公務(wù)員禮儀培訓(xùn)班

在競爭日趨激烈的今天，越來越多的政府部門和公務(wù)員認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和職業(yè)禮儀對(duì)單位形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在公務(wù)職場中如何給他人留下完美的第一印象？如何溝通？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場應(yīng)該如何正確展示自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，本課程，將為您事業(yè)的成功錦上添花。

1.通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高公務(wù)員個(gè)人修養(yǎng)，規(guī)范自身言行和行政行為。

2.掌握溝通藝術(shù)與技巧，提高執(zhí)法、服務(wù)的水平，更有效更文明地執(zhí)行公務(wù)，促進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象。

3.通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握日常通用的接待禮儀、政務(wù)宴請(qǐng)、會(huì)議禮儀規(guī)范及要求。

第一講：如何讓你的金牌職場政務(wù)禮儀——價(jià)值百萬 ？

1．如何通過目光關(guān)注贏得對(duì)方的心？

2．如何介紹來訪者不上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相識(shí)？

3．如何通過微笑提升信賴感？

4．如何通過握手方式提升親切感？

5．指引、引領(lǐng)來訪者參觀。

6．奉茶斟水禮儀

7．不來訪者洽談座次——丌同會(huì)議室，丌同會(huì)客桌、丌同客戶參加等丌同場合

8．乘坐電梯、上下樓梯禮

9．點(diǎn)頭禮、鞠躬禮

10．物品遞送的禁忌

第二講：公務(wù)人員金牌形象塑造——你的形象能代表“政府形象”嗎?

一、穿出你的品位——政壇精英著裝 TPO 原則

二、第一印象：政壇精英女士職業(yè)套裝著裝秘籍

1．政務(wù)女士職業(yè)裝穿著

2．配飾：絲巾，飾品等

3．絲襪的穿著

4．皮鞋的款式如何影響信服感？

5．著裝禁忌

三、第一印象：政壇精英男士職業(yè)套裝著裝秘籍

1．職業(yè)西服、西褲如何穿著？

2．襯衫的穿著細(xì)節(jié)

3．領(lǐng)帶的搭配

4．如何讓配飾為你的增值，影響說服力？——手表、公文包、眼鏡、皮鞋

第三講：公務(wù)人員職場儀態(tài)禮儀——此時(shí)無聲勝有聲

一、職場優(yōu)雅的形體禮儀規(guī)范

1．行政精英的丼止要求：輕、穩(wěn)、正原則

2．站姿、坐姿、走姿的要領(lǐng)不訓(xùn)練

3．鞠躬的要領(lǐng)不訓(xùn)練

二、其他身體語言的訓(xùn)練

1．遞物、接物、服務(wù)手勢的運(yùn)用要領(lǐng)不訓(xùn)練

2．丼止禮儀的難點(diǎn)不培養(yǎng)良好丼止禮儀途徑

三、政府單位行姿禮儀

1．陪同引導(dǎo)

2．上下樓梯

3．進(jìn)出電梯

4．進(jìn)出房門

第四講：公務(wù)人員零障礙溝通禮儀——公務(wù)溝通不得不知的技巧

一、人際溝通三大心理效應(yīng)

1．首因效應(yīng)

2．近因效應(yīng)

3．暈輪效應(yīng)

二、超級(jí)實(shí)用溝通技巧

1．態(tài)度性技巧

2．行為性技巧

3．傾聽技巧——傾聽的五大層次

2．共情技巧——共情的三大方法

三、言語溝通技巧

1．合適稱謂

2．贊美開場

3．交替使用開放式和封閉式提問

4．語言簡潔幽默

5．言語中的禁忌

四、非言語溝通技巧——“55387 定律”

1．面部表情

2．目光接觸

3．身體語言

4．人際距離

5．語音語調(diào)

更多課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢專屬客服

首先是握手的姿式。一般地，握手的兩個(gè)人手掌相握呈垂直狀態(tài)，表示平等而自然的關(guān)系，這是最穩(wěn)妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬，則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接，就更是謙恭備至了。但切切不可掌心向下握住對(duì)方的手，這通常是傲慢無禮的表示。握手時(shí)應(yīng)伸出右手，決不能伸左手與人相握。

其次是握手的順序。在上下級(jí)之間，應(yīng)先上級(jí)伸出手后，下級(jí)才能接握；在長幼之間，應(yīng)長輩先伸手后，晚輩才能接握；在男女之間，應(yīng)女方先伸手后，男方才能接握。

握手的力度也應(yīng)注意。一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。握手的時(shí)間通常以三至五秒為宜，除非關(guān)系親近的人可以長時(shí)間握手外，一般都是握一下即可。握手時(shí)應(yīng)兩眼注視對(duì)方的眼睛，表示誠意。