新任管理者公開課

由于原來崗位上的出色成績，許多骨干被提升到管理崗位上的，老總也希望通過提升這些“功臣”來提升其他員工的績效。但是這些中層經(jīng)理的前身是“超級業(yè)務(wù)員”和“超級技術(shù)專家”，他們?nèi)狈ο到y(tǒng)的訓(xùn)練，老總的愿望有時往往“竹籃打水一場空”。新任經(jīng)理和主管不僅要在原來的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里做出出色的成績，還需要具體提升部屬的績效，從辦事員到教練員、從管理自己到管理他人、從常看別人缺點(diǎn)到要多看別人優(yōu)點(diǎn)，要承擔(dān)這么多的角色轉(zhuǎn)換，真有點(diǎn)讓人喘不氣來。所以他們看上去也許會很“盡職”，但是卻很不“稱職”！面對激烈的市場競爭，新任主管要從憑經(jīng)驗(yàn)管理的狀態(tài)中解脫出來，需要較系統(tǒng)地進(jìn)行訓(xùn)練，更重要的是要充分執(zhí)行高層經(jīng)理和公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，要從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”轉(zhuǎn)變，只有這樣，才能真正地帶領(lǐng)部屬，走向更大的成功。

1.使新任主管、經(jīng)理全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認(rèn)知觀念

2.清楚地認(rèn)知作為新任主管、經(jīng)理的角色和素質(zhì)模型，使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能，帶動組織整體效能發(fā)揮

3.分析新任主管、經(jīng)理壓力的來源及典型癥狀，掌握不良情緒壓力的緩解之道

4.了解管理者應(yīng)具備的良好職業(yè)心態(tài)，探索、掌握自己獨(dú)特的心態(tài)模式

5.了解新時期人際關(guān)系特點(diǎn)，掌握有效溝通的方法、技巧

6.解析跨部門溝通問題的根源，掌握跨部門溝通的能力與協(xié)作技巧

7.了解團(tuán)隊(duì)規(guī)則與角色，掌握打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的主要方法

8.分析時間浪費(fèi)的原因，了解時間管理的重要性，學(xué)會高效時間管理的六步七訣

9.掌握會議管理的工具和技巧，把會議參與者的注意力集中到影響圈內(nèi)

10.了解創(chuàng)意思維的形式、技法，掌握提高創(chuàng)意思維能力的基本途徑

11.培養(yǎng)與強(qiáng)化問題意識，掌握主動發(fā)現(xiàn)問題的方法和工具。

(一)理解管理

1.什么是管理？

2.管理的目標(biāo)

3.管理的職能

4.面對領(lǐng)導(dǎo)崗位，新任經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)與困惑？

(二)新任經(jīng)理人必備的核心管理技能要求

1.自我管理篇(角色認(rèn)知、高效溝通、時間管理、有效授權(quán))

2.員工管理篇(部署培訓(xùn)、員工激勵、績效管理)

3.部門管理篇(團(tuán)隊(duì)建設(shè))

(三)自我管理之角色認(rèn)知

1.管理者在企業(yè)中的地位

2.管理者面臨的挑戰(zhàn)

3.管理者業(yè)務(wù)角色和管理角色的轉(zhuǎn)換

4.作為下級的你---執(zhí)行者、輔佐者

5.作為上級的你---管理者、領(lǐng)導(dǎo)者

6.作為同級的你---合作者

(四)自我管理之高效溝通

1.溝通基本技巧

2.與上級溝通技巧

3.與下級溝通技巧

4.與部門溝通技巧

(五) 自我管理篇之時間管理

1.認(rèn)識時間管理

2.時間管理三種方法

3.時間管理策略

4.制定每天工作計(jì)劃并實(shí)施

(六)自我管理之有效授權(quán)

1.授權(quán)前

1)根據(jù)工作職責(zé)確定可授權(quán)內(nèi)容

2)選擇授權(quán)對象

2.授權(quán)中

1)根據(jù)員工特點(diǎn)確定授權(quán)形式

2)解釋工作任務(wù)

3)明確工作目標(biāo)

4)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃

5)確定支持措施

3.授權(quán)后

1)追蹤工作進(jìn)度

2)支持授權(quán)者工作

3)評價(jià)工作結(jié)果，提出改進(jìn)措施

(七)員工管理之部署培育

1.如何理解OJT

2.OJT的工作步驟

3.制定訓(xùn)練計(jì)劃----Plan

4.訓(xùn)練的實(shí)施----DO

5.訓(xùn)練結(jié)果的評價(jià)----See

6.建立員工在職訓(xùn)練(OJT)檔案卡

(八)員工管理之員工激勵

1.了解激勵

2.需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

3.具體激勵措施

(九)員工管理之績效管理

1.理解績效管理

2.績效計(jì)劃

3.績效監(jiān)控

4.績效考評

5.績效改進(jìn)

6.績效面談技巧

(十)部門管理之團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.了解團(tuán)隊(duì)

2.團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知與集體決策

3.在團(tuán)隊(duì)精神引領(lǐng)下完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

4.團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系處理

5.團(tuán)隊(duì)的有效激勵

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為期一天的新任經(jīng)理及主任培訓(xùn)已然落下帷幕，在這一天里我們緊張又充實(shí)。培訓(xùn)課程貼近工作實(shí)際，實(shí)用性很強(qiáng)。結(jié)合自己兩個月的主任成長歷程，受益頗多。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對自己工作崗位及公司主管管理要求有了全面的認(rèn)識。

這次培訓(xùn)我的體會與收獲很多，想起自己在做業(yè)代的時候，我的想法很簡單，做好自己的事，管好自己的客戶，操心好自己的指標(biāo)。不用主任追我，我的指標(biāo)已經(jīng)遙遙**。我知道自己想要什么，我也知道自己該干什么。沒有什么能難住我。心中只有一個決心，今天做的多，明天事就少。做工作要做減法，干就對了！當(dāng)我升主任后，發(fā)現(xiàn)不一樣了，之前是單打獨(dú)斗單挑王，現(xiàn)在是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，必須讓團(tuán)隊(duì)每一個人同一個目標(biāo)，一起用勁，才能辦成一個事。業(yè)代是自己管理過程和結(jié)果，主任是管理他人促成結(jié)果達(dá)成，難度增大了很多。我感覺到光靠自己努力工作不是把工作做到**的**途徑，一定要講究方式方法。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。