佛山跨部門溝通協(xié)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容

各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。在公司里，員工和主管之間、部門與部門之間花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40?50%。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，發(fā)揮一加一大于二的功效？如何解決部門之間產(chǎn)生的沖突，增強(qiáng)部門間的協(xié)作？

本課程為您帶來全新的思維方式與行為模式，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學(xué)會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系，課程給思路、給工具，給方法，給出解決方案，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

1、認(rèn)知跨部門溝通的意義和基本特性

2、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源

2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法

3、減少沖突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)

4、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

5、總結(jié)跨部門溝通的原則，提升跨部門人員的溝通技能。

第一單元：跨部門溝通與協(xié)作的障礙內(nèi)因與形式

●跨部門溝通與協(xié)作中“可怕”的復(fù)利“系數(shù)”

●不同工作屬性的協(xié)作障礙導(dǎo)向

●影響溝通與協(xié)作效率的8個關(guān)鍵因素

●跨部門溝通障礙的三個階段及演變過程

●跨部門溝通與協(xié)作的系統(tǒng)性障礙

第二單元：高效跨部門溝通的四個層面指引

1、文化層面的指引

2、制度層面的指引

3、溝通機(jī)制的指引

4、溝通技巧的指引

第三單元： 支撐高效跨部門溝通與協(xié)作的能力、技巧

●能力1、調(diào)整情緒的能力

●能力2、調(diào)整態(tài)度的能力

●能力3、沖突處理的能力

●能力4、獲得對方認(rèn)可的能力

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喬哈里視窗是一種關(guān)于溝通的技巧和理論，也被稱為“自我意識的發(fā)現(xiàn)——反饋模型”，中國管理學(xué)實(shí)務(wù)中通常稱之為溝通視窗。

這個理論最初是由喬瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）在20世紀(jì)50年代提出的。它把人的心理分成四個部分，即：公開我、背脊我、隱藏我、潛在我。這個理論說明，當(dāng)我們對說和問不同對待的時候，即說的多或問的多，就會使別人對你產(chǎn)生不同的印象，影響別人對你的信任度。

喬哈里模型后來成為被廣泛使用的管理模型，用來分析以及訓(xùn)練個人發(fā)展的自我意識，增強(qiáng)信息溝通、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、組織動力以及組織間關(guān)系。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。