn)使學(xué)員能夠全面、系統(tǒng)地了解和掌握作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與職業(yè)化特質(zhì)。通過培訓(xùn)對過去的行為習(xí)慣進行改善與調(diào)整，從而逐步塑造出一名現(xiàn)代企業(yè)管理層應(yīng)有的職業(yè)化特質(zhì)。
課程目標
1、認知客戶服務(wù)的重要性，了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧。
2、 塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。
3、 掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)禮儀標準。
課程要素
Curriculum elements-
課程方式：
可采用線上直播、線下面授、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制三種模式培訓(xùn)。
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課程對象：
企業(yè)全體員工
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課程時間：
線上直播、線下面授時間地點請咨詢客服。內(nèi)訓(xùn)由企業(yè)指定。
課程大綱
Course outline-
第一部分、員工專業(yè)形象
1、什么是禮儀？
2、禮儀的三個作用
3、頭發(fā)、面部、肢體的修飾
4、制服穿著規(guī)范
5、著裝的TOP原則
6、西裝穿著規(guī)范
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第二部分、辦公室員工儀態(tài)規(guī)范
1、友好的表情
2、恰當(dāng)?shù)难凵?
3、親和的微笑
4、精神的站姿
5、干練的走姿
6、優(yōu)雅的坐姿
7、文雅的蹲姿
8、專業(yè)的手勢
9、真誠的鞠躬
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第三部分、辦公室員工商務(wù)禮儀基礎(chǔ)
1、辦公室禮儀管理
2、辦公室內(nèi)務(wù)整理
3、辦公時間的細節(jié)分化
4、辦公區(qū)域——私人空間擁有權(quán)
5、同事之間的禮儀規(guī)范
6、員工及上下級之間不能“觸碰”相處的原則
7、學(xué)會贊美
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第四部分：辦公室溝通禮儀
1、交談的標準用語
2、交談時的表情標準
3、交談時的語氣、語調(diào)標準
4、交談時的禁忌
5、與上司溝通的方法
客戶評價
The customer evaluation-
1，授課老師經(jīng)驗豐富，思維開闊，聽起來也不枯澀難懂，水平很高?。?/span>
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2，講得真的好，條分縷析，有理有據(jù)，而又從容不迫
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3、老師教課思路好清晰，超有魅力！教授知識點很豐富！
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4，不錯，非常有幫助，目前正努力推動公司的服務(wù)禮儀工作。
機構(gòu)介紹
Institutions to introduce
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