昆明高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，優(yōu)秀的內(nèi)在素養(yǎng)與外在呈現(xiàn)是一場由內(nèi)而外的修煉。在修煉的過程中，商務(wù)禮儀有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)、改善人際關(guān)系，提升個(gè)人影響力。同時(shí)還可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)品牌力。一個(gè)企業(yè)要具備引領(lǐng)企業(yè)走向未來的力量，就要具備一支高素質(zhì)高潛能的頂尖人才梯隊(duì)，就需要依靠高素養(yǎng)的人才和理念這樣的軟實(shí)力。個(gè)人的競爭力提升，就是企業(yè)競爭力的提升。

1.理解中華禮儀的由來，掌握現(xiàn)代禮儀的形成與特點(diǎn)

2.從根本上了解影響禮儀的深層因素，從內(nèi)在激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，找到努力方向

3.善用穿搭技巧、提升審美品位、重塑言談舉止，打造優(yōu)雅得體的形象氣質(zhì)

4.針對幾大具體商務(wù)場合，進(jìn)行商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

5.將禮儀運(yùn)用到生活和工作中，提升個(gè)人與組織形象，為組織績效賦能

一、禮儀概述。

1、何為禮儀——為何要學(xué)禮儀。

二、從“首輪效應(yīng)”開始的商務(wù)工作——商務(wù)禮儀之職業(yè)化形象的塑造。

1、職業(yè)化形象的定義及其作用。

2、從頭到腳塑造成功的職業(yè)化形象。

三、無聲的商務(wù)語匯——商務(wù)禮儀之表情禮儀。

1、表情的魅力。

2、面部表情訓(xùn)練

3、微笑的作用與要素。

4、微笑訓(xùn)練。

5、打造目光的服務(wù)。

四、你的舉止也能說話——商務(wù)禮儀之形體禮儀（舉止氣質(zhì)禮儀）。

1、基本禮儀姿態(tài)。

2、商務(wù)工作常用的禮儀姿勢訓(xùn)練。

五、細(xì)節(jié)決定成敗——商務(wù)接待與會(huì)面拜訪過程中的禮儀。

1、迎接客人的禮儀。

2、拜訪前的禮儀。

3、客戶拜訪禮儀。

4、介紹禮儀。

5、小握手的大學(xué)問。

6、擁抱禮儀。

7、如何得體的使用名片。

8、末輪效應(yīng)之送客禮儀。

六、小動(dòng)作有大學(xué)問——商務(wù)禮儀之位次排列與引導(dǎo)規(guī)范。

1、乘車座位位次與上車下車規(guī)范引導(dǎo)。

2、行進(jìn)中的位次與引導(dǎo)禮儀。

3、走樓梯的禮儀與位次。

4、乘坐電梯的禮儀和位次。

5、會(huì)議座次安排。

七、商務(wù)活動(dòng)中不得不知、必須要懂的商務(wù)宴請禮儀。

1、必須了解的商務(wù)宴請的知識(shí)。

2、如何做商務(wù)宴請的禮儀達(dá)人。

3、商務(wù)宴請中的公共用具及其他餐桌禁忌。

八、只要開口就要打動(dòng)客戶——有效的商務(wù)溝通禮儀。

1、優(yōu)質(zhì)有效的溝通禮儀

2、電話溝通禮儀

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一、忌話語失禮?！傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒”。商務(wù)溝通中，這一點(diǎn)尤其要注意。避免說氣話、過激話、影射的話甚至臟話，還包括推脫的話。

二、忌插嘴抬扛。插嘴、抬扛這種不禮貌、無視他人存在感的溝通方式，給人感覺就是霸道，難以給人好印象。

三、忌賣弄自己。商務(wù)往來貴在誠信，夸夸其談，只能給人以華而不實(shí)、外強(qiáng)中空的不良印象。即使談?wù)摰膬?nèi)容正巧自己是行家里手，也要適可而止，不能口若懸河地沒完沒了，否則很容易被人誤解為你吹牛或賣弄。

四、忌高高在上。商務(wù)往來，大家身份不同。但既然坐在一起，必然都為一個(gè)共同目標(biāo)，合作共贏。所以商務(wù)溝通中，即使身份高、比對方更有實(shí)力，也必須放下身段，以平等的姿態(tài)溝通、交往，這樣才能有一個(gè)受人尊敬的、長期而穩(wěn)定的合作。絕不能盛氣凌人、高高在上，更不能以指導(dǎo)、挖苦、訓(xùn)斥的口吻說話。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。