一個企業(yè)創(chuàng)造價值成功的背后也越來越離不開員工的整體素質(zhì)與素養(yǎng)，因為禮儀是塑造社交形象的重要手段。因員工禮儀上的差錯而被輿論和媒體曝光詬?。灰蚨Y儀失當而使與客戶的溝通產(chǎn)生障礙；因禮儀的錯誤使交易落空等等?，F(xiàn)代禮儀的重要性不亞于企業(yè)產(chǎn)品的威望優(yōu)好，而是員工與客戶之間溝通的方式技巧，更是員工為客戶的面前有無服務的良好形象?；镜囊?guī)范的禮儀行為是我們在儀容儀表儀態(tài)談吐各個方面做到完善。因為有了這些就能為我們的員工提升素質(zhì)素養(yǎng)，從而還能外塑企業(yè)整體形象，提升企業(yè)的服務質(zhì)量，加深企業(yè)給客戶帶來的良好形象，從而促進企業(yè)的銷售業(yè)績，給我們的客戶帶來的是信任滿意，提高企業(yè)水平競爭力。廣州的商務禮儀培訓公司

【企業(yè)商務禮儀培訓收獲】

1.使員工塑造良好的職業(yè)心態(tài)與提升職業(yè)素養(yǎng);

2.員工擁有良好的職業(yè)形象及提升技巧;

3.掌握辦儀表禮儀、辦公室禮儀、接到禮儀、商務用餐等重要禮儀等;

4.使員工擁有良好的自我管理能力，包括溝通能力、時間管理能力等;

5.使員工明確執(zhí)行力的重要意義及操作方法，擁有團隊協(xié)作意識及職業(yè)精神。

【適用對象】：全體員工、企業(yè)管理人員、企業(yè)經(jīng)營服務人員

【授課方式】：

30%的講授，30%的學員分享，40%的互動練習

分組學習——建立團隊，營造氛圍，比學趕超

課堂練習——練習、做，建立身體記憶

情境模擬——情境的帶入，讓學員現(xiàn)場掌握針對性應對方法

案例研討——在研討中，激發(fā)學員思想的碰撞，鞏固知識，學以致用

【授課時間】：2天1晚

【課程大綱】：

第 一單元 釋義商務禮儀

第二單元 商務形象禮規(guī)的應用

第三單元 商務行為禮規(guī)的應用

諾達**商務禮儀培訓課程講師

各位導師都有著多年實驗經(jīng)驗 所負責著億級產(chǎn)品項目 真正的培訓界的實戰(zhàn)專家

【諾達**介紹】：楊理

IPA 國際禮儀講師委員會

楊理資歷背景

IPA 國際禮儀講師委員會 委員

ISE 國際服務效能提升培訓中心 金牌服務效能督導師

人力資源社會保障部國家人才網(wǎng) 高級禮儀培訓師

華夏禮儀學院 金牌服務禮儀培訓師

IPA 國際注冊禮儀培訓師認證管理中心 五佳專業(yè)禮儀培訓師

IPA 禮儀素養(yǎng)國際班 形象禮儀導師

CATA 中國民航運輸協(xié)會 高級乘務教員

原中國國際航空公司 乘務長

重慶師范大學空乘與禮儀專業(yè) 航空專業(yè)教員

浙江嵊州市禮儀文化協(xié)會 特聘禮儀講師

陜西禮儀協(xié)會 高級禮儀培訓師

2014年榮獲IPA年度禮儀形象親善大使、ISE服務效能推動成就獎。2015年參與江蘇鹽城市共青團委《“青春美起來”職業(yè)形象手冊》編寫。

楊理具有十多年的航空公司、高等院校航空禮儀專業(yè)、酒店管理集團、大型企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)服務禮儀顧問等工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任中國國際航空公司乘務長，執(zhí)飛國際國內(nèi)航線，在職期間被選拔為航過公司標桿精品組-“金鳳組”成員，執(zhí)飛國際國內(nèi)專機包機航線。并獲得CATA中國民航協(xié)會乘務教員資格認證，同時擔任重慶師范大學航空與禮儀專業(yè)任課教員，任教期間曾多次帶領(lǐng)學員參加全國高等院?？粘送扑]展示會，在團體、單項等各類比賽項目中皆榮獲前三的獎項。歷年來，已為國內(nèi)外航空業(yè)、鐵路運輸業(yè)、酒店服務業(yè)等服務行業(yè)培養(yǎng)了近萬名優(yōu)秀的乘務、服務人員。

