培養(yǎng)和提高情商
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2023-07-27
?問題越嚴(yán)重,團(tuán)隊管理的重要性就越凸顯。作為管理者,我們需要轉(zhuǎn)變觀念,從管理者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能者、協(xié)作者和共生者,激發(fā)團(tuán)隊成員個體情緒勞動的潛力。有效的團(tuán)隊管理已經(jīng)成為管理者必備的技能。
問題越嚴(yán)重,團(tuán)隊管理的重要性就越凸顯。作為管理者,我們需要轉(zhuǎn)變觀念,從管理者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能者、協(xié)作者和共生者,激發(fā)團(tuán)隊成員個體情緒勞動的潛力。有效的團(tuán)隊管理已經(jīng)成為管理者必備的技能。
然而,由于一些管理者對認(rèn)知轉(zhuǎn)變的滯后,他們?nèi)匀灰宰陨淼男愿裉攸c來管控團(tuán)隊,在工作中遇到了困境。他們往往忽視了下屬的情感需求,過于關(guān)注結(jié)果,這不僅打擊了團(tuán)隊成員的積極性,還導(dǎo)致了高離職率。有時候,本可以**情商來解決溝通中的問題,卻偏偏使用情緒來硬頂,這不僅加劇了關(guān)系的緊張,也讓團(tuán)隊士氣受損。他們的管理風(fēng)格較為粗放,過于剛性,缺乏靈活性和探究心態(tài),容易引起團(tuán)隊成員的反感,進(jìn)而導(dǎo)致“被動攻擊”。此外,他們還缺乏成熟的心智歷練,遇到挫折就容易動怒,浪費(fèi)了團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。
為了提高管理者的情商,我們設(shè)計了本課程,汲取了組織行為學(xué)、發(fā)展心理學(xué)和管理心理學(xué)的核心理論,**六個模塊的內(nèi)容,即“覺察與鏡子、感受他人感受、正確表達(dá)自我感受、化解情緒沖突、真誠與辯證”,為學(xué)員提供具體可行的案例和方法論,并逐步深入訓(xùn)練,使學(xué)員能夠內(nèi)化情商的應(yīng)用效果。這個課程的目標(biāo)是幫助管理者更好地處理團(tuán)隊中的情緒問題,建立良好的工作關(guān)系,并提升團(tuán)隊的整體效能。
情商內(nèi)訓(xùn)課程推薦
情商培訓(xùn)介紹
情商培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 講:為什么學(xué)?怎么學(xué)?
1. 為什么要提升管理情商?
案例分析:她們老是辭職
2. 如何才能學(xué)好情商?
本講核心:右杏仁核
本講主要解決:明確情商的作用是全方位的,提升情商大部分靠后天積累和用心,但不能用不斷試錯來培養(yǎng)情商。情商對管理者的管理觀有直接影響,克服剛性粗暴的管理手段,提升非權(quán)利影響力,激發(fā)團(tuán)隊士氣。
第二講:覺察與鏡子
1. 為什么不易覺察自己盲區(qū)?
2. 猜猜他是誰?
3. 三面鏡子
1)**面鏡子:唱反調(diào)的人
核心要領(lǐng):無意視盲
2)第二面鏡子:自戀的人
3)第三面鏡子:空椅子
討論:枕邊要放哪三本書?
本講核心:虛假共識
本講主要解決:隨時覺察自我,內(nèi)觀慎獨(dú)自省,克服強(qiáng)人強(qiáng)迫癥,學(xué)會矯正自我中心意識偏差,在團(tuán)隊努力創(chuàng)造“明白人文化”,既有利于民主氣氛,又創(chuàng)造型解決問題。
第三講:感受他人感受
1. 果真是“屁股決定腦袋”嗎?
討論:為什么換位思考這么難?
2. 共情的核心能力與修煉公式
核心要領(lǐng):感受性
3. 發(fā)現(xiàn)、理解別人的感受
實戰(zhàn)演練:正確接納別人的感受
4. 如何做到“恰到好處的共情”?
