銀行員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)

俗話說：“有禮走遍天下，無禮寸步難行！”很多慘重的商業(yè)損失都是敗在很細(xì)微的不懂禮不知禮之處!企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊凝聚力差，也會導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。所以，很多優(yōu)秀的企業(yè)把商務(wù)禮儀培訓(xùn)作為每年培訓(xùn)計劃中的必修。通過對商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)使員工能在商務(wù)、社交場合中，事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務(wù)交往活動順利進(jìn)行，事半功倍。

1.了解商務(wù)禮儀對個人與企業(yè)的重要性與必然性。

2.熟悉并掌握商務(wù)禮儀的規(guī)則與細(xì)節(jié)。

3.提升個人職業(yè)形象與企業(yè)專業(yè)形象。

引言：為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？

第一講：倉廩實而知禮儀——認(rèn)識時代的需求

一、互聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)者需求的變化

二、知其然更知其所以然

第二講：基礎(chǔ)商務(wù)形象禮儀

一、扮對——頭面部形象禮儀

二、穿對——基礎(chǔ)商務(wù)形象禮儀

三、做對——基礎(chǔ)商務(wù)儀態(tài)規(guī)范

四、做對——基礎(chǔ)商務(wù)社交儀態(tài)規(guī)范

五、做對——基礎(chǔ)商務(wù)社交儀態(tài)規(guī)范

第三講：基礎(chǔ)商務(wù)場景禮儀

一、通訊禮儀——加深印象的好機(jī)會

二、辦公室禮儀——基礎(chǔ)商務(wù)場景禮儀

三、會議室禮儀——基礎(chǔ)商務(wù)場景禮儀

四、交通禮儀——基礎(chǔ)商務(wù)場景禮儀

第四講：基礎(chǔ)商務(wù)接待禮儀

一、基礎(chǔ)商務(wù)接待流程

二、商務(wù)宴請禮儀

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1、點(diǎn)菜。點(diǎn)菜不應(yīng)以主人的口味偏好為準(zhǔn)，而應(yīng)主要挑選主賓的喜好以及本地特色菜肴、餐館的特色菜，并注意菜式的豐富。若提前了解到主賓的飲食禁忌，也要在點(diǎn)菜中避開。

2、座次安排。宴請由一位主人舉辦時，以主人為中心，主方其余座位和客方人員各自按以右為貴原則依次按“之”字行線排列，同時做到主客相間。宴請由兩位主人共同舉辦時，應(yīng)按照主副相對，以右為貴的原則依次按順時針排列，同時做到主客相間。

3、赴宴禮儀。接到宴會的邀請后，應(yīng)該第一時間給主人以能否出席、幾人出席的答復(fù)，以便主人做安排。若不能出席，要盡早向主人解釋、道歉。赴宴時要按時抵達(dá)。

4、就餐禮儀。就餐時要坐姿端正，文雅進(jìn)食，口中有食物時，不要張口說話，為表示友好、熱情，彼此之間可以勸菜、讓菜，但由于現(xiàn)代人對衛(wèi)生越來越講究，建議布菜時使用公勺或公筷，宴會過程中的交流話題宜選擇一些大眾性、趣味性和愉悅性的話題，以營造和諧溫馨的氛圍，避免冷場。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。