商務(wù)演講與呈現(xiàn)

項(xiàng)目投標(biāo)、產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷(xiāo)展示、融資路演、論壇發(fā)言、工作匯報(bào)、職場(chǎng)競(jìng)聘、會(huì)議交流、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)……，這些一對(duì)多講話場(chǎng)景統(tǒng)稱為“商務(wù)演講”。本教材立足案例與實(shí)操，幫助演講者有效提升商務(wù)演講與呈現(xiàn)的能力。

第 一單元  商務(wù)演講和呈現(xiàn)的特質(zhì)

商務(wù)演講與培訓(xùn)、一般演講的區(qū)別

對(duì)商務(wù)演講效果的三級(jí)評(píng)估

優(yōu)秀商務(wù)演講案例及特質(zhì)分析

第二單元 商務(wù)演講內(nèi)容設(shè)計(jì)

內(nèi)容設(shè)計(jì)的前提：受眾分析：你要釣魚(yú)，就要問(wèn)魚(yú)想吃什么？

受眾分析六要素：人數(shù)、性別比、學(xué)歷、階層、專業(yè)度和閱歷、興趣和需求

根據(jù)受眾，調(diào)整內(nèi)容：“每一次演講，都是全新的”

商務(wù)演講內(nèi)容設(shè)計(jì)五步驟（視具體情況取舍）：

紅：訴諸情感、謀求親近與信任

黑：突出痛點(diǎn)、吸引關(guān)注

白：呈現(xiàn)主體內(nèi)容，如解決方案、市場(chǎng)策略、工作內(nèi)容等，講解清晰透徹

藍(lán)：分析帶給聽(tīng)眾/受眾的收獲和益處

黃：呼吁聽(tīng)眾行動(dòng)

商務(wù)演講內(nèi)容選擇思考點(diǎn)

用什么來(lái)開(kāi)場(chǎng)？為什么？

演講重點(diǎn)放在哪個(gè)部分？哪些數(shù)據(jù)要突出？

使用什么樣的案例和故事？有沒(méi)有時(shí)事或新聞熱點(diǎn)可以引入？

需要什么視頻？是否可以運(yùn)用道具或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示？

語(yǔ)言選擇專業(yè)的還是通俗的？有沒(méi)有詩(shī)詞、格言、警句可以放入？

永遠(yuǎn)不要忘記“三法則”

在選擇內(nèi)容時(shí)，使用“頭腦風(fēng)暴”和“思維導(dǎo)圖”

PPT注意事項(xiàng)

PPT是輔助、是工具，而不是主角

設(shè)計(jì)時(shí)間和演練時(shí)間

我們應(yīng)該花多少（倍）時(shí)間來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)商務(wù)演講？

上臺(tái)之前，演練幾次？

第三單元 表達(dá)技巧

站姿＆走動(dòng) （實(shí)地練習(xí)）

含胸拔背，沉肩墜肘，雙腳不丁不八。雙手自然下垂或交握胸腹間。
平行走動(dòng)和深入走動(dòng)。

目光 （實(shí)地練習(xí)）

接觸點(diǎn)、路線和停留時(shí)間

微笑

方式和頻率

有力的手勢(shì)（實(shí)地練習(xí)）

手勢(shì)分類(lèi)與注意事項(xiàng)

富有吸引力的聲音

聲音六要素的訓(xùn)練（實(shí)地練習(xí)）

高效省力的發(fā)音方式

聲音傳遞感情訓(xùn)練（實(shí)地練習(xí)）

麥克風(fēng)的使用
角度和持握點(diǎn)：
不要“朝天式”，也不要“抓頭”、“抓尾”；不要“抱麥”。
保持麥克風(fēng)與下巴間距離恒定。

第四單元  控場(chǎng)技巧

怎么克服怯場(chǎng)

上臺(tái)恐懼的三個(gè)層次：本能層面、心理層面和能力層面

分清我們無(wú)法控制的和我們能有效處理的

上臺(tái)前的自我暗示

培養(yǎng)基本控場(chǎng)感

分組活動(dòng)：實(shí)例分析與練習(xí)：商務(wù)呈現(xiàn)中的提問(wèn)和控場(chǎng)

應(yīng)對(duì)問(wèn)答環(huán)節(jié)

基本原則：60秒回答、不忘點(diǎn)題

處理多重問(wèn)題與假設(shè)性問(wèn)題：標(biāo)準(zhǔn)外交禮儀

應(yīng)對(duì)刁鉆甚至惡意的問(wèn)題：緩沖和剝離

被問(wèn)倒怎么辦：以共同學(xué)習(xí)的態(tài)度因應(yīng)

結(jié)束語(yǔ)：技能學(xué)習(xí)的四個(gè)階段：從“無(wú)技能、無(wú)知覺(jué)”到“有技能、無(wú)知覺(jué)”

注意：課程的具體互動(dòng)及演練方式可以視學(xué)員數(shù)量與客戶討論商定。

課程提供的工具包 3 項(xiàng):

