宿遷公務(wù)員形象禮儀培訓(xùn)

公務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)，于公務(wù)員個(gè)人而言，是職業(yè)順利發(fā)展的重要基礎(chǔ)。公務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)，于普通群眾而言，是政府公信力與形象的最直接體現(xiàn)。公務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)，于國(guó)際社會(huì)而言，是窺探中國(guó)管理實(shí)力的**窗口。知禮、懂禮、講禮應(yīng)是每個(gè)公務(wù)員對(duì)自己的基本要求，是每一位機(jī)關(guān)干部必備的素質(zhì)。

1.樹(shù)立符合新形勢(shì)需求的工作理念與態(tài)度

2.學(xué)習(xí)符合公務(wù)人員角色要求的形象建設(shè)方法

3.學(xué)習(xí)三大公務(wù)場(chǎng)合中的禮儀行為（辦公場(chǎng)合、公務(wù)場(chǎng)合、公務(wù)社交場(chǎng)合）

4.全面提升職業(yè)素養(yǎng)及個(gè)人職業(yè)魅力

第一講、禮儀素養(yǎng)提升篇

一、禮儀共識(shí)篇

二、禮儀素養(yǎng)篇

第二講、公務(wù)形象塑造篇

一、形象塑造的重要性

二、公務(wù)形象儀容儀表篇

三、公務(wù)交往言語(yǔ)篇

第三講、公務(wù)接待禮儀篇

一、稱呼禮儀－文雅得體聞?wù)咝膼?

二、介紹禮儀－有先有后清晰簡(jiǎn)明

三、握手禮儀－握對(duì)方手，永遠(yuǎn)是朋友

四、接待禮儀－灑掃庭院熱誠(chéng)相待

五、會(huì)議禮儀

第四講、公務(wù)宴請(qǐng)禮儀－你在品嘗食物別人在品味您

1.在宴席上最讓人開(kāi)胃的就是主人的禮節(jié)

2.宴請(qǐng)的5M規(guī)則

3.宴請(qǐng)禮儀中點(diǎn)菜需要注意的細(xì)節(jié)

4.座次的禮儀

5.公務(wù)宴請(qǐng)七不點(diǎn)

6.公務(wù)宴請(qǐng)有所為

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1．電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。

2．電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

3．應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

4．電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見(jiàn)”為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。