北京公務員著裝禮儀培訓

公務禮儀是公務員在公務活動中，按照有關規(guī)定，用以維護個人形象和公務形象，對交往對象表示友好、尊重，在各種公務活動中應遵循的文明規(guī)范、準則和慣例。簡單地說，就是公務員在公務場合適用的行為規(guī)范和交往藝術。它是禮儀在公務活動中的運用和體現(xiàn)，也是崗位的特殊性對公務員自身修養(yǎng)和素質提出的必然要求。

1.通過塑造個人的專業(yè)形象、提升公眾形象

2.培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)、提升禮儀修養(yǎng)。

3.掌握電話禮儀和溝通禮儀等。

4.掌握接待禮儀、拜訪禮儀、宴請禮儀等

第一講：如何讓你的金牌職場政務禮儀——價值百萬 ？

1．如何通過目光關注贏得對方的心？

2．如何介紹來訪者不上級領導相識？

3．如何通過微笑提升信賴感？

4．如何通過握手方式提升親切感？

5．指引、引領來訪者參觀。

6．奉茶斟水禮儀

7．不來訪者洽談座次——丌同會議室，丌同會客桌、丌同客戶參加等丌同場合

8．乘坐電梯、上下樓梯禮

9．點頭禮、鞠躬禮

10．物品遞送的禁忌

第二講：公務人員金牌形象塑造——你的形象能代表“政府形象”嗎?

一、穿出你的品位——政壇精英著裝 TPO 原則

二、第一印象：政壇精英女士職業(yè)套裝著裝秘籍

三、第一印象：政壇精英男士職業(yè)套裝著裝秘籍

第三講：公務人員職場儀態(tài)禮儀——此時無聲勝有聲

一、職場優(yōu)雅的形體禮儀規(guī)范

二、其他身體語言的訓練

三、政府單位行姿禮儀

第四講：公務人員零障礙溝通禮儀——公務溝通不得不知的技巧

一、人際溝通三大心理效應

二、超級實用溝通技巧

三、言語溝通技巧

四、非言語溝通技巧——“55387 定律”

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一、眼神。與人交談，目光應和善、友好，不時注視對方的眼睛。聽者的情緒也會從眼神中透露出來：眼神專注、嘴角略帶微笑、不時點頭，表示贊同、理解，而目光游移，則是對談話不感興趣。

二、舉止。舉止文雅、得體、大方，為了強調某論點，可適當運用手勢，但動作不宜過大，不可手舞足。大庭廣眾之下，要避免兩人頻頻耳語。談話現(xiàn)場超過3人時，不要只與其中一兩個人說話，要與多人互動，不冷落任何人。別人正在交談時，要注意傾聽，切忌與人嘻嘻哈哈、拉拉扯扯。

三、語音、語速。交談時需注意語音、語速、語調。如果發(fā)音不準，讀錯音、念錯字、口齒不清則妨礙交談。說話太快，聽者會高度緊張，不利于交談；語速太慢，容易造成氣氛沉悶，會讓人失去耐心。交談時忌尖叫、旁若無人縱情大笑，以及喋喋不休的說個沒完。