【企業(yè)商務(wù)禮儀面臨的問題】

從古至今人類的社會(huì)都離不開文明的發(fā)展。加之現(xiàn)今高速發(fā)展的社會(huì)，人與人之間的交流**基本的就是彼此以禮相待坦誠(chéng)。大家都知道中國(guó)是一個(gè)有著禮儀之邦的國(guó)家，不管是社會(huì)、學(xué)校、企業(yè)中還是在自家的每個(gè)家庭我們都需要懂得禮。特別是在我們以后在社會(huì)中，在企業(yè)中如何懂得禮儀的重要性，而不是說所謂的在管理技巧，銷售技巧，技能技巧方面出類拔萃，因?yàn)樵囅肴绻粋€(gè)人連**禮貌的基礎(chǔ)都不會(huì)做的話，不學(xué)禮、不知禮、不習(xí)禮、不用禮的人，那么哪怕什么都是強(qiáng)項(xiàng)，但是沒有良好修養(yǎng)的人，又有什么用呢?因此，企業(yè)員工是否懂得現(xiàn)代社會(huì)的基本禮儀，恰恰反應(yīng)出員工在企業(yè)的文化道德修養(yǎng)影響著企業(yè)的整體文化水平及管理水平。廣州商務(wù)禮儀高端培訓(xùn)

【商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程的目標(biāo)】

提高客戶交往質(zhì)量與效率，提升商務(wù)合同簽約率

掌握高品質(zhì)客戶交往技能，提升大客戶比率，提高商務(wù)合同的單份含金量

掌握客戶活動(dòng)的得當(dāng)安排，花小錢，辦得體的事

提升企業(yè)高、中、基層整體素質(zhì)，提升企業(yè)人文品牌識(shí)別度

掌握企業(yè)不同層級(jí)間交往的基本原則，維護(hù)企業(yè)秩序、和諧企業(yè)關(guān)系

【授課方式】：現(xiàn)場(chǎng)集中面授 概念形象講述 案例分析研討 操作方法傳授 小組交流互動(dòng) 實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)總結(jié)等。

【授課對(duì)象】：企業(yè)新員工、剛畢業(yè)的大學(xué)生、有志于提升職業(yè)化形象及素質(zhì)的商務(wù)人士

【授課時(shí)間】：1-2天，需要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)演練時(shí)間較長(zhǎng)達(dá)2天，一般觀念講授課程可縮短至半天。

【課程大綱】：

第 一單元：職業(yè)化認(rèn)識(shí)與自我定位

第二單元：優(yōu)秀員工的職業(yè)化形象

第三單元：優(yōu)秀員工的職業(yè)化技能

諾達(dá)**商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程講師

各位導(dǎo)師都有著多年實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 所負(fù)責(zé)著億級(jí)產(chǎn)品項(xiàng)目 真正的培訓(xùn)界的實(shí)戰(zhàn)專家

【諾達(dá)**介紹】：楊理

IPA 國(guó)際禮儀講師委員會(huì)

楊理資歷背景

IPA 國(guó)際禮儀講師委員會(huì) 委員

ISE 國(guó)際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心 金牌服務(wù)效能督導(dǎo)師

人力資源社會(huì)保障部國(guó)家人才網(wǎng) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

華夏禮儀學(xué)院 金牌服務(wù)禮儀培訓(xùn)師

IPA 國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證管理中心 五佳專業(yè)禮儀培訓(xùn)師

IPA 禮儀素養(yǎng)國(guó)際班 形象禮儀導(dǎo)師

CATA 中國(guó)民航運(yùn)輸協(xié)會(huì) 高級(jí)乘務(wù)教員

原中國(guó)國(guó)際航空公司 乘務(wù)長(zhǎng)

重慶師范大學(xué)空乘與禮儀專業(yè) 航空專業(yè)教員

浙江嵊州市禮儀文化協(xié)會(huì) 特聘禮儀講師

陜西禮儀協(xié)會(huì) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

2014年榮獲IPA年度禮儀形象親善大使、ISE服務(wù)效能推動(dòng)成就獎(jiǎng)。2015年參與江蘇鹽城市共青團(tuán)委《“青春美起來”職業(yè)形象手冊(cè)》編寫。

楊理具有十多年的航空公司、高等院校航空禮儀專業(yè)、酒店管理集團(tuán)、大型企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)禮儀顧問等工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任中國(guó)國(guó)際航空公司乘務(wù)長(zhǎng)，執(zhí)飛國(guó)際國(guó)內(nèi)航線，在職期間被選拔為航過公司標(biāo)桿精品組-“金鳳組”成員，執(zhí)飛國(guó)際國(guó)內(nèi)專機(jī)包機(jī)航線。并獲得CATA中國(guó)民航協(xié)會(huì)乘務(wù)教員資格認(rèn)證，同時(shí)擔(dān)任重慶師范大學(xué)航空與禮儀專業(yè)任課教員，任教期間曾多次帶領(lǐng)學(xué)員參加全國(guó)高等院校空乘推薦展示會(huì)，在團(tuán)體、單項(xiàng)等各類比賽項(xiàng)目中皆榮獲前三的獎(jiǎng)項(xiàng)。歷年來，已為國(guó)內(nèi)外航空業(yè)、鐵路運(yùn)輸業(yè)、酒店服務(wù)業(yè)等服務(wù)行業(yè)培養(yǎng)了近萬名優(yōu)秀的乘務(wù)、服務(wù)人員。