5. 東西方文化不同,理解感受性上有差異
本講核心:沖動控制障礙
本講主要解決:掌握共情能力培養(yǎng)和學(xué)習(xí)的方法,能夠尊重和接納團(tuán)隊的各種負(fù)面情緒,及時發(fā)現(xiàn)和理解并正確回應(yīng)和反饋,同時感受了共情的力量,也知曉了共情的局限性。
第四講:正確表達(dá)感受
1. 管理者不做“語言預(yù)判的先知”
實戰(zhàn)演練:《合作問話》練習(xí)
討論:人類控制激烈情緒為什么這么難?
核心要領(lǐng):情緒反應(yīng)模式
2. 管理者偶爾也要“策略性發(fā)火”
2. 高情商發(fā)脾氣的五個要點
3. 管理者如何**會議沖突化解難題?
本講核心:心理沖突
本講主要解決:不做預(yù)設(shè)性評價,練習(xí)合作對話,控制激烈情緒,有策略地表達(dá)負(fù)面情緒和不同意見,并有效化解團(tuán)隊矛盾沖突,讓優(yōu)良情緒和穩(wěn)重的風(fēng)度本身成為團(tuán)隊力量的“定海神針”。
第五講:真誠·套路·表演
1. 什么叫真誠?
2. 真誠本身就是道路
核心要領(lǐng):人際知覺雙向性
3. 正確操作套路與表演之間的分寸
4. 謝幕之后,演員都是真實的人
討論:為什么司馬懿式情商不招人待見?
本講核心:職場人設(shè)
本講主要解決:嚴(yán)格區(qū)分表演和戲精之間的邊界,套路和陷阱之間的鴻溝。在管理難點問題上,允許暴露情緒上的缺點,還原一個健康職場人設(shè)的真實的人,并堅決杜絕管理中的“PUA現(xiàn)象”。
第六講:致用:辯證與節(jié)制
1. 拒絕“三俗情商”
2. 如何看待“魚鯁之臣”的低情商?
3. 切勿過度迷戀情商在管理中的作用
本講核心:非權(quán)力影響力
本講主要解決:防止管理者應(yīng)用情商時走偏,錯把圓滑當(dāng)情商,誤將手段當(dāng)智慧。同時明確情商能力不一定是管理者的核心領(lǐng)導(dǎo)能力,情商致用具有權(quán)變性,也無法孤立地成為一種管理風(fēng)格。
企業(yè)EAP指導(dǎo)師
陳煒博
曾任:日本近鐵集團(tuán)|中國大陸區(qū)總部人員管理負(fù)責(zé)人
曾任:華師大應(yīng)用心理研究院|人力資源主任、企業(yè)EAP顧問
陳老師擁有近20年的企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗,擅長運(yùn)用心理學(xué)的技術(shù),賦能員工正狀態(tài)工作。在任職鐵集團(tuán)期間,結(jié)合自我驅(qū)動、自我鞭策、IQ-EQ等能力,對內(nèi)部員工進(jìn)行合理崗位配置,并與政府建立見習(xí)人員人事系統(tǒng),年均節(jié)省集團(tuán)人力資源成本60萬...
情商公開課
-
《職場情商修煉》
8月16-17日 上海 -
《情商培養(yǎng)與訓(xùn)練》
8月28-29日 北京 -
《高情商管理者》
9月05-06日 蘇州 -
《情境商務(wù)禮儀與高情商溝通》
9月14-15日 深圳 -
《強(qiáng)化管理能力與情商》
10月17-18日 上海 -
《反脆弱影響力? — 知己解彼的高情商溝通》
10月19日 廣州 -
《管理者的格局突破與情商開發(fā)》
10月27-28日 東莞 -
《職場場景的高情商溝通》
11月18-19日 深圳 -
《高情商溝通與協(xié)調(diào)》
12月11-12日 成都