員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn)

EAP（Employee Assistance Program）對(duì)于絕大多數(shù)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)陌生的詞語(yǔ)，更不知它為何物。

EAP直譯為員工幫助計(jì)劃，又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)；它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目；**心理學(xué)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工以及家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提供員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。

管理的核心是人的管理，競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，健康、幸福、高效的員工是企業(yè)的財(cái)富；企業(yè)員工面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和工作的壓力，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理教育疏導(dǎo)十分必要。在世界500強(qiáng)中至少80%的企業(yè)為員工提供心理幫助計(jì)劃（EAP）。

第 一模塊——認(rèn)知自我，心理輔導(dǎo)運(yùn)作入門

模塊簡(jiǎn)介：本模塊首先從學(xué)員**為關(guān)注“自我”談起，**講師的引導(dǎo)，一步步認(rèn)知自我，進(jìn)而接受自我，**自我的轉(zhuǎn)變來(lái)感悟并內(nèi)生出理解他人、幫助他人的需求。并在第二單元了解運(yùn)作原理，掌握分析他人心理的方法，為后期輔導(dǎo)和關(guān)懷做準(zhǔn)備。

關(guān)于自己，內(nèi)省方能自知者明

1、了解自己

運(yùn)作方式：心理投射測(cè)試（**測(cè)試結(jié)果了解自己，以及了解人與人不同的根本原因在哪里，為以后在輔導(dǎo)工作中能夠做到共情服務(wù)）

2、情緒是如何產(chǎn)生的

3、淺談情緒對(duì)身體的影響

4、認(rèn)知、行為改變情緒

5、感悟積極心理的能量

6、成長(zhǎng)型思維

關(guān)于心理輔導(dǎo)，以及年輕員工心理分析方法

1、什么是心理輔導(dǎo)？心理輔導(dǎo)與心理治療的異同？

2、企業(yè)員工涉及到的心理輔導(dǎo)內(nèi)容

3、心理分析與管理工作的結(jié)合點(diǎn)

4、80、90后群體的定義

5、如何有效分析80、90后心理特性

6、如何在80、90后管理中融入心性管理

7、管理者自我的情緒與心態(tài)管理

案例分享：EAP項(xiàng)目的精彩分享

角色扮演，讓學(xué)員1對(duì)1展開(kāi)，讓學(xué)員在雙方的訴說(shuō)和傾聽(tīng)中感悟心境的變化，讓自身心靈的窗戶在幫助別人的過(guò)程中自然打開(kāi)，收獲多個(gè)層面的心理資本提升。

第二模塊——掌握高效溝通，家庭與工作平衡

模塊簡(jiǎn)介：在**模塊的基礎(chǔ)上，學(xué)員進(jìn)一步在講師引導(dǎo)下，擴(kuò)展到自我與身邊的人和事，學(xué)員易于接受，**家庭與工作平衡的“達(dá)到”，側(cè)面改善工作狀態(tài)；并利于后期化解下屬或新員工家庭問(wèn)題做準(zhǔn)備。

學(xué)習(xí)實(shí)用的溝通方法，職業(yè)素養(yǎng)提升

1、73855溝通定律

溝通目標(biāo)---溝通的前提

溝通四要素---傾聽(tīng)、提問(wèn)、反饋、表達(dá)

溝通必備---聽(tīng)力三角形

溝通法則---溝通73855定律

肢體語(yǔ)言---讀懂背后的意義

讀心術(shù)---溝通中的同感共情

肢體溝通情景劇“我其實(shí)是個(gè)演員”

部分學(xué)員登臺(tái)演練，講師引導(dǎo)學(xué)員，打破溝通的壁壘，推動(dòng)學(xué)員主動(dòng)拉近雙方的溝通距離，體驗(yàn)主動(dòng)溝通帶來(lái)的效率和快樂(lè)。

2、建立真愛(ài)的工作伙伴關(guān)系

實(shí)踐演練：73855溝通定律應(yīng)用

全體學(xué)員參加，部分學(xué)員登臺(tái)示范，講師引導(dǎo)學(xué)員，體驗(yàn)人與人相處，溝通與工作中的同理心，推動(dòng)學(xué)員主動(dòng)為同事、為客戶、為企業(yè)做提前思考。

