跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)課程

跨部門(mén)溝通與協(xié)作是組織中至關(guān)重要的一環(huán)，能夠?qū)?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。為了幫助員工更好地理解和應(yīng)對(duì)跨部門(mén)協(xié)作的挑戰(zhàn)，我們推出了沙盤(pán)課程。

在這個(gè)課程中，我們**沙盤(pán)扮演的方式讓員工親身體驗(yàn)跨部門(mén)協(xié)作的過(guò)程。**沙盤(pán)扮演，他們能夠感受到跨部門(mén)協(xié)作所帶來(lái)的巨大影響，并深刻認(rèn)識(shí)到跨部門(mén)協(xié)作對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性。

除了實(shí)際體驗(yàn)，我們還教授員工跨部門(mén)溝通協(xié)作模型，幫助他們建立跨部門(mén)協(xié)作的三大思維模式。掌握這些模式能夠幫助員工更好地理解和適應(yīng)不同部門(mén)之間的工作方式和需求，從而提高協(xié)作效率和質(zhì)量。

另外，在課程中我們也強(qiáng)調(diào)了傾聽(tīng)和共情感受的重要性，并提供了相應(yīng)的要點(diǎn)，幫助員工提升自己的同理心。只有真正傾聽(tīng)并理解他人的需求和觀點(diǎn)，才能夠建立起良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。

在提高溝通能力方面，我們也教授了恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式，讓員工學(xué)會(huì)如何提出問(wèn)題才能得到正確的答案。恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)能夠引導(dǎo)對(duì)話(huà)，推動(dòng)思考，從而促進(jìn)更有效的跨部門(mén)合作。

同時(shí)，我們還介紹了準(zhǔn)確表達(dá)的方法，幫助員工學(xué)會(huì)將自己的想法和意見(jiàn)明確地傳達(dá)給他人。準(zhǔn)確的表達(dá)能夠避免誤解和歧義，確保溝通的準(zhǔn)確性和效果。

此外，我們也讓員工了解了四種協(xié)作類(lèi)型的內(nèi)容和原則，以便他們能夠選擇并采取適合的協(xié)作方式。不同的情況和需求可能需要不同的協(xié)作方式，了解并運(yùn)用正確的協(xié)作方式能夠提高協(xié)作效果和團(tuán)隊(duì)成果。

通 過(guò)這門(mén)沙盤(pán)課程，我們希望能夠幫助員工全面了解和掌握跨部門(mén)溝通與協(xié)作的重要性和技巧，從而提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和組織整體績(jī)效。只有在良好的溝通和協(xié)作氛圍下，我們才能夠更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，并取得更大的成功。

觀念篇：一個(gè)模型，樹(shù)立正確協(xié)作思維

一、優(yōu)質(zhì)溝通的模型

解決問(wèn)題

積極的人際關(guān)系

二、協(xié)作的三大思維模式

1、責(zé)任思維

案例場(chǎng)景：10分鐘的悲劇

什么是勇?lián)?zé)任？

如何承擔(dān)責(zé)任？

2、雙贏思維

案例場(chǎng)景：人資部秦總監(jiān)的無(wú)奈

什么是雙贏思維

不同人際思維對(duì)人際關(guān)系結(jié)果的影響

如何培養(yǎng)雙贏思維

3、投資思維

案例場(chǎng)景：劉不敗的困惑

情感帳感的概念

哪些具體行為是在投資情感帳戶(hù)

好人緣的四個(gè)基本要素

案例判斷：行為對(duì)情感賬戶(hù)的影響

能力篇：三大技術(shù)，全面提升溝通能力

一、傾聽(tīng)的技術(shù)

案例：他的急迫誰(shuí)能懂？

1、傾聽(tīng)的五個(gè)層次

聽(tīng)而不聞

敷衍地聽(tīng)

選擇性地聽(tīng)

專(zhuān)注地聽(tīng)

同理心地聽(tīng)

2、同理心傾聽(tīng)的步驟

反饋信息

共情感受

活動(dòng)：感受性詞匯接龍

小組練習(xí)：自設(shè)管理場(chǎng)景，用同理心傾聽(tīng)理解

二、提問(wèn)的技術(shù)

活動(dòng)：我來(lái)描述你來(lái)畫(huà)

封閉式提問(wèn)

開(kāi)放式提問(wèn)

提問(wèn)的基本原則

三、表達(dá)的技術(shù)

案例：這些表達(dá)有什么問(wèn)題？

1、信息要全面

5W1H

2、表達(dá)有邏輯

結(jié)論先行

上下對(duì)應(yīng)

分類(lèi)清楚

邏輯排序

應(yīng)用篇：三大場(chǎng)景，實(shí)戰(zhàn)演練溝通協(xié)作

1、界定問(wèn)題，把握真正需求

透過(guò)需要看需求

透過(guò)局部看整體需求

案例場(chǎng)景：他究竟要什么

案例場(chǎng)景：某部門(mén)的額外需求

2、分析問(wèn)題，厘清協(xié)作類(lèi)型

服務(wù)性協(xié)作

指導(dǎo)性協(xié)作

管控性協(xié)作

情感性協(xié)作

練習(xí)：判斷協(xié)作類(lèi)型

3、解決問(wèn)題，處理觀點(diǎn)沖突

沖突水平與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

雙贏思維處理沖突的六個(gè)步驟

協(xié)商的四種解題模型

結(jié)語(yǔ)：溝通從心開(kāi)始

課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