東莞形象禮儀培訓(xùn)課程

21世紀(jì)都是競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世紀(jì)，除了產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷、服務(wù)以外，禮儀正在被越來(lái)越多的公司重視和運(yùn)用，良好的禮儀，可以提升公司良好的形象，可以帶給顧客發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛(ài)。本課程將從衣、食、行、交際等方面，結(jié)合大量的事例，全面引領(lǐng)商務(wù)人士在不同場(chǎng)合、不同情境下到底哪些是可為的，哪些是不可為的，從而對(duì)”職場(chǎng)形象”這個(gè)一定之規(guī)有更全面的認(rèn)識(shí)。

1、了解素有“禮儀之邦”之稱的中國(guó)禮儀文化

2、了解為什么作為一位政務(wù)人士尤其要重視禮儀

3、掌握政務(wù)人士應(yīng)該具備的形象風(fēng)格與魅力

4、掌握不同場(chǎng)合和情景下正確的儀態(tài)語(yǔ)言表達(dá)方式

5、掌握各政務(wù)場(chǎng)合禮儀

6、重點(diǎn)掌握各政務(wù)場(chǎng)合下的位次禮儀

7、讓學(xué)員掌握心理學(xué)原理，知其然更知其所以然，在未來(lái)的工作中，一通百通

8、對(duì)政務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的禮儀問(wèn)題案例進(jìn)行討論分析，給出解決方案，并挖掘背后的原理

9、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑?chē)?guó)家形象

第 一篇、禮儀意識(shí)導(dǎo)言

一、禮儀的核心原則是尊重

二、現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀要求的四大原則

三、現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀的四大禁忌

四、個(gè)人影響力的三大維度法則

第二篇、儀容儀表規(guī)范要求

一、儀容儀表

男士?jī)x容儀表

女士?jī)x容儀表

二、行為體態(tài)，是心理的呈現(xiàn)

站禮和心理

坐禮和心理

手勢(shì)禮和心理

鞠躬禮儀和心理

表情禮儀和心理

第三篇、有效地溝通必備的四大核心技能（看視頻、聽(tīng)錄音和活動(dòng)體驗(yàn)為主）

一、“望”的訓(xùn)練（察言觀色）

1、外在環(huán)境對(duì)溝通的影響

2、內(nèi)在環(huán)境對(duì)溝通的影響

3、察言觀色的核心技能

二、確保執(zhí)行和解除誤會(huì)的“聞”的訓(xùn)練

1、為什么要傾聽(tīng)？

2、高效傾聽(tīng)的四個(gè)步驟：投入、理解、記憶、反饋

三、學(xué)會(huì)引導(dǎo)和執(zhí)行精準(zhǔn)的的“問(wèn)”的訓(xùn)練

1、提問(wèn)在職場(chǎng)中的意義

2、職場(chǎng)中常用提問(wèn)的四大類型

3、提問(wèn)的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合

4、提問(wèn)的訓(xùn)練

四、高效溝通需要優(yōu)質(zhì)的3大轉(zhuǎn)換技巧

1、職場(chǎng)行為規(guī)范的“禮貌和專業(yè)用語(yǔ)”

2、向上匯報(bào)向下執(zhí)行，需要把握的結(jié)構(gòu)化表達(dá)

3、向上匯報(bào)，常用句式和語(yǔ)言

4、同事間交流，常用句式

5、“解決問(wèn)題”為目標(biāo)是職場(chǎng)溝通必備基礎(chǔ)

第四篇、禮儀的內(nèi)在修養(yǎng)之自我情緒管理

1、情緒在職場(chǎng)中的那些事

2、情緒在溝通中造成的影響

3、自我情緒的管理五大立竿見(jiàn)影的方法

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陳詩(shī)彤老師結(jié)合案例、游戲互動(dòng)等形式，從禮儀概述、職業(yè)形象、社交禮儀、商務(wù)禮儀等四個(gè)方面給學(xué)員們講授女性職場(chǎng)形象、氣質(zhì)、儀態(tài)、服裝搭配等方面的禮儀知識(shí)，引領(lǐng)廣大婦女注重個(gè)人行為、規(guī)范提升魅力修養(yǎng)，塑造職業(yè)女性新形象。聽(tīng)了這么多的分享，讓我更加注重自己的言行、舉止和修養(yǎng)，爭(zhēng)當(dāng)文明禮儀的實(shí)踐者和推廣者，積極倡導(dǎo)文明禮儀規(guī)范，營(yíng)造學(xué)禮儀、知禮儀、習(xí)禮儀的良好氛圍。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。