北京公務(wù)員禮儀規(guī)范培訓(xùn)

公務(wù)禮儀是公務(wù)員在公務(wù)活動(dòng)中，按照有關(guān)規(guī)定，用以維護(hù)個(gè)人形象和公務(wù)形象，對(duì)交往對(duì)象表示友好、尊重，在各種公務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的文明規(guī)范、準(zhǔn)則和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是公務(wù)員在公務(wù)場(chǎng)合適用的行為規(guī)范和交往藝術(shù)。它是禮儀在公務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，也是崗位的特殊性對(duì)公務(wù)員自身修養(yǎng)和素質(zhì)提出的必然要求。

1.掌握政務(wù)禮儀知識(shí)

2.掌握人際交往中的重要原則

3.掌握政務(wù)禮儀的應(yīng)用技巧

第一講：打造你的政務(wù)魅力——個(gè)人形象塑造

1. 重塑自我形象——禮儀的作用

2. 著裝禮儀

3. 政務(wù)女性著裝禮儀

4. 政務(wù)男性著裝禮儀

5. 個(gè)人儀容的塑造

第二講：打造你的政務(wù)魅力——日常工作往來(lái)

1. 政務(wù)活動(dòng)與公務(wù)禮儀

2. 接待與迎送的禮儀

3. 日常謀面禮儀

4. 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀

5. 請(qǐng)示匯報(bào)禮儀

6. 政務(wù)文書(shū)禮儀

7. 出差在外的禮儀

8. 參觀禮儀

9. 乘車(chē)禮儀

第三講：打造你的政務(wù)魅力——會(huì)議禮儀

1. 計(jì)劃流程、運(yùn)作籌備

2. 會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次

3. 會(huì)議傳達(dá)、會(huì)后溝通

第四講：打造你的政務(wù)魅力——儀式禮儀

1. 簽字儀式

2. 剪彩儀式

3. 奠基儀式

4. 座次了解

第五講：打造你的政務(wù)魅力——宴請(qǐng)禮儀

1. 宴請(qǐng)的分類(lèi)

2. 宴請(qǐng)的簡(jiǎn)介

3. 宴請(qǐng)的準(zhǔn)備

4. 餐桌的禮儀

5. 茶、酒文化

第六講：打造你的政務(wù)魅力——電話(huà)禮儀

1. 基本電話(huà)禮儀

2. 撥打電話(huà)禮儀

3. 接聽(tīng)電話(huà)禮儀

4. 轉(zhuǎn)接電話(huà)禮儀

5. 形象殺手手機(jī)

6. 郵件、傳真禮儀

第七講：打造你的政務(wù)魅力——工作溝通禮儀

1. 公眾溝通

2. 同事溝通

3. 領(lǐng)導(dǎo)溝通

4. 語(yǔ)言規(guī)范

5. 溝通技巧

6. 溝通障礙

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一般來(lái)說(shuō)，轎車(chē)都有5個(gè)座位，然而這5個(gè)座位都是有固定的人員來(lái)乘坐的。并不是想坐哪就坐哪的。

專(zhuān)職司機(jī)駕駛時(shí)，后排三席的等級(jí)最高。座位順序應(yīng)當(dāng)依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。但實(shí)際執(zhí)行時(shí)還是看輩分或職位最高的乘員選擇。因?yàn)闈M(mǎn)員時(shí)，舒適度最高的還是前排副駕駛席。必須尊重嘉賓本人對(duì)轎車(chē)座次的選擇，嘉賓坐在哪里，則哪里即是上座。

車(chē)主親自駕駛時(shí)，座位順序應(yīng)當(dāng)依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座。這時(shí)，如果只有你一個(gè)人乘坐，那就坐副駕駛位，以示相伴。否則，按照上面的邏輯，他很有可能會(huì)認(rèn)為你把他當(dāng)司機(jī)看待了。