涉外商務(wù)禮儀課程大綱

中國的商務(wù)人士，經(jīng)常會(huì)在國際商務(wù)交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出錯(cuò)。國際商務(wù)禮儀，就是商務(wù)人員在國際商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。要在不同的場(chǎng)合施展魅力、談笑自若、表現(xiàn)出眾，關(guān)鍵在于是否能充分掌握各種社交場(chǎng)合、商業(yè)活動(dòng)所需的談吐舉止、禮儀技巧。

課程從不同角度、不同層面進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練，通過視頻播放、圖片音樂、游戲互動(dòng)、場(chǎng)景模擬、故事案例講解、頭腦風(fēng)暴等多種方式全方位互動(dòng)，使參訓(xùn)人員在**愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)并掌握和工作相關(guān)的國際禮儀知識(shí)。

第一篇：國際禮儀通則

本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解國際通則與人性規(guī)律，理解禮儀的最高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。

第二篇：國際交往中的場(chǎng)合著裝禮儀

使學(xué)員理解視覺形象在人際交往中的重要作用，使學(xué)員理解職業(yè)形象最重要的作用不是傳遞漂亮，而在于如何控制和引導(dǎo)對(duì)方的心理，清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度。使學(xué)員了解國際場(chǎng)合商務(wù)正裝和社交正裝的適用場(chǎng)合及其標(biāo)準(zhǔn)要求。

第三篇：舉止與禁忌

本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解國際商務(wù)交往過程中，由于風(fēng)俗文化等不同，而需要注意的一些禁忌，讓我們的語言舉止不失禮。

第四篇：商務(wù)會(huì)晤禮儀

人際交往有既定的禮儀規(guī)范，學(xué)員要理解和掌握人際交往的慣例和規(guī)范才會(huì)在如魚得水揮灑自如。但同時(shí)要避免生搬硬套這些規(guī)范，沒有任何一個(gè)規(guī)則放之四海而皆準(zhǔn)。真正的教養(yǎng)是不著痕跡的。

第五篇：接待流程與禮儀實(shí)踐

本單元針對(duì)系列具體的場(chǎng)景（包括接待方案制訂、接站、餐飲安排、住宿安排、交通工具選擇安排、會(huì)晤、會(huì)議、前臺(tái)接待、奉茶、突發(fā)狀況處理等等），拋出問題，要求學(xué)員給出**的應(yīng)對(duì)解決方案，綜合檢驗(yàn)學(xué)員運(yùn)用禮儀知識(shí)與技巧解決實(shí)際問題的能力，同時(shí)引發(fā)學(xué)員對(duì)禮儀、心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)更為深度的思考。

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此次培訓(xùn)，整個(gè)課程設(shè)計(jì)實(shí)操性極強(qiáng)，針對(duì)我們企業(yè)在接待過程中常用的場(chǎng)景一一進(jìn)行分解講解，內(nèi)容涉及了禮賓接待各項(xiàng)流程、會(huì)見流程、會(huì)談流程、各種情況下的位次等重要知識(shí)點(diǎn)，課程非常具有針對(duì)性?，F(xiàn)在我們企業(yè)接待工業(yè)能有條不紊的進(jìn)行，背后是禮賓工作人員的睿智與接待藝術(shù)的綜合呈現(xiàn)，禮賓接待是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)！

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