跨部門溝通八大技巧培訓(xùn)
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2023-01-07
部門溝通3大“硬傷”:傷自己、傷部門、傷公司!跨部門溝通不到位,就會(huì)豎起諸多部門墻,造成嚴(yán)重內(nèi)耗,傷人不利己更會(huì)傷害公司整體利益。如何推倒這道部門墻,使得部門與部門之間能圓滿溝通、暢通無(wú)阻、高效銜接?本課程從跨部門溝通的定義、跨部門溝通的意義、跨部門溝通的障礙、跨部門溝通的技巧四個(gè)維度八個(gè)技巧教會(huì)學(xué)友學(xué)會(huì)跨部門溝通的藝術(shù)。
部門溝通3大“硬傷”:傷自己、傷部門、傷公司!跨部門溝通不到位,就會(huì)豎起諸多部門墻,造成嚴(yán)重內(nèi)耗,傷人不利己更會(huì)傷害公司整體利益。如何推倒這道部門墻,使得部門與部門之間能圓滿溝通、暢通無(wú)阻、高效銜接?本課程從跨部門溝通的定義、跨部門溝通的意義、跨部門溝通的障礙、跨部門溝通的技巧四個(gè)維度八個(gè)技巧教會(huì)學(xué)友學(xué)會(huì)跨部門溝通的藝術(shù)。
溝通技巧培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 講:什么是跨部門溝通
1、什么是溝通
2、什么是跨部門溝通
3、跨部門溝通的關(guān)鍵
第二講:跨部門溝通的意義
1、跨部門溝通五大價(jià)值
2、為什么跨部門溝通難?
3、跨部門溝通的四個(gè)層級(jí)
第三講:跨部門溝通的障礙
1、跨部門溝通七大障礙
2、跨部門溝通的四大難點(diǎn)
3、跨部門溝通的三種典型方式
第四講:跨部門溝通的八個(gè)技巧
1、跨部門溝通的理想結(jié)果
2、跨部門溝通的八個(gè)技巧
第五講:了解溝通心理
1、培訓(xùn)室的尷尬
2、人類溝通密碼
3、了解行為動(dòng)機(jī)關(guān)系
第六講:學(xué)會(huì)同頻共振
1、被投訴怎么辦?
2、同頻共振六法
第七講、強(qiáng)化責(zé)任平臺(tái)
1、三個(gè)和尚的故事
2、強(qiáng)化各司其責(zé)
3、梳理灰色地帶
第八講、追求目標(biāo)導(dǎo)向
1、常見思維導(dǎo)向
2、目標(biāo)思維導(dǎo)向
第九講、有效解決沖突
1、沖突產(chǎn)生的根源
2、沖突升級(jí)過(guò)程
3、沖突管理模型
4、就事論事的5W2H咨詢模式
第十講、四維度溝通技巧
1、四個(gè)維度溝**鍵
2、四個(gè)維度溝通核心
第十一講、積極溝通模型
1、表明不同意見的積極溝通方式
2、表明拒絕意見的積極溝通方式
3、兩種語(yǔ)言模式
第十二講、五項(xiàng)自我優(yōu)化
1、了解業(yè)務(wù)運(yùn)作
2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
3、常做換位思考
4、治理內(nèi)嚴(yán)外松
5、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范
職場(chǎng)語(yǔ)言力賦能教練
李泉峰
演講兵法俱樂(lè)部創(chuàng)始人
曾任多家大中型企業(yè)培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理
李老師銷售出身,憑借卓越的客戶溝通及銷售演講能力,業(yè)績(jī)常居公司榜首,連續(xù)兩年以銷售尖兵的榮譽(yù)代表分公司參加集團(tuán)年會(huì)。任銷售經(jīng)理后,自行萃取個(gè)人銷售經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)賦能,團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)及穩(wěn)定性均位列公司前茅,遂應(yīng)邀加入公司內(nèi)訓(xùn)隊(duì)伍。2019年正式轉(zhuǎn)型職業(yè)培訓(xùn)師,專注職場(chǎng)溝通、演說(shuō)口才及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等語(yǔ)言賦能領(lǐng)域...
演講與高效表達(dá)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
李瑞光
演講與思維實(shí)戰(zhàn)教練
企業(yè)家“領(lǐng)袖演講”1v1私教輔導(dǎo)高級(jí)教練
李老師擁有十年以上演講和培訓(xùn)授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),語(yǔ)言表達(dá)功底扎實(shí),曾在58同城、藍(lán)月亮等大型企業(yè)擔(dān)任高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理。負(fù)責(zé)培訓(xùn)和人才發(fā)展等工作。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、演講溝通力等方面經(jīng)驗(yàn)豐富。10年來(lái)600余場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演講培訓(xùn),總受訓(xùn)人數(shù)超過(guò)28000人次...
人際關(guān)系溝通技能培訓(xùn)師
蔡少華
曾任IBM中國(guó)有限公司(成都分公司)HR
曾任華為有限公司(四川省分公司)HR經(jīng)理
蔡老師有8年制造業(yè)實(shí)戰(zhàn)HR管理經(jīng)驗(yàn),2年互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)HRD管理經(jīng)驗(yàn),DISC人力資源咨詢顧問(wèn),擅長(zhǎng)DISC與人際溝通、DISC職場(chǎng)溝通力、DISC職場(chǎng)表達(dá)、結(jié)構(gòu)思維與人際溝通、高效團(tuán)隊(duì)溝通術(shù)、高效管理溝通術(shù)...
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