職場商務(wù)禮儀培訓課程
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振 發(fā)布時間：2023-01-13
“商場如戰(zhàn)場，商道即人道”，當代的職場人士如果還是只是精于業(yè)務(wù)已遠遠不能滿足商務(wù)活動的需求。如何讓自己成為在職場中受歡迎的人？是每一位商務(wù)人士需要探究的永恒課題。
商務(wù)禮儀培訓導讀
“商場如戰(zhàn)場，商道即人道”，當代的職場人士如果還是只是精于業(yè)務(wù)已遠遠不能滿足商務(wù)活動的需求。如何讓自己成為在職場中受歡迎的人？是每一位商務(wù)人士需要探究的永恒課題。您是否有過這樣的經(jīng)歷：
●參加商務(wù)活動時，心里沒底不知道該穿什么？
●商務(wù)拜訪時，壓根沒按照自己設(shè)想的流程來走
●與客戶溝通時，總感覺不是特別順暢
●代表公司做企劃介紹時，內(nèi)容很不錯但是覺得自己氣場不行，講的不夠
形象、舉止、言談，所有看得見又或看不見的細節(jié)都會影響商務(wù)交往的**終成敗。
課程中將會穿插一系列幫助學員更快落地的授課工具及課堂訓練，使其快速有效掌握職場商務(wù)禮儀的諸多知識要點。
商務(wù)禮儀培訓課程介紹
商務(wù)禮儀培訓內(nèi)容
一、 二十一世紀**缺的什么？——人才
1. 您是哪種cai？
●人才？人財？人材？人裁？
2. 兩手抓兩手都要硬
●一手抓業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)要精
●一手抓為人-商場即戰(zhàn)場，商道即人道
小組討論：究竟要不要學商務(wù)禮儀？
二、 形象禮儀——對一個人對欣賞，始于顏值...
1. 每一個人都是**的
1） 接受自己，了解自己，成為**的你
●自信的建立，和自己競賽
●“Who cares？”你真的不在意別人的看法嗎？
案例：奧運冠軍谷愛凌的采訪
2. 職場商務(wù)形象的基石
1）商務(wù)形象的原則 專業(yè)、簡潔、大方、得體
2）TPO+W法則 & 商務(wù)場合等級劃分
●商務(wù)形象等級劃分
●在匹配企業(yè)整體風格的基礎(chǔ)上選擇適合自己的款式
搶答：4個不同職場等級劃分，4個不同商務(wù)活動劃分
3. 商務(wù)形象管理
1） 個人形象
●個人衛(wèi)生
●身心健康
●不良嗜好
2） PWBS原則
●一支筆，一塊表，一根腰帶，一雙皮鞋【Pen, Watch, Belt, Shoes】
3） 男士商務(wù)形象塑造
●正裝西服穿搭事宜
●商務(wù)休閑類服飾穿搭
4） 女士商務(wù)形象塑造
●適合商務(wù)場合的發(fā)型及妝容
●商務(wù)正式場合的服飾選擇
●商務(wù)休閑之服務(wù)搭配
●提升職業(yè)形象的配飾有哪些？
●細節(jié)決定成敗 品味決定氣質(zhì)
小組討論 照片/視頻賞析
三、 儀態(tài)禮儀——舉手投足間的魅力
1. 從頭到腳地綻放光彩
1） 目光
●禮儀范疇內(nèi)的2個三角區(qū)
●目光是柔還是剛？
●看VS打量
2） 表情
●微笑的魅力
●每個人都有100分的微笑 真笑vs假笑？
●你會有微表情嗎？
3） 手部
●芊芊玉指如何展現(xiàn)職場魅力
4） 軀干
●前傾VS后仰？
5） 下肢
●沒錯，就連對雙膝也都有要求！
講師現(xiàn)場演示，學員點評
2. 待人接物-儀態(tài)之美
1） 站姿、走姿、蹲姿、坐姿
2） 拿、遞、接也能看出人品
四、 行為藝術(shù) 高情商體現(xiàn)
1. 商務(wù)接待
1） 準備
2） 迎接
3） 見面
●介紹順序：有主有次，有先有后，順序準確邏輯清楚
●握手禮節(jié)
●名片/微信
4） 指引
5） 座次
6） 道別
7） 用餐
2. 商務(wù)拜訪
1） 準備
2） 禁忌
3） 送禮
五、 商務(wù)交往中的溝通、發(fā)言&匯報
1. 溝通障礙
●語言障礙
●角色障礙
●心理障礙
●信息過量障礙
●選擇性知覺及過濾障礙
2. 聆聽VS傾聽？
3. 溝通禁忌“五不問”
4. 溝通技巧“四不”
5. 匯報工作時需要呈現(xiàn)的禮儀禮節(jié)
六、 結(jié)訓
1. 學習內(nèi)容答疑
2. 學習內(nèi)化
3. 章節(jié)回顧總結(jié)
