職場禮儀培訓(xùn)商務(wù)禮儀

隨著經(jīng)濟的深入發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，技術(shù)、產(chǎn)品日漸趨同，競爭空前激烈，“軟實力”的競爭日益重要；互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息高度透明，一方面不斷提升著消費者的素質(zhì)，另一方面也在不斷地提升著消費者的消費需求，對于企業(yè)形象的認(rèn)知，他們更看重員工和負(fù)責(zé)人所展示出來的形象和服務(wù)接觸中的細(xì)節(jié)，因為一個動作、一句話而失掉業(yè)務(wù)機會甚至導(dǎo)致投訴和危機的情況比比皆是。員工身上體現(xiàn)的“軟實力”就是企業(yè)最重要的競爭力。

1.掌握商務(wù)交往禮儀的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，從容應(yīng)對各種社交場合

2.掌握塑造個人的職業(yè)形象的要素和方法，提升公司公眾形象

3.了解職場人所應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng)，進而提高公司專業(yè)形象

4.迅速建立親和力，并能有效的與交往對象溝通，提高交際效果

第一章：你的職場形象價格百萬

一. 職業(yè)形象的著裝

二. 塑造個人形象的總體要求

三. 職場交往溝通的表情神態(tài)

四．商務(wù)場合的儀態(tài)儀姿

第二章：職場高效社交與溝通禮儀

一. 人際溝通的三A原則

二. 職場溝通中傾聽的SOFTEN定律

三. 學(xué)會微笑，傾聽，與贊美

四. 電話禮儀

五．電子郵件禮儀

六．傳真禮儀

七．接待禮儀

八. 奉茶禮儀

九．辦公室相處禮儀

十．會客禮儀

第三章：中餐宴請禮儀

一. 中餐的好處

二. 點菜的三優(yōu)四忌

三. 座次的安排原則

四. 桌次的順序原則

五. 餐桌上的一般禮儀

六. 筷子的八忌

七. 敬酒的要領(lǐng)

八. 員工餐廳就餐禮儀

更多課程詳情請點擊咨詢專屬客服

一、忌話語失禮。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。商務(wù)溝通中，這一點尤其要注意。避免說氣話、過激話、影射的話甚至臟話，還包括推脫的話。

二、忌插嘴抬扛。插嘴、抬扛這種不禮貌、無視他人存在感的溝通方式，給人感覺就是霸道，難以給人好印象。

三、忌賣弄自己。商務(wù)往來貴在誠信，夸夸其談，只能給人以華而不實、外強中空的不良印象。即使談?wù)摰膬?nèi)容正巧自己是行家里手，也要適可而止，不能口若懸河地沒完沒了，否則很容易被人誤解為你吹?；蛸u弄。

四、忌高高在上。商務(wù)往來，大家身份不同。但既然坐在一起，必然都為一個共同目標(biāo)，合作共贏。所以商務(wù)溝通中，即使身份高、比對方更有實力，也必須放下身段，以平等的姿態(tài)溝通、交往，這樣才能有一個受人尊敬的、長期而穩(wěn)定的合作。絕不能盛氣凌人、高高在上，更不能以指導(dǎo)、挖苦、訓(xùn)斥的口吻說話。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。