楊理老師曾任《IPA禮儀素養(yǎng) 國(guó)際班》全國(guó)導(dǎo)師及《IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班專業(yè)示范課講師及全程總督導(dǎo)，ISE國(guó)際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員及金牌督導(dǎo)師。同時(shí)具備近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，并擔(dān)任多家知名企業(yè)、機(jī)構(gòu)高級(jí)禮儀顧問，為上海、北京、重慶、湖南、安徽、浙江、河南、山東、四川等各行業(yè)公司進(jìn)行過培訓(xùn)和顧問咨詢，其中包括航空、醫(yī)院、鐵路、高速路等行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、傳媒、銀行、制造業(yè)等。

楊理老師具有豐富的理論修養(yǎng)和專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重專業(yè)性、實(shí)用性、靈活性、系統(tǒng)性;授課親切、風(fēng)趣幽默、**互動(dòng)、擅長(zhǎng)體驗(yàn)式教學(xué)，課程內(nèi)容豐富并配有大量案例分享分析。注重與學(xué)員的互動(dòng)與共鳴，注重知識(shí)的落地執(zhí)行力，點(diǎn)評(píng)精辟、具有較強(qiáng)的針對(duì)性，廣受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。

授課形式：課堂講授、視頻教學(xué)、游戲教學(xué)、案例分析、分組討論、頭腦風(fēng)暴、講師點(diǎn)評(píng)、角色扮演等

楊理老師新課程

[內(nèi)訓(xùn)課] 服務(wù)營(yíng)銷綜合技能提升

[內(nèi)訓(xùn)課]《95598電話服務(wù)之“親和力”打造》

[內(nèi)訓(xùn)課]客戶異議處理技巧訓(xùn)練

[內(nèi)訓(xùn)課]商務(wù)接待禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

[內(nèi)訓(xùn)課]《旗裳袍影 魅力盛宴》

[內(nèi)訓(xùn)課]《魅力女性之形象禮儀》

楊理服務(wù)客戶

任教公開課：IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班、IPA禮儀素養(yǎng) 國(guó)際班、全國(guó)航空專業(yè)骨干教師**培訓(xùn)班、ECE禮儀生態(tài)圈系列沙龍課。 地產(chǎn)：南京萬科集團(tuán)、福建福晟集團(tuán)、浙甌地產(chǎn)宜賓竹海溫州商城、西安國(guó)際陸港物業(yè)管理有限公司、重慶潔美物業(yè)有限公司、協(xié)和置業(yè)、中海地產(chǎn)、雅居樂地產(chǎn)、金輝集團(tuán)、紫薇地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、時(shí)代地產(chǎn)、招商地產(chǎn) 酒店：重慶萬州萬達(dá)希爾頓逸林酒店、麻城聚豪大酒店、上海清泉會(huì)議中心、東臺(tái)仁達(dá)嘟喜大酒店、西安亞朵酒店、北京空港酒店、美爾(中國(guó))酒店管理有限公司。 運(yùn)輸服務(wù)業(yè)：中國(guó)國(guó)際航空公司客艙服務(wù)部、重慶師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院航空與禮儀專業(yè)、北京銀燕航空服務(wù)有限公司、重慶鐵路客運(yùn)段乘務(wù)服務(wù)部、長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院。 銀行：中國(guó)建設(shè)銀行陜西省省行、中國(guó)銀行大豐支行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江津分行、重慶三峽銀行、中信銀行重慶分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行。 醫(yī)院：山東聊城二院、陜西商洛市中心醫(yī)院、延安市人民醫(yī)院、延安市醫(yī)院、重慶九龍坡區(qū)第 一人民醫(yī)院、渝西職工醫(yī)院、都市儷人醫(yī)院、天妃美容整形醫(yī)院、現(xiàn)代女子醫(yī)院、臨沂市人民醫(yī)院。 其他行業(yè)：江蘇鹽城共青團(tuán)委、上海崇明縣文廣局、重慶大家團(tuán)隊(duì)建設(shè)咨詢管理公司、重慶天色裝飾設(shè)計(jì)有限公司、重慶兩江水務(wù)有限公司、重慶喜地山集團(tuán)金美西百貨有限公司、陜西陜煤銅川礦業(yè)公司、北京農(nóng)信通科技有限公司、陜西恒豐酒業(yè)集團(tuán)、中國(guó)旗袍會(huì)白玉蘭總會(huì)、上海巴德富實(shí)業(yè)有限公司、浙江大俠教育、成都一佳造型等

【諾達(dá)**合作流程】

【諾達(dá)**聯(lián)系方式】

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