廈門(mén)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

企贏培訓(xùn)線(xiàn)上課堂是針對(duì)企業(yè)人員設(shè)計(jì)的一個(gè)碎片化學(xué)習(xí)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)多年的沉淀，擁有了一批資深的精英講師。平臺(tái)里涵蓋了企業(yè)十二大板塊：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、生產(chǎn)管理、人力資源、采購(gòu)物流、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、客戶(hù)服務(wù)、項(xiàng)目管理、戰(zhàn)略管理、國(guó)學(xué)智慧。每節(jié)課程實(shí)戰(zhàn)干貨，讓學(xué)員能夠更多吸收課上內(nèi)容，并結(jié)合社群輔導(dǎo)，讓學(xué)員學(xué)的更扎實(shí)，并能夠運(yùn)用到實(shí)際的工作中，不斷的提升自己的綜合能力，平臺(tái)還為企業(yè)提供績(jī)效考核導(dǎo)入服務(wù)，真真切切的幫助個(gè)人/企業(yè)解決問(wèn)題。

新員工初入職場(chǎng)，首先要做的就是擺正自己的角色和定位，由校園到企業(yè)，由學(xué)生到職場(chǎng)人，角色和心態(tài)的轉(zhuǎn)變至關(guān)重要，這段時(shí)間至關(guān)重要，幾乎是決定了員工職業(yè)生涯的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

孔子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立”、“一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉”。禮儀是日常工作生活中與人接觸中zui基本的規(guī)則。想面對(duì)客戶(hù)時(shí)，樹(shù)立企業(yè)良好形象嗎？想在接待貴賓時(shí)，提升自信嗎？想在生活中，朋友越來(lái)越多嗎？禮儀范疇已經(jīng)不僅僅是握手、名片、鞠躬、問(wèn)候它還涵蓋了待人接我的所有細(xì)節(jié)。為了方便大家學(xué)習(xí)，企贏培訓(xùn)為你推薦了線(xiàn)上商務(wù)禮儀的培訓(xùn)課程，經(jīng)過(guò)線(xiàn)上網(wǎng)課的學(xué)習(xí)，靈活的運(yùn)用到實(shí)際的工作中，提升自己的職場(chǎng)魅力！

對(duì)禮儀的深入了解，建立良好的禮儀意識(shí)；

熟悉掌握工作中商務(wù)禮儀要點(diǎn)；

了解商務(wù)禮儀的重要意義及工作流程和規(guī)范要求；

掌握日常工作行為規(guī)范做法，建立統(tǒng)一形象。

第 一部分：塑造領(lǐng)袖氣質(zhì)，首腦氣場(chǎng)

第 一講：首腦“氣場(chǎng)”效應(yīng)

1.首腦的氣場(chǎng)=企業(yè)的價(jià)值

2.7秒首因效應(yīng)——我更相信我看到的

3.首腦肢體挺拔度與氣場(chǎng)關(guān)系訓(xùn)練分析

4.首腦出、入場(chǎng)手勢(shì)、步態(tài)實(shí)操訓(xùn)練

5.會(huì)見(jiàn)、談判、接待、簽約的姿態(tài)解析

5.你所不知的眼、眉、手、臂、腿、頸、腰的微肢體語(yǔ)言

第二部分：正式公務(wù)場(chǎng)合首腦、總裁形象設(shè)計(jì)

第二講：首腦為政治和影響力而穿戴

一、商務(wù)男士的氣質(zhì)評(píng)說(shuō)與貴氣修煉

1.男人的貴氣，顯示男士的魅力

2.男人的風(fēng)采

3.男人的魂魄

二、公務(wù)西裝的黑色陷阱與顏色暗語(yǔ)

三、公務(wù)西裝之條紋也有情節(jié)

四、五指襯衫與領(lǐng)帶的貴氣印象

1.襯衫穿著的手指情節(jié)

2.今天的襯衫你穿對(duì)了嗎

3.襯衫與場(chǎng)合的選擇

4.公務(wù)襯衫的“棉襖”現(xiàn)象

第三講：讓配飾為你增值

1.領(lǐng)帶色彩的男人宣言

2.公務(wù)領(lǐng)帶圖案的禁忌

3.領(lǐng)帶面料知多少

4.公務(wù)皮帶的商務(wù)休閑情節(jié)

