公務(wù)員禮儀規(guī)范培訓(xùn)

在競爭日趨激烈的今天，越來越多的政府部門和公務(wù)員認(rèn)識到職業(yè)形象和職業(yè)禮儀對單位形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在公務(wù)職場中如何給他人留下完美的第一印象？如何溝通？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場應(yīng)該如何正確展示自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，本課程，將為您事業(yè)的成功錦上添花。

1.掌握政務(wù)禮儀知識

2.掌握人際交往中的重要原則

3.掌握政務(wù)禮儀的應(yīng)用技巧

第一講、禮儀共識篇

1.禮儀的內(nèi)涵

2.案例分析知禮儀

3.問題引導(dǎo)認(rèn)識學(xué)習(xí)禮儀的重要性

4.禮儀源于人心，人心高于禮儀

第二講、公務(wù)人員形象塑造篇

一、公務(wù)人員得體的形象塑造

1.案例引出第一印象的55387原則

2.眼神表達(dá)

3.微笑是感染力最外在的表現(xiàn)

二、人格特質(zhì)與服飾風(fēng)格

1.人格特質(zhì)分析

2.個(gè)人服飾風(fēng)格判定

3.配色兩大秘訣

4.提高時(shí)尚度的服飾色彩整合技巧

三、身材分析與服裝剪裁

1.身材分析與基本修飾

2.高度與體型的調(diào)整

3.比例的美化

4.顯高顯瘦的穿戴技巧

四、畫龍點(diǎn)睛的飾品搭配

1.絲巾的常用系法

2.飾品的選擇與搭配原則

第三講、公務(wù)人員謀面禮儀

一、公務(wù)人員稱呼禮儀

4.稱呼的類別

5.稱呼禮儀注意細(xì)節(jié)

二、公務(wù)人員介紹禮儀

1.介紹自己大方得體

2.介紹他人尊者居后

三、公務(wù)人員握手禮儀

1.握手判斷人的性格

2.握手禮儀注意要點(diǎn)

四、公務(wù)人員遞接物品禮儀

第四講、公務(wù)人員接待禮儀

一、公務(wù)人員迎送禮儀

1.公務(wù)接待規(guī)格對等原則

2.列隊(duì)迎送儀式

3.行走與路遇禮儀

4.走廊引領(lǐng)與參觀引領(lǐng)禮儀

5.公務(wù)接待中的引領(lǐng)陪同

6.上下樓梯禮儀

7.端茶倒水禮儀

8.電梯禮儀

9.乘車禮儀

10.饋贈(zèng)禮品

11.送別－揮手之間情意綿長

二、公務(wù)人員座次禮儀

1.公司內(nèi)部主席臺(tái)位次及開會(huì)座次禮儀

2.會(huì)見座次禮儀

3.會(huì)談座次禮儀

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一般來說，轎車都有5個(gè)座位，然而這5個(gè)座位都是有固定的人員來乘坐的。并不是想坐哪就坐哪的。

專職司機(jī)駕駛時(shí)，后排三席的等級最高。座位順序應(yīng)當(dāng)依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。但實(shí)際執(zhí)行時(shí)還是看輩分或職位最高的乘員選擇。因?yàn)闈M員時(shí)，舒適度最高的還是前排副駕駛席。必須尊重嘉賓本人對轎車座次的選擇，嘉賓坐在哪里，則哪里即是上座。

車主親自駕駛時(shí)，座位順序應(yīng)當(dāng)依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座。這時(shí)，如果只有你一個(gè)人乘坐，那就坐副駕駛位，以示相伴。否則，按照上面的邏輯，他很有可能會(huì)認(rèn)為你把他當(dāng)司機(jī)看待了。