中高層管理人員線上課程

作為管理人員，你是否想要更好地理解自己的角色與職責，發(fā)揮應有的功能？你是否希望掌握高效的時間管理方法，在工作中**應對各種挑戰(zhàn)？你是否渴望提升自己的領導力，成為具有影響力的優(yōu)質**？如果你的答案是肯定的，那么我們的管理人員培訓課程將是你很好的選擇！

第 一章、管理與角色認知

在走向管理的過程中，如果要做一個適應時代發(fā)展的新型管理者，就要找準自己的角色定位，實現(xiàn)好角色轉變，不斷提高管理水平。

一、管理與領導

中西方對管理的一些見解與爭論

二、管理的定義

三、管理循環(huán)

四、管理之六項原則

五、管理者的角色功能

六、作為下屬的管理者

1、超越期望

2、關注細節(jié)

3、將服從進行到底

視頻案例解析：超越期望、關注細節(jié)、將服從進行到底

4、下屬干部常犯的錯誤

5、下屬干部的四項準則

七、作為同事的管理者

1、同事之間最常見的做法

2、同事就是我的內部客戶

案例解析：服務是一種態(tài)度，也是一種技巧

八、作為上司的管理者

1、常見的角色誤區(qū)

2、上司的角色回歸

3、構建做為上司的影響力

頭腦風暴：通過某項目工程部經(jīng)理的角色轉換案例對我們有什么啟發(fā)，老師就此問題進行引導和延伸探討。

第二章、工作時間整理術

李嘉誠先生說，要做一個成功的管理者，首先要知道自我管理。自我管理是培養(yǎng)理性的基礎，是人們把知識轉變成能力的催化劑，而自我管理的起點就是工作時間管理。

一、你的時間到那里去了

案例背景：某地建筑行業(yè)公司銷售經(jīng)理李明的困惑

二、認識時間黑洞

案例解析：李明的時間統(tǒng)計結果

1、避開黑洞的策略

2、尋找黑洞-填寫一周的時間日志

3、提高時間效率的方法

4、李明的每日時間段規(guī)劃

三、傳說中的四象限法則

第一象限文化

第二象限不緊急但非常重要

第三象限可以**比喻為*西部牛仔現(xiàn)象

第四象限文化

四、李明應用四象**間管理法的四步

第一步、改造你的任務清單(李明的原任務清單）

第二步、把工作任務放入四個象限

第三步、應用”猴子法則”走出第三象限

第四步、進行第二象限工作

五、第二象限事務的目標分解與任務描述

六、工作任務單與日程表

2011年8月5號，星期一，李強是一家建筑公司的市場經(jīng)理，手下有四個銷售組長，共計三十多位銷售人員，同時還有兩位內務，負責部門一般事物；早上剛上班，發(fā)現(xiàn)有一堆的事情等他處理，這些事包括以下十個方面：----    

請分析判斷，將其列入將來某時，待辦事項及項目清單，并解釋原因

第三章、目標管理四原則

面臨著紛繁復雜的各種事務，要想管理好一家公司，一個部門，應該怎么做。接下來我們要講的不是關于一些成功公司經(jīng)典案例片斷，我們將通過完整的案例和演練來了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。

一、 原則一、制定最重要的目標

1、對好點子說“不”

2、確定你最重要的目標

來自于日常事務之內的

來自于日常事務之外的  

3、目標設定與執(zhí)行結果的關系

4、實施步驟

第一步：考慮各種可能

第二步：按影響力排序

第三步：測試最棒的幾個想法

第四步：定義最重要目標

案例解析：中重地產(chǎn)如何聚集最重要的目標

互動環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的目標

二、 原則二、關注引領性指標及計劃

1、最重要目標產(chǎn)出源在哪里？

2、滯后性指標和引領性指標

3、如何找到引領性指標

4、如何跟蹤引領性指標的數(shù)據(jù)

