工作總結(jié)寫作技巧培訓(xùn)

對于企業(yè)來說，公文寫作能力是員工必備的核心能力之一。而在這其中，工作總結(jié)的寫作尤為重要，因?yàn)樗粌H關(guān)系著階段性工作成果能否被上級(jí)單位和領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)可，也關(guān)系著員工是否能夠發(fā)現(xiàn)和推廣好經(jīng)驗(yàn)，識(shí)別和累積壞教訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)自身和組織的不斷成長和進(jìn)化。

我們的課程與傳統(tǒng)的公文寫作課程有著天壤之別。我們以工作總結(jié)的寫作為核心，為學(xué)員提供了深入思考的思路和具體操作的公式。不僅包括年終工作總結(jié)、專項(xiàng)工作總結(jié)和個(gè)人工作總結(jié)的寫作方法，還**案例分析、具體練習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，確保學(xué)員能夠真正掌握并應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。

我們的課程不僅僅是理論的灌輸，更注重實(shí)踐和應(yīng)用。**豐富的案例分析，學(xué)員可以深入了解不同類型的工作總結(jié)寫作，并學(xué)習(xí)到如何運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z言和表達(dá)方式來吸引讀者的注意。同時(shí)，我們提供具體的練習(xí)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)員能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的技巧和方法，從而在實(shí)際工作中取得更好的效果。

參加我們的課程，您將不僅學(xué)得會(huì)公文寫作，更能夠帶著所學(xué)走向成功，并且能夠在工作中靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)。讓我們一起努力，提升工作總結(jié)的寫作能力，讓自己和組織都能夠不斷成長，不斷進(jìn)化。

一、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的方法

1．工作總結(jié)**有價(jià)值的部分是什么？

2. 深挖經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的方法有哪些？

追問法

【案例】用追問法發(fā)現(xiàn)寶馬MINI道歉信的欠缺之處

框架法（STAR框架）

S：Situation--背景（準(zhǔn)備是否充分）

T：Task--任務(wù)目標(biāo)（目標(biāo)拆解和分配是否科學(xué)）

A：Action--行動(dòng)（有沒有好的行動(dòng)方法）

R：Result--結(jié)果（結(jié)果呈現(xiàn)有啥特點(diǎn)）

【案例】用框架法發(fā)現(xiàn)李寧2022年道歉事件的成功之處

歸因五階梯

二、年終部門總結(jié)怎么寫

年終總結(jié)=工作總結(jié)+經(jīng)驗(yàn)總結(jié)+存在的問題和不足+明年計(jì)劃

工作怎么總結(jié)

總結(jié)=目標(biāo)的完成情況+關(guān)鍵證據(jù)+具體成果

【案例】以“**美建行人”活動(dòng)為主線，“四愛”文化進(jìn)一步弘揚(yáng)

【案例】為增強(qiáng)客戶服務(wù)能力，提高客戶依存度

工作成果從何而來？

躲避兩個(gè)坑

擦亮工作三法

方法一 走近看：具體化

方法二 說增量：數(shù)據(jù)化

方法三 起外號(hào)：標(biāo)簽化

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)很重要

使用方法挖到經(jīng)驗(yàn)

使用“泥沼寫作法”

前面的行動(dòng)，行不通，仿佛陷入了泥沼

后面的行動(dòng)，使用新方法，走出了泥沼

達(dá)成了目標(biāo)

【案例】產(chǎn)品經(jīng)理如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

存在的不足怎么寫

使用“攀巖寫作法”

**山峰：要想效果*化，目標(biāo)是什么？

還有多遠(yuǎn)：距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，不足是什么？

*路徑：要達(dá)到目標(biāo)，打算怎么做？

【練習(xí)】市場部的業(yè)務(wù)存在缺陷（這個(gè)不足怎么寫）

明年的計(jì)劃怎么寫

使用“卡路里”寫作法

卡點(diǎn)：要達(dá)成目標(biāo)，會(huì)有什么卡點(diǎn)

路徑：**什么路徑實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

里程碑：在什么時(shí)間完成什么里程碑

【練習(xí)】營銷部明年的計(jì)劃包括：搭建營銷中臺(tái)（這個(gè)計(jì)劃怎么寫）

【學(xué)習(xí)活動(dòng)】幫助小王優(yōu)化一下所寫的部門總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)部分

三、專項(xiàng)工作總結(jié)怎么寫

1.項(xiàng)目目標(biāo)完成情況

項(xiàng)目背景

項(xiàng)目目標(biāo)

預(yù)定目標(biāo)

實(shí)際目標(biāo)完成情況

目標(biāo)差值

項(xiàng)目成果

完成多少目標(biāo)？

除了目標(biāo)，還有哪些成就？

有哪些可復(fù)用的經(jīng)驗(yàn)？

2.重點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

可復(fù)用經(jīng)驗(yàn)

重點(diǎn)問題分析

問題改進(jìn)+經(jīng)驗(yàn)復(fù)用

3.下階段計(jì)劃

項(xiàng)目目標(biāo)是什么？

會(huì)遇到什么障礙？

如何克服這個(gè)障礙

行動(dòng)計(jì)劃是什么？

【學(xué)習(xí)活動(dòng)】為《流浪地球2》總結(jié)一下

1.你們小組是郭帆電影工作室《流浪地球2》項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，寫出這個(gè)項(xiàng)目的專項(xiàng)工作總結(jié)的“重點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”部分

2.各小組完成后，選派代表進(jìn)行分享

四、個(gè)人工作總結(jié)怎么寫

個(gè)人總結(jié)=工作總結(jié)+能力盤點(diǎn)+明年計(jì)劃

1.個(gè)人工作總結(jié)三不是：

不是年終、不是工作、不是總結(jié)

不是了解你的具體工作，而是有沒有完成給定的目標(biāo)

重點(diǎn)放在自己的能力證明上，是面向明年的競聘

2.工作怎么總結(jié)

工作總結(jié)=公司目標(biāo)+完成情況+關(guān)鍵證據(jù)

關(guān)鍵證據(jù)=里程碑+價(jià)值

【案例】小李的總結(jié)這樣寫的：我主要工作是優(yōu)化招聘流程

【練習(xí)】按照總結(jié)的三個(gè)部分，幫助小李改改吧

3.能力盤點(diǎn)怎么寫

能力盤點(diǎn)=崗位要求＋目前水平＋下一步行動(dòng)

【案例】小李是公司人力主管，他的能力盤點(diǎn)可以這樣寫

4.明年的工作計(jì)劃

【案例】小李明年的目標(biāo)這樣寫的：明年要繼續(xù)努力

明年計(jì)劃=公司目標(biāo)+我的目標(biāo)+行動(dòng)計(jì)劃

【練習(xí)】按照上面這個(gè)公式，幫助小李修改一下明年計(jì)劃吧

結(jié)課部分

“送禮達(dá)人”小游戲：

1. 大家回顧培訓(xùn)中自己收到了什么“禮物”？

2. 每人寫3張“禮物卡”便利貼

3. 以小組為單位，每人分享自己的“禮物”

4. 將成員的“禮物”貼在一張海報(bào)上，然后選擇精華內(nèi)容派代表上臺(tái)分享