受眾分析表

內(nèi)容設(shè)計(jì)五步驟

商務(wù)呈現(xiàn)中的提問(wèn)類(lèi)型

培訓(xùn)落地解決方案

一、課前準(zhǔn)備

課程內(nèi)容確認(rèn)：

課前老師提供《問(wèn)卷調(diào)研》給客戶填寫(xiě)，或與客戶培訓(xùn)決策者、培訓(xùn)組織者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（或助教老師）進(jìn)行三方電話（不超過(guò)30分鐘）。調(diào)研配合度越高，培訓(xùn)越落地。請(qǐng)各方務(wù)必全力配合，讓培訓(xùn)更有價(jià)值；

課程形式確認(rèn)：

培訓(xùn)承辦方須告知客戶：老師的教學(xué)方式、風(fēng)格特點(diǎn)、互動(dòng)習(xí)慣等，同時(shí)培訓(xùn)承辦方須告知老師：企業(yè)傾向的授課互動(dòng)尺度、以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或其他特別需求等，各方最大限度確保培訓(xùn)質(zhì)量及客戶滿意度；

根據(jù)課前調(diào)研結(jié)果，由老師設(shè)計(jì)個(gè)性化方案并交由客戶審核確認(rèn)后定稿；

由助教老師確認(rèn)教務(wù)籌備和教具準(zhǔn)備情況（詳見(jiàn)第四點(diǎn)教務(wù)教具清單）。

課上落實(shí)

嚴(yán)格按照確認(rèn)的課程內(nèi)容與授課方式實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)；

授課形式包括但不限于：理論講解/實(shí)例解析/提問(wèn)互動(dòng)/角色扮演/教練引導(dǎo)/分組討論/視頻學(xué)習(xí)/測(cè)評(píng)及解析，根據(jù)具體課題需要會(huì)有調(diào)整；

課程結(jié)束前，老師將本次課程的工具包或其他輔助資料分發(fā)給學(xué)員；

課后支持（需預(yù)約老師時(shí)間，通常在培訓(xùn)結(jié)束后三個(gè)月之內(nèi)，1、2項(xiàng)**一小時(shí)）

免費(fèi)提供工具包或輔助資料的跟蹤點(diǎn)評(píng)和建議；

免費(fèi)解答學(xué)員在實(shí)際應(yīng)用中的問(wèn)題；

免費(fèi)給客戶培訓(xùn)決策者、培訓(xùn)組織者提供后續(xù)培訓(xùn)建議。

教務(wù)教具清單

教務(wù)方面：

現(xiàn)場(chǎng)助教一名：具備豐富的培訓(xùn)助教經(jīng)驗(yàn)，良好的職業(yè)化水平，合格的溝通理解能力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)與技巧；

按清單要求準(zhǔn)備齊全所有教具，并主動(dòng)與老師確認(rèn)，如有缺失須主動(dòng)告知老師；

現(xiàn)場(chǎng)拍攝各景別培訓(xùn)實(shí)況照片或視頻片段（10分鐘左右），并在課后發(fā)給老師；

課前主動(dòng)與老師確認(rèn)是否有課程工具包或輔助資料，如有則提前拷貝資料；

課前主動(dòng)與老師確認(rèn)授課地與老師常住地的疫情防控政策；

在課堂現(xiàn)場(chǎng)高質(zhì)量地完成助教服務(wù)工作。

教具方面：

投影設(shè)備：投影儀及幕布（或教學(xué)一體機(jī)/LED屏）、備用轉(zhuǎn)接頭、備用翻頁(yè)筆；

音響設(shè)備：麥克風(fēng)、音響、音頻線、麥克風(fēng)電池；

書(shū)寫(xiě)設(shè)備：一塊教學(xué)白板、若干白板筆、一個(gè)白板擦（用大白紙書(shū)寫(xiě)也可以）；

準(zhǔn)備一張空書(shū)桌擺在演講臺(tái)上，用于放置電腦等自用教具；

準(zhǔn)備一個(gè)電源接線板置于講臺(tái)下，用于連接授課電腦的電源；

為老師準(zhǔn)備三支黑色白板筆，一支紅色白板筆；

為學(xué)員準(zhǔn)備每組一支黑色白板筆，每組3張大白紙；

為學(xué)員準(zhǔn)備教學(xué)講義（學(xué)員手冊(cè)），人手一冊(cè)，簽字筆人手一支；

將課桌呈島嶼（魚(yú)骨）式擺放（見(jiàn)下圖示），分組方式請(qǐng)與老師確認(rèn)；

為學(xué)員準(zhǔn)備培訓(xùn)獎(jiǎng)品若干份，具體請(qǐng)與老師確認(rèn)。

老師自帶教具如下：筆記本電腦（windows系統(tǒng)）、轉(zhuǎn)接頭（HDMI與VGA互轉(zhuǎn)）、翻頁(yè)筆、水杯、印章及道具（互動(dòng)時(shí)使用）。