案例解析：中重地產(chǎn)集團的引領性指標分解

5、 實施步驟

第一步：考慮各種可能

第二步：按影響力排序

第三步：測試幾個**的注意

第四步：定義引領性指標

制定一個科學的計劃

案例解析：李明活動團隊如何找到引領性指標

第五步、制定一個合理的計劃

互動環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的引領性指標及計劃

三、 原則三、建立激勵性計分表

1、教練型記分表與選手型記分表

2、記分表就是一個目標視覺化的過程

3、運用計分表

第一步：選定主題

趨勢線、速度表、柱狀圖、現(xiàn)場圖

第二步：設計計分表

第三步：建立記分表

第四步：保持更新

案例解析：中建集團活動團隊記分表建立過程

四、 原則四、建立規(guī)律問責機制

1、最重要的目標會議兩原則

最重要的目標會議應該在每周的同一天的同一時間召開。

永遠不要把日常事務帶到最重要的目標會議中來。

2、最重要的目標會議的內容

問責：匯報計劃完成情況

回顧記分表：尋找成功和不足

計劃：清除障礙，做出新計劃

互動環(huán)節(jié)：中建集團的例會問責過程

第四章、團隊驅動與發(fā)展

領導團隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本章將談到了如何診斷團隊的發(fā)展階段，根據(jù)團隊發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式。

前言、團隊再認識

1、企業(yè)中的常見破壞團隊的行為

2、團隊建設的一些致命傷

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性*的人

3、高績效團隊的特征

亂燉西游：戲說西游解析團隊的角色互補

4、西點軍規(guī)關于團隊的篇章

互動環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團隊的特征

一、 成立期的團隊領導

1、 主題：溶入

2、 關鍵任務：

彼此認識

勾勒愿景、確定目標、明確規(guī)則、達成共識

案例分析：請就如下六項團隊成立的啟動工作進行排序。

視頻案例：卡特教練的團隊啟動會有那些優(yōu)點和不足？

二、 動蕩期的團隊領導

1、 主題：解決沖突

2、 關鍵任務：

安撫人心

員工參與

3、 動蕩階段的沖突處理

視頻案例：卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式。

案例分享：萬科客服中心王總在動蕩期的員工關系處理。

三、 穩(wěn)定期的團隊領導

1、 主題：合作

2、 關鍵任務

調整不合理的規(guī)則

形成團隊文化、制度、習慣

案例分析：從萬科和龍湖看制度化建設的重要性

四、高產(chǎn)期的團隊領導

1、 主題：成績

2、 關鍵任務

慶祝成功

變革或挑戰(zhàn)更大目標

案例分析：卡特教練的高產(chǎn)期狀態(tài)

第五章、影響力與領導力

本課程是根據(jù)了領導學中的各種理論淬煉而成，以工作行為與關系行為互為縱橫軸而導出了一套**與跟隨者的理論。本章的理念是**對跟隨者的任何領導模式皆根據(jù)跟隨者的行為表現(xiàn)而定，而非根據(jù)對方的思維作猜測或根據(jù)傳言下定論?？傊?，對方的行為才是領導模式施行的根據(jù)。

一、認識領導

1、管理者和**的區(qū)別

2、道格拉斯理論

3、X 理論和 Y理論

4、早期的領導風格：民主與獨裁

5、兩種風格的人物代表

互動環(huán)節(jié)：結合建筑行業(yè)的知名領導，談民主與獨裁的優(yōu)缺點及適用時機

二、領導與影響

**擁有以下五種權力：

法定權力、強制權力、獎賞權力、**權力、典范權力

視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領導力的過程

三、 領導與團隊

1、識別追隨者的兩個尺度

生產(chǎn)力

士氣

2、 團隊領導的兩種行為

2、 四個不同階段的四種團隊領導方法

第一種領導方式——命令式

第二種領導方式——教練式

第三種領導方式——支持式

第四種領導方式——授權式

情景演練：學員角色扮演，實演四種領導方式的溝通要點