佛山有效溝通技巧培訓(xùn)課程
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：andy 發(fā)布時(shí)間：2019-09-04
為什么員工對(duì)自己沒有很好的定位，該負(fù)的責(zé)任就是不承擔(dān)呢？
為什么制度已經(jīng)明確、流程也清晰、實(shí)施起來就執(zhí)行不下去呢？
為什么工作起來總是互相扯皮和推諉，不知道如何與別人合作呢？
為什么很多簡單的事情天天教、月月做，還是干不好、反復(fù)犯錯(cuò)誤呢？
“硬件”有了，可是“軟件”就是上不來！工作效率仍然低下怎么辦？
一個(gè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是否能得到有效執(zhí)行，必須讓各級(jí)人員充分的對(duì)接，進(jìn)行有效的溝通！而管理上雙50%定律告訴我們：經(jīng)理人50%以上的時(shí)間用在了溝通上，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。如何讓工作中的溝通更有效，讓執(zhí)行更到位——是學(xué)習(xí)本課程的核心目標(biāo)。諾達(dá)**有效溝通培訓(xùn)為您提供佛山有效溝通技巧培訓(xùn)課程
課程目標(biāo)
Course objectives-
01
了解工作中溝通的問題和嚴(yán)重后果
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02
正確理解溝通的定義和共同的過程
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03
掌握溝通中說,聽,問的技巧
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04
學(xué)習(xí)掌握身體語言技巧
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05
了解人際風(fēng)格共同技巧
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06
學(xué)習(xí)同理心的運(yùn)用技巧
課程要素
Curriculum elements-
課程學(xué)時(shí)：
兩天時(shí)間，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求可調(diào)整時(shí)間
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課程對(duì)象：
企業(yè)經(jīng)理、主管、員工等營銷人員，市場營銷等
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課程方式：
核心法則講解、案例分析、自我剖析、練習(xí)、角色扮演，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)
課程大綱
Course outline-
第 一講
為什么要學(xué)習(xí)溝通技巧
1.溝通產(chǎn)生的影響
2.溝通失敗導(dǎo)致的結(jié)果
3.溝通失敗的原因
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第二講
什么是溝通
1.溝通的定義
2.溝通體驗(yàn)項(xiàng)目
3.溝通三要素
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第三講
溝通的三種行為
1.溝通中“說”的技巧
2.聽的技巧
3.問的技巧
4.肢體語言的溝通技巧
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第四講
與客戶溝通的高效技巧
1.溝通的PAC技巧
2.與客戶溝通表達(dá)的三行為認(rèn)知
3.同理心定義
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第五講
溝通決策技巧
1.如何決策
2.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通
課程特色
The course characteristic-
大格局
有高度、有深度、有廣度
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深思維
深度剖析、創(chuàng)新思維、實(shí)效策略
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有內(nèi)容
案例豐富、生動(dòng)化、答疑解惑
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易操作
前瞻性、可操性、實(shí)效性
老師介紹
The teacher introduced-
趙紫涵 注冊(cè)國際禮儀培訓(xùn)師
國家商務(wù)部、人社部高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、注冊(cè)國際禮儀培訓(xùn)師、南京江蘇教育電視臺(tái)青奧禮儀特聘禮儀講師、江蘇省政府“大學(xué)生千訓(xùn)”項(xiàng)目特聘講師、多所高校禮儀指導(dǎo)老師評(píng)委。
預(yù)約講師 -
邢夢(mèng)涵 亞洲國際禮儀實(shí)戰(zhàn)專家
中國復(fù)合型人才培養(yǎng)協(xié)會(huì)董事長 、中國女性創(chuàng)新新星產(chǎn)業(yè)先鋒人物 、中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家、北京釣魚臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 、中國中高層杰出禮儀培訓(xùn)專家、中國民航大學(xué)禮儀培訓(xùn)專家。
預(yù)約講師 -
祝文婷 資深、高端禮儀培訓(xùn)講師
國際注冊(cè)禮儀專家委員會(huì)委員 、廣州禮儀協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、金鑰匙國際聯(lián)盟高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、資深心理服務(wù)類高級(jí)沙盤治療師、人力資源社會(huì)保障部注冊(cè)資格認(rèn)證高級(jí)禮儀講師。
預(yù)約講師 -
楊 理 IPA 國際禮儀講師委員會(huì)
ISE 國際服務(wù)效能提升培訓(xùn)中心金牌服務(wù)效能督導(dǎo)師、人力資源社會(huì)保障部國家人才網(wǎng)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、華夏禮儀學(xué)院金牌服務(wù)禮儀培訓(xùn)師、IPA 國際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證管理中心五佳專業(yè)禮儀培訓(xùn)師。
預(yù)約講師
客戶評(píng)價(jià)
The customer evaluation-
1，王紫薇老師的塑造員工積極樂觀的心理素質(zhì)課程為企業(yè)管理提供了新的思路。
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2，老師的課程現(xiàn)場氣氛**而不失穩(wěn)重，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)成果可持續(xù)性吸收！
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3，蔡老師取消了權(quán)限于講臺(tái)與課桌的形式，這樣的教學(xué)方式必須要有很深厚的知識(shí)功底才敢這么做的，事實(shí)證明了蔡老師真的是一個(gè)很有學(xué)識(shí)的一位講師。
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4，卜月珍老師的執(zhí)行能力課程指導(dǎo)性很強(qiáng)，不同層面不同角度指導(dǎo)我們。
合作流程
Cooperation process-
· 需求調(diào)研訪談
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· 定制培訓(xùn)方案，確認(rèn)方案合同
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· 課程滿意度調(diào)查
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· 企業(yè)現(xiàn)狀分析
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· 培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備，講師實(shí)施培訓(xùn)
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· 課后效果調(diào)查、訓(xùn)后落地跟蹤服務(wù)
機(jī)構(gòu)介紹
Institutions to introduce諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過11年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
我們的發(fā)展定位
鎖定培訓(xùn)教育服務(wù)業(yè)，做集信息、技術(shù)、咨詢、培訓(xùn)服務(wù)為一體的新型教育服務(wù)集團(tuán) !
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