銷(xiāo)售人員心態(tài)內(nèi)訓(xùn)講師

從職業(yè)化心態(tài)認(rèn)知自我并確立自己的人生和工作目標(biāo)；能有效地減少抱怨，以便找到自己的方向感和企業(yè)的歸屬感；促進(jìn)各部門(mén)、各層次員工之間的有效溝通和處事效率；提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的士氣，改善組織氛圍，降低員工離職率；更重要的是它能幫助解決激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)給員工帶來(lái)的壓力，讓員工找到人生目標(biāo)和工作目標(biāo)以此達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的目的。

1.描述負(fù)面心態(tài)的產(chǎn)生過(guò)程，理解心理韌性的重要性

2.開(kāi)始聚焦并能持續(xù)反思過(guò)去消極的心理活動(dòng)模式

3.運(yùn)用心態(tài)管理法，建設(shè)積極心理，重塑陽(yáng)光心態(tài)，為組織賦能

**部分：讓陽(yáng)光撒進(jìn)我們每個(gè)人的心田

一、現(xiàn)代企事業(yè)單位評(píng)價(jià)人才的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

二、自我認(rèn)知：您是哪類(lèi)“人才”（人才坐標(biāo)系）

三、人與人**的差距在于心態(tài)（引用心理實(shí)驗(yàn)與心理故事啟發(fā)心態(tài)的重要性）

四、如何看待客戶投訴？（討論）

第二部分：何謂陽(yáng)光心態(tài)？怎樣才算具備陽(yáng)光心態(tài)？

一、陽(yáng)光心態(tài)就是積極進(jìn)?。ǚe極心態(tài)）

二、陽(yáng)光心態(tài)就是空杯學(xué)習(xí)（空杯心態(tài)）

三、陽(yáng)光心態(tài)就是心懷感恩（感恩心態(tài)）

四、陽(yáng)光心態(tài)就是寬容大度（寬容心態(tài)）

五、陽(yáng)光心態(tài)就是我是”主人”（老板心態(tài)）

第三部分：認(rèn)識(shí)情緒，如何有效管理情緒？

一、認(rèn)識(shí)情緒，察覺(jué)情緒

二、如何進(jìn)行情緒管理？（方法）

三、體驗(yàn)活動(dòng)：清理負(fù)面能量，播種陽(yáng)光種子

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一、學(xué)會(huì)知足常樂(lè)。做人要知足，不要有貪念，俗話有說(shuō)：知足者常樂(lè)。只要我們身心健康，那就是我們**的財(cái)富。

二、助人為樂(lè)。常常幫助他人，我們會(huì)有意想不到的快樂(lè)，當(dāng)然這是建立在你有能力，有時(shí)間的基礎(chǔ)上，不然反而會(huì)成為你的負(fù)擔(dān)。而且當(dāng)幫助他人之后，還要做到不要期望他人的回報(bào)，這樣不僅解放了自己，還給別人留下一個(gè)良好的印象，多結(jié)善緣，生活才會(huì)更快樂(lè)。

三、勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)。在困難和挫折面前，我們要有勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)的精神，要不畏懼，不退縮，敢于承擔(dān)，想辦法解決難題。

諾達(dá)老師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專(zhuān)注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。