員工職業(yè)素養(yǎng)提升課程：從職場新人變精英

變化已成為這個時代的主題，企業(yè)或組織將面臨著**增長、行業(yè)競爭以及客戶需求不斷變化等諸多挑戰(zhàn)。有的企業(yè)還面臨著個人、團隊反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。唯有關(guān)注組織效能，提升員工的動力，才能在日益嚴(yán)峻的市場競爭中處于不敗之地。

這門課程則是為了幫助企業(yè)統(tǒng)一語言、統(tǒng)一行為，通過提升個人效能來提升團隊和組織效能。它解決了復(fù)雜的個人修養(yǎng)、人際關(guān)系、把握命運與追求成功之間的鏈接關(guān)系。它將深刻觸動學(xué)員的心靈，促發(fā)思維模式的轉(zhuǎn)變，“由內(nèi)及外”提升學(xué)員個人工作的態(tài)度、責(zé)任感并掌握對目標(biāo)負(fù)責(zé)的時間管理方法，進而提升個人工作效能；“由己及彼”提升學(xué)員團隊協(xié)作的意愿、人際溝通技巧并掌握集體創(chuàng)造達成更佳結(jié)果的方法，進而提升團隊互動效能。通過幫助學(xué)員達成個人成長和團隊協(xié)作，進而幫助企業(yè)達成愿景和卓越目標(biāo)。

一、為什么要學(xué)習(xí)員工職業(yè)素養(yǎng)？

1、課程介紹：七招是哪七招？

持續(xù)成熟模式圖

實踐準(zhǔn)則

品格和效能

產(chǎn)出和產(chǎn)能的平衡

案例：農(nóng)夫與金蛋

改變從行動開始

思維改變

行為改變

習(xí)慣改變

結(jié)果改變

習(xí)慣的建立模型

成長的三個層次

從“你”到“我”到“我們”

第一招：找到發(fā)展鑰匙，開啟發(fā)展之門

紅燈思維VS綠燈思維

什么是紅燈思維?

什么是綠燈思維？

你是哪種歸因方式？

學(xué)會區(qū)分“我”和“ 我的觀點”

案例：“刺猬”同事

固定思維VS成長思維

什么是固定思維?

什么是成長思維？

打破思維設(shè)限

案例：安迪建圖書館

關(guān)注思維VS影響思維

什么是關(guān)注思維?

什么是影響思維？

如何擴大你的影響思維？

案例：快遞小哥如何連升三級？

積極樂觀思考六步法

A不等于B

反面證據(jù)

其他可能

不是太糟

控制點向內(nèi)

正面意義

練習(xí)：最近讓你懊惱的事

第二招：構(gòu)建人生地圖，規(guī)劃好里程牌

案例導(dǎo)入：小白的迷茫？

目標(biāo)思維的重要性

引名言：柯維博士

看數(shù)據(jù)：哈佛大學(xué)的調(diào)研報告

舉案例：馬斯客的移民計劃

你的人生愿景是什么？

教練工具：邏輯層次

優(yōu)秀公司的愿景使命

構(gòu)建你的人生地圖，規(guī)劃里程碑

團隊教練：規(guī)劃人生地圖

分解成短期目標(biāo)-SMART

PDCA循環(huán)

體驗活動：80歲生日會

第三招：找到角色定位，做到要事優(yōu)先

案例導(dǎo)入：老白的一天

什么是要事優(yōu)先？

指南針管理與傳統(tǒng)時間管理的區(qū)別

時間管理矩陣圖

80/20法則

找到你生命中的大鉆石

2、決策樹模型

指南針管理與傳統(tǒng)時間管理的區(qū)別

時間管理矩陣圖

80/20法則

3、案例：重新安排老白的一天

4、周計劃與日計劃

聯(lián)結(jié)使命

審視角色

確定目標(biāo)

5、時間管理小貼士

時間顆粒度

善用體能巔峰時刻

善用碎片時間

   案例：王健林的時間管理術(shù)/秋葉大叔的時間管理術(shù)

第四招：學(xué)會換位思考，儲蓄情感帳戶

游戲?qū)耄篨Y游戲

儲蓄情感帳戶

人際關(guān)往六種思維模式

贏--輸（損人利己）

輸--贏（損己利人）

雙輸（兩敗俱傷）

雙贏（利人利己）

贏（獨善其身）

不成交（好聚好散）

練習(xí)：建立雙贏協(xié)議

建立團隊信任

信任公式

溝通視窗

第五招：學(xué)會移情溝通，提升人際關(guān)系

案例導(dǎo)入：一場混亂的會議

溝而不通的原因

溝通漏斗模型

傾聽的五大層次

完全沒聽

假裝地聽

有選擇地聽

專注地聽

同理心傾聽

練習(xí)：用不同的傾聽方式進行回應(yīng)

有效溝通五步法

建立親和關(guān)系

詢問

傾聽

表達

總結(jié)

練習(xí)：重開那場混亂的會議

同理心傾聽的技巧（3F法則）

內(nèi)容是什么？

情緒是什么？

意圖是什么？

   案例：我是如何將投訴的經(jīng)銷商轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)友？

第六招：尊重個體差異，實現(xiàn)創(chuàng)造合作

案例導(dǎo)入：一場混亂的會議

人際互動的幾種類型

1+1=1

1+1=-1

1+1=2

1+1>2

  案例：妥協(xié)、沖突、合作、創(chuàng)造性合作

什么是創(chuàng)造性合作？

1+1>3的精髓

如何實現(xiàn)創(chuàng)造性合作？

珍視差異求合作

跳出問題找道路

案例演練：找到第三、第四解決方案

八、第七招：能夠不斷突破，尋找更多可能

案例導(dǎo)入：老白的瓶頸

不斷突破的四個方面

身體

心智

社交/情感

心靈

生命的平衡輪

寫下你的使命宣言

  體驗活動：大師之旅

課程總結(jié)&三周實踐計劃