成都商務(wù)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

禮儀素養(yǎng)是一個現(xiàn)代職業(yè)人必備的素質(zhì)。企業(yè)競爭更多靠的是企業(yè)中人的競爭。一個知禮、識禮、習(xí)禮，有禮的人，能夠建立和諧的人際關(guān)系，營造一個積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍，從而讓企業(yè)形成一種核心競爭力。所以，現(xiàn)代職業(yè)人有責(zé)任，也有必要讓自己加強(qiáng)禮儀的修煉。但是，說禮卻不做禮。嘴上有，行動卻沒有。只看別人有沒有，卻不見自己做沒做。這算不上是個有禮之人。所以，只知禮、學(xué)禮還不夠。能否從思想上認(rèn)同，從自己的內(nèi)在提升素養(yǎng)，讓禮儀不只有外在的形，更有內(nèi)在的實(shí)。本課程首先從商務(wù)禮儀的心態(tài)基礎(chǔ)開始，意在讓學(xué)員領(lǐng)悟禮儀其實(shí)是從內(nèi)在進(jìn)行修煉的，只有內(nèi)在的素養(yǎng)提升了，外在的禮儀才更有靈魂，才更真切動人，才能助力工作的開展。其次，課程從禮儀的行為層面的操作細(xì)節(jié)去講授，讓學(xué)員有了具體可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

1.理解中華禮儀的由來，掌握現(xiàn)代禮儀的形成與特點(diǎn)

2.從根本上了解影響禮儀的深層因素，從內(nèi)在激發(fā)學(xué)習(xí)動力，找到努力方向

3.善用穿搭技巧、提升審美品位、重塑言談舉止，打造優(yōu)雅得體的形象氣質(zhì)

4.針對幾大具體商務(wù)場合，進(jìn)行商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

5.將禮儀運(yùn)用到生活和工作中，提升個人與組織形象，為組織績效賦能

第一講：禮儀發(fā)展與卓越的商務(wù)服務(wù)意識和服務(wù)心態(tài)

一、禮儀的起源與發(fā)展

二、禮儀發(fā)展的特點(diǎn)

三、馬斯洛人類層次需求理論的啟發(fā)

四、商務(wù)服務(wù)禮儀優(yōu)質(zhì)服務(wù)的八大原則

第二講：解析商務(wù)禮儀

1. 商務(wù)禮儀的兩個核心

2. 商務(wù)禮儀的三個要素

3. 商務(wù)人員的角色定位

第三講：商務(wù)人員的形象塑造篇

一、商務(wù)人員的著裝TOP原則

二、解析首因效應(yīng)——商務(wù)服務(wù)中的第一印象塑造

三、商務(wù)女性的職業(yè)著裝細(xì)節(jié)與禁忌

四、商務(wù)男士的服飾著裝細(xì)節(jié)與禁忌

第四講：商務(wù)人員的儀表儀容形象塑造篇

一、商務(wù)人員的儀態(tài)素養(yǎng)訓(xùn)練

二、商務(wù)人員的表情禮儀訓(xùn)練

第五講：商務(wù)人員的素養(yǎng)禮儀塑造篇

一、良好的商務(wù)接待、溝通細(xì)節(jié)是商務(wù)成交的關(guān)鍵

二、商務(wù)洽談的素養(yǎng)禮儀

第六講：商務(wù)出行、會務(wù)座次禮儀——找對自己的“位置”

1. 親切熱情的接待禮儀

2. 出席商務(wù)宴請座次安排禮儀

3. 轎車出行座次安排

4. 商務(wù)七座車出行座次安排

第七講：商務(wù)宴請禮儀——“吃”出效益

1. 中西餐廳宴請有何不同?

2. 你是商務(wù)場合里的誰?不同角色，該如何點(diǎn)菜?

3. 商業(yè)午餐，如何赴約?區(qū)別商務(wù)宴請與商業(yè)午餐。

4. 商務(wù)宴請的落座順序?商務(wù)宴請中如何安排落座？

5. 中餐敬酒的順序。

6. 不勝酒力該如何婉拒?

7. 商務(wù)宴請中的發(fā)言順序。

8. 用餐時的服務(wù)，你對服務(wù)人員的態(tài)度體現(xiàn)你的素養(yǎng)。

9. 如何布菜才彰顯禮儀？

10. 宴會結(jié)束，送客之道。

第八講：職場商務(wù)茶禮——“喝”出親切感

一、商務(wù)洽談中的茶文化運(yùn)用于茶禮的使用

二、商務(wù)精英基礎(chǔ)茶藝演練

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一、擇時通話。休息時間盡量別打電話，就餐時盡量別打電話，節(jié)假日盡量別打電話。

二、簡短通話。工作電話通話時間宜短不宜長，要長話短說，廢話少說，沒話不說，一定要有時間觀念。

三、禮貌掛機(jī)。從禮儀角度來說，通話完畢應(yīng)該由上級先掛，客人先掛。如遇特殊情況，即通話雙方職務(wù)一樣，性別相同，年齡相仿，此時一般就是誰先撥打誰先掛斷。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。