重慶商務禮儀培訓機構
來源:教育聯(lián)展網 編輯:李振 發(fā)布時間:2021-04-26
商務禮儀培訓課程導讀孔子曰,“不學禮,無以立”,在人際交往,尤其在商務活動中,有禮有節(jié)的行為舉止是商務活動的潤滑劑,處處彰顯尊貴,能使我們在商務交往中左右逢源,無往不利,員工對外交往的品質往往體現(xiàn)所在
商務禮儀培訓課程導讀
孔子曰,“不學禮,無以立”,在人際交往,尤其在商務活動中,有禮有節(jié)的行為舉止是商務活動的潤滑劑,處處彰顯尊貴,能使我們在商務交往中左右逢源,無往不利,員工對外交往的品質往往體現(xiàn)所在企業(yè)的競爭軟實力。沒有高品質的商務禮儀,無法贏得他人的尊重,必將造成客戶的無謂流失,因此,優(yōu)質的商務禮儀已經成為個人和企業(yè)走向卓越的根本。本課程將通過高端商務禮儀八大模塊,系統(tǒng)而全面地提升商務人員、職場人士的高端商務形象,整體職業(yè)素養(yǎng),從而打造企業(yè)之完美名片,塑造企業(yè)高級感,使商務人士以及所代表的企業(yè)在商業(yè)交往中以彬彬有禮的形象立于不敗。
商務禮儀培訓課程目標
1.了解掌握商務禮儀知識和塑造良好職業(yè)形象對個人及企業(yè)產生的重要影響
2.學會正確運用商務禮儀知識和塑造職業(yè)形象的方法。找準自身在商務禮儀、形象設計上存在的問題
3.提出調整改善的**方法,使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強化,建立起強大的工作自信心,最終達到增強企業(yè)美譽度和核心競爭力的目的
商務禮儀培訓課程介紹
商務禮儀培訓課程大綱
第一講:商務禮儀與職業(yè)形象——職場人士的必修課程
一、禮儀概念篇
二、商務禮儀價值
第二講、商務之個人形象禮儀
第一篇、定位你的職業(yè)形象:讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
第二篇、職業(yè)形象中的儀容
第三篇:職業(yè)形象中的儀表
第四篇、職業(yè)形象中的儀態(tài)
第三講:如何在商務交往中留下美好的第一印象
第一篇:見面禮儀
第二篇:交談禮儀
第三篇:表情禮儀
第四講:商務常用禮儀
一、電話禮儀
二、乘坐交通工具禮儀
三、座次禮儀
四、饋贈禮儀
第五講:VIP的國際禮儀商務接待
一、做好充足的事前準備,確認確認,再確認
二、客人的引導禮儀
三、會客室內的接待禮儀
四、送客禮儀
五、鼓掌禮儀
第六講:西餐禮儀
一、西餐禮儀與中餐禮儀的異同比較
二、商務活動中西餐擺臺與就餐方式
三、赴宴禮儀
四、餐桌禮儀
五、西餐酒禮儀
六、餐會后續(xù)禮儀
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商務交談禁忌
一、忌話語失禮?!傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒”。商務溝通中,這一點尤其要注意。避免說氣話、過激話、影射的話甚至臟話,還包括推脫的話。
二、忌插嘴抬扛。插嘴、抬扛這種不禮貌、無視他人存在感的溝通方式,給人感覺就是霸道,難以給人好印象。
三、忌賣弄自己。商務往來貴在誠信,夸夸其談,只能給人以華而不實、外強中空的不良印象。即使談論的內容正巧自己是行家里手,也要適可而止,不能口若懸河地沒完沒了,否則很容易被人誤解為你吹牛或賣弄。
四、忌高高在上。商務往來,大家身份不同。但既然坐在一起,必然都為一個共同目標,合作共贏。所以商務溝通中,即使身份高、比對方更有實力,也必須放下身段,以平等的姿態(tài)溝通、交往,這樣才能有一個受人尊敬的、長期而穩(wěn)定的合作。絕不能盛氣凌人、高高在上,更不能以指導、挖苦、訓斥的口吻說話。
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