楊理老師曾任《IPA禮儀素養(yǎng) 國際班》全國導師及《IPA國際注冊高級禮儀培訓師認證班專業(yè)示范課講師及全程總督導，ISE國際服務效能提升培訓中心核心研發(fā)團隊成員及金牌督導師。同時具備近十年的企業(yè)內(nèi)訓和咨詢經(jīng)驗，并擔任多家知名企業(yè)、機構(gòu)高級禮儀顧問，為上海、北京、重慶、湖南、安徽、浙江、河南、山東、四川等各行業(yè)公司進行過培訓和顧問咨詢，其中包括航空、醫(yī)院、鐵路、高速路等行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、傳媒、銀行、制造業(yè)等。

楊理老師具有豐富的理論修養(yǎng)和專業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。培訓風格注重專業(yè)性、實用性、靈活性、系統(tǒng)性;授課親切、風趣幽默、**互動、擅長體驗式教學，課程內(nèi)容豐富并配有大量案例分享分析。注重與學員的互動與共鳴，注重知識的落地執(zhí)行力，點評精辟、具有較強的針對性，廣受企業(yè)和學員好評。

授課形式：課堂講授、視頻教學、游戲教學、案例分析、分組討論、頭腦風暴、講師點評、角色扮演等

楊理老師新課程

[內(nèi)訓課] 服務營銷綜合技能提升

[內(nèi)訓課]《95598電話服務之“親和力”打造》

[內(nèi)訓課]客戶異議處理技巧訓練

[內(nèi)訓課]商務接待禮儀實戰(zhàn)訓練

[內(nèi)訓課]《旗裳袍影 魅力盛宴》

[內(nèi)訓課]《魅力女性之形象禮儀》

楊理服務客戶

任教公開課：IPA國際注冊高級禮儀培訓師認證班、IPA禮儀素養(yǎng) 國際班、全國航空專業(yè)骨干教師**培訓班、ECE禮儀生態(tài)圈系列沙龍課。 地產(chǎn)：南京萬科集團、福建福晟集團、浙甌地產(chǎn)宜賓竹海溫州商城、西安國際陸港物業(yè)管理有限公司、重慶潔美物業(yè)有限公司、協(xié)和置業(yè)、中海地產(chǎn)、雅居樂地產(chǎn)、金輝集團、紫薇地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、時代地產(chǎn)、招商地產(chǎn) 酒店：重慶萬州萬達希爾頓逸林酒店、麻城聚豪大酒店、上海清泉會議中心、東臺仁達嘟喜大酒店、西安亞朵酒店、北京空港酒店、美爾(中國)酒店管理有限公司。 運輸服務業(yè)：中國國際航空公司客艙服務部、重慶師范大學地理與旅游學院航空與禮儀專業(yè)、北京銀燕航空服務有限公司、重慶鐵路客運段乘務服務部、長沙航空職業(yè)技術(shù)學院。 銀行：中國建設銀行陜西省省行、中國銀行大豐支行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行江津分行、重慶三峽銀行、中信銀行重慶分行、中國郵政儲蓄銀行。 醫(yī)院：山東聊城二院、陜西商洛市中心醫(yī)院、延安市人民醫(yī)院、延安市醫(yī)院、重慶九龍坡區(qū)第 一人民醫(yī)院、渝西職工醫(yī)院、都市儷人醫(yī)院、天妃美容整形醫(yī)院、現(xiàn)代女子醫(yī)院、臨沂市人民醫(yī)院。 其他行業(yè)：江蘇鹽城共青團委、上海崇明縣文廣局、重慶大家團隊建設咨詢管理公司、重慶天色裝飾設計有限公司、重慶兩江水務有限公司、重慶喜地山集團金美西百貨有限公司、陜西陜煤銅川礦業(yè)公司、北京農(nóng)信通科技有限公司、陜西恒豐酒業(yè)集團、中國旗袍會白玉蘭總會、上海巴德富實業(yè)有限公司、浙江大俠教育、成都一佳造型等

【諾達**合作流程】

【諾達**介紹】

諾達**是一個專門提供企業(yè)內(nèi)訓服務的網(wǎng)站，匯集了全國各大企業(yè)內(nèi)訓機構(gòu)新的內(nèi)訓課程及企業(yè)內(nèi)訓信息，自2009年成來以來已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過市場營銷企業(yè)內(nèi)訓服務。培訓涵蓋：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。

諾達**商務禮儀培訓擁有目前全面、系統(tǒng)的商務禮儀培訓課程體系，先進的培訓理念和培訓模式，**的培訓師資。可以根據(jù)您公司的情況定制培訓方案，諾達**已經(jīng)在北京，上海，廣州，深圳，天津，南京，蘇州，杭州等地開設分公司，服務全國客戶，詳情您可以向在線客服進行咨詢，咨詢電話：18898361497

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