3、同事間人際沖突的解決方案

實(shí)踐演練：聆聽(tīng)、提問(wèn)、反饋等“聽(tīng)力三角形”應(yīng)用

“讀心識(shí)人”（行為分析讓識(shí)人用人更精準(zhǔn)）

1、神入術(shù)---如何**模仿，快速識(shí)別對(duì)方的情緒狀態(tài)？

2、觀察術(shù)---如何識(shí)別真笑假笑，破解友善背后的虛情假意？

3、識(shí)謊術(shù)---如何利用行為微分析成為識(shí)謊高手，識(shí)別謊言？

4、閱人術(shù)---如何**性格心理分析，辯識(shí)對(duì)方性格偏好？

5、影響術(shù)---如何**表情肢體的積極暗示，引導(dǎo)對(duì)方追隨你？

第三模塊——實(shí)戰(zhàn)EAP團(tuán)隊(duì)融合、優(yōu)先處理心情

模塊簡(jiǎn)介：在學(xué)員充分適應(yīng)課堂，了解自我基礎(chǔ)上，適時(shí)進(jìn)入壓力和工作環(huán)節(jié)并充分展開(kāi)，把握工作與生活平衡，體驗(yàn)自我改善帶給團(tuán)隊(duì)的整體變化，提升整體團(tuán)隊(duì)幸福指數(shù)。

了解家庭與婚姻的相處之道，化解家庭矛盾

1、“婚戀情感”（婚戀心理學(xué)為情感保駕護(hù)航）

婚戀實(shí)驗(yàn)大數(shù)據(jù)

婚戀危機(jī)前的“六險(xiǎn)信號(hào)”

婚戀危機(jī)中的“危機(jī)調(diào)解圈”

婚戀危機(jī)后的“長(zhǎng)久之道”

2、“親子教育”（用發(fā)展心理學(xué)探索發(fā)展規(guī)律）

關(guān)于“棉花糖”實(shí)驗(yàn)

發(fā)展心理學(xué)助力家長(zhǎng)更好理解孩子

“九育真經(jīng)”親子教育中家長(zhǎng)不可不知

員工心理輔導(dǎo)，優(yōu)先處理員工心情

1．工作與生活中是否平衡

運(yùn)作方式：小組分享；**前期的心理測(cè)量及學(xué)員的反饋，小組在白紙上對(duì)目前工作和生活中的壓力進(jìn)行一一列舉，直視壓力的基礎(chǔ)上，延伸出解決和改善的辦法。

壓力是人生的香料（正壓力的解讀）

關(guān)于壓力的兩個(gè)實(shí)驗(yàn)

打破心理黑洞，讓自己的心靈得到解放

換個(gè)角度，讓自己的心態(tài)更平和

壓力排解的五種好方法

1）放松減壓

2）減壓四步策略

3）靜坐減壓

4）飲食減壓

5）音樂(lè)減壓

6）正念冥想

第四模塊——協(xié)助員工長(zhǎng)期規(guī)劃、構(gòu)建企業(yè)自有心理輔導(dǎo)體系

模塊解讀：是對(duì)前三模塊的沉淀和強(qiáng)化，同時(shí)促動(dòng)學(xué)員將課程內(nèi)容與后期工作與長(zhǎng)期發(fā)展做緊密結(jié)合，讓快樂(lè)和優(yōu)秀成為習(xí)慣，融入到工作和生活中去。

關(guān)于員工人生規(guī)劃、協(xié)助堅(jiān)定信心與樹(shù)立優(yōu)良價(jià)值觀

1. 情緒、行為與習(xí)慣三者間的關(guān)系

2. 如何讓自我優(yōu)秀的習(xí)慣沉淀

3. 關(guān)于人生規(guī)劃

4. 如何在規(guī)劃中融入心靈修煉

5．員工職業(yè)生涯的五只毛毛蟲(chóng)

1）人云亦云

2）主觀錯(cuò)誤

3）有準(zhǔn)備，沒(méi)效率

4）知己知彼

5）家庭滿足

6．你到哪里去，如何協(xié)助員工做職涯規(guī)劃

7. 如何協(xié)助員工將職涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展結(jié)合

8．如何將個(gè)人職涯與企業(yè)做緊密結(jié)合

員工心理輔導(dǎo)中問(wèn)題化解，行動(dòng)學(xué)習(xí)

1. 改變可以改變的，適應(yīng)必須適應(yīng)的。

2. 以寬容的心態(tài)看待一切---輔導(dǎo)中共情的有效運(yùn)用。

3. 員工心理危機(jī)常見(jiàn)情景及應(yīng)對(duì)

4．心理輔導(dǎo)中對(duì)自身的不良影響的化解技巧

5. 如何在員工心理輔導(dǎo)中獲取多方支持

6. 一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一心理輔導(dǎo)的運(yùn)用

7. 員工心理輔導(dǎo)的工具使用

8. 如何沉淀屬于企業(yè)自有的心理輔導(dǎo)體系，行動(dòng)學(xué)習(xí)

運(yùn)作方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)員進(jìn)行總結(jié)，列出后期階段性的改善計(jì)劃，以及自我、家庭、工作等多個(gè)方面的改善點(diǎn)，利于后期企業(yè)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)追蹤，持續(xù)改善，可聘請(qǐng)心理顧問(wèn)進(jìn)行后續(xù)指導(dǎo)。