5.公務(wù)皮鞋您真的認(rèn)識(shí)嗎

6.公文包、皮鞋、皮帶的故事

7.手表、鋼筆、公文包

第四講：商務(wù)女士為尊重和**感而穿戴

1.按身份與場(chǎng)合打理私人衣櫥

2.聞香識(shí)女人

3.職場(chǎng)淡雅妝容是禮貌與修養(yǎng)

4.商務(wù)女士的日常妝容步驟與實(shí)操

5.女性公務(wù)裝之裙裝與褲裝，誰(shuí)與爭(zhēng)鋒

6.皮鞋色彩、款式

7.絲襪、首飾的選擇配搭

8.胸針與絲巾的約會(huì)

第三部分：正式公務(wù)場(chǎng)合首腦交往舉止風(fēng)度

第五講：首腦商務(wù)社交舉止禮儀

1.如何經(jīng)過(guò)目光關(guān)注贏得對(duì)方的心？

2.如何做好主人身份，介紹雙方相識(shí)？

3.如何經(jīng)過(guò)遞送名片提升人氣指數(shù)？

4.如何經(jīng)過(guò)3秒鐘握手增加談判信賴(lài)感？

5.指引方向、指示物品、指人，你的一指禪功夫還好嗎？

6.物品遞送的手部禁忌

第四部分：重要公務(wù)場(chǎng)合的會(huì)晤與宴請(qǐng)禮儀

第六講：商務(wù)談判、重要會(huì)議的禮儀

1.商務(wù)談判及重要會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置

2.桌次安排與人員座次安排

3.談判過(guò)程中應(yīng)注意的禮儀

4.迎送規(guī)格與送別禮儀

5.轎車(chē)接送座次安排

6.出、入轎箱式電梯次序

7.上、下樓梯和扶手電梯次序

第七講：中餐宴請(qǐng)禮儀

1.宴請(qǐng)為何稱(chēng)“飯局”——餐桌凸顯素養(yǎng)與涵養(yǎng)

2.餐廳與包間的選擇

3.宴請(qǐng)桌次排列與主人、主賓的位置安排

4.參加宴會(huì)時(shí)誰(shuí)來(lái)點(diǎn)菜？該如何點(diǎn)菜？

5.如何做個(gè)好客人？——時(shí)間，第 一口和zui后一口，zui貴，電話(huà)

6.請(qǐng)客戶(hù)吃商業(yè)午餐，如何“請(qǐng)”出效益？——邀約，預(yù)定，正事的zui佳時(shí)機(jī)

7.用餐時(shí)交談話(huà)題如何選擇？

8.中餐敬酒的順序？

9.不能喝酒，面對(duì)別人的敬酒，如何婉拒？

10.午餐適合飲酒嗎？

11.用餐時(shí)需要服務(wù)，如何招呼服務(wù)員？

12.菜肴中見(jiàn)到異物時(shí)，該如何處理？

第八講：提升品味修養(yǎng)的西餐禮儀細(xì)節(jié)

1.認(rèn)識(shí)西餐的餐具

2.何時(shí)可以開(kāi)始動(dòng)手吃呢？

3.使用餐巾時(shí)，應(yīng)注意哪些事情？

4.西餐的餐具會(huì)說(shuō)話(huà)

5.正式西餐七道菜的點(diǎn)菜順序如何？

6.如何吃西餐

7.西餐如何搭配合適的酒？

8.餐桌上的禁忌

9.用餐完畢要注意什么？

10.如何結(jié)賬？

第五部分：商務(wù)場(chǎng)合不可忽視的語(yǔ)言溝通禮儀

第九講：商務(wù)會(huì)見(jiàn)、談判的溝通技巧

一、人際溝通三大心理效應(yīng)

1.首因效應(yīng)

2.近因效應(yīng)

3.暈輪效應(yīng)

二、超級(jí)實(shí)用溝通技巧

1.態(tài)度性技巧

2.行為性技巧

三、言語(yǔ)溝通技巧

1.合適稱(chēng)謂

2.贊美開(kāi)場(chǎng)

3.交替使用開(kāi)放式和封閉式提問(wèn)

4.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔幽默

5.言語(yǔ)中的禁忌

四、非言語(yǔ)溝通技巧——“55387黃金定律”

1.面部表情

2.目光接觸

3.身體語(yǔ)言

4.人際距離

5.語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

更多課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢(xún)專(zhuān)屬客服