職場商務禮儀修養(yǎng)培訓

員工是企業(yè)的名片，員工的形象及行為代表著企業(yè)的品牌。良好的職業(yè)形象不僅能為個人加分，更能在商務活動中樹立良好的第一印象。但有著五千年文明的我們，在對傳統(tǒng)禮儀的傳承上卻不盡人意。學習禮儀，提升個人修養(yǎng)。不僅是個人需要，更是企業(yè)需要，社會需要。

1.了解商務禮儀對個人與企業(yè)的重要性與必然性。

2.熟悉并掌握商務禮儀的規(guī)則與細節(jié)。

3.提升個人職業(yè)形象與企業(yè)專業(yè)形象。

模塊一：禮儀概述

●何為禮儀

●為何要學禮

模塊二：職業(yè)形象

●儀容：如何打造賞心悅目的容貌

●儀表：TOP原則、職業(yè)女性著裝、職業(yè)男性著裝

●儀態(tài)：站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手勢、遞接物品

模塊三：商務禮儀

●見面禮儀：問候、介紹、握手、交換名片

●位次禮儀：引領、電梯位次、會議、轎車、拜訪

模塊四：溝通禮儀

●溝通禮儀：軟墊式、贊美、換位思考

●電話禮儀：接電話、打電話、轉接電話、手機禮儀

●郵件禮儀：主題、稱呼與問候、正文、附件、結尾簽名、回復技巧。

●辦公禮儀：上班、下班、匯報、上下級、同事

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