揚(yáng)州商務(wù)禮儀培訓(xùn)班

商務(wù)禮儀和魅力形象，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值，有助于人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本課程全方位展示商務(wù)與職場(chǎng)禮儀，用詳實(shí)的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定場(chǎng)合下如何塑造有個(gè)人魅力的職業(yè)形象，如何言談舉止得體，從而在職場(chǎng)中得心應(yīng)手并掌握待人接物的主動(dòng)權(quán)，內(nèi)外兼修，魅力永續(xù)。

1.掌握：商務(wù)場(chǎng)合中的各項(xiàng)禮儀規(guī)范，使您的行為達(dá)到日常商務(wù)場(chǎng)合的禮儀標(biāo)準(zhǔn)

2.提升：個(gè)人綜合素養(yǎng)，樹立良好的公眾形象，贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出

3.培養(yǎng)：知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才，讓企業(yè)更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

第一章：你的職場(chǎng)形象價(jià)格百萬(wàn)

一. 職業(yè)形象的著裝

二. 塑造個(gè)人形象的總體要求

三. 職場(chǎng)交往溝通的表情神態(tài)

四．商務(wù)場(chǎng)合的儀態(tài)儀姿

第二章：職場(chǎng)高效社交與溝通禮儀

一. 人際溝通的三A原則

二. 職場(chǎng)溝通中傾聽的SOFTEN定律

三. 學(xué)會(huì)微笑，傾聽，與贊美

四. 電話禮儀

五．電子郵件禮儀

六．傳真禮儀

七．接待禮儀

八. 奉茶禮儀

九．辦公室相處禮儀

十．會(huì)客禮儀

第三章：中餐宴請(qǐng)禮儀

一. 中餐的好處

二. 點(diǎn)菜的三優(yōu)四忌

三. 座次的安排原則

四. 桌次的順序原則

五. 餐桌上的一般禮儀

六. 筷子的八忌

七. 敬酒的要領(lǐng)

八. 員工餐廳就餐禮儀

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商務(wù)西餐中，您代表的不單單是個(gè)人，更多的是一家企業(yè)的形象，所以您的一舉一動(dòng)也都是企業(yè)形象的代表，要特別注意最基本的餐桌禮儀，以下幾點(diǎn)需要特別注意：

（1）永遠(yuǎn)都不要把手機(jī)、平板電腦等電子設(shè)備放在餐桌上；

（2）用餐過(guò)程中需要交談，但是在口中食物還沒有吞下去時(shí)千萬(wàn)不要說(shuō)話，**跟著對(duì)方用餐的速度和節(jié)奏；

（3）在短暫離開座位時(shí)，千萬(wàn)不要直接把餐巾放在餐桌上，而應(yīng)該疊好放在座位上；

（4）如果餐館的服務(wù)怠慢，可以抱怨和投訴，但是千萬(wàn)不要發(fā)怒。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。