大連電話營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)內(nèi)容

電話銷(xiāo)售作為一種營(yíng)銷(xiāo)工具被越來(lái)越多的公司所采用，它方便，快捷，經(jīng)濟(jì)，不僅節(jié)省了大量時(shí)間，提高了工作的效率，同時(shí)還節(jié)約了銷(xiāo)售的成本！

但電話銷(xiāo)售是一種技能，并不是每個(gè)人都可以運(yùn)用得很好，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練才能成為電話營(yíng)銷(xiāo)高手，更好的為公司和自己服務(wù)，賺取更多的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)！如何才能提高電話營(yíng)銷(xiāo)的成功率？如何才能成為電話營(yíng)銷(xiāo)的高手呢？這就需要學(xué)習(xí)系統(tǒng)的電話銷(xiāo)售培訓(xùn)課程。

1.幫助學(xué)員樹(shù)立積極的銷(xiāo)售心態(tài)

2.提升學(xué)員的電話銷(xiāo)售溝通技巧

3.提升學(xué)員的客戶異議處理技巧

4.提高學(xué)員的成單效率

5.掌握電話銷(xiāo)售的內(nèi)在規(guī)律

一、我們來(lái)找茬

●現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)兩個(gè)電話錄音，請(qǐng)大家來(lái)討論哪里有不合適的地方

●邀請(qǐng)兩對(duì)同事進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，討論其優(yōu)缺點(diǎn)

●選擇其它電話銷(xiāo)售行業(yè)的案例，引出電話銷(xiāo)售的難點(diǎn)和要點(diǎn)，即我們要解決的問(wèn)題

二、目標(biāo)消費(fèi)群體分析

●目標(biāo)客戶群體分析

●客戶年齡層分析：不同年齡層思考問(wèn)題的方式、問(wèn)題關(guān)注點(diǎn)的優(yōu)先級(jí)分析，針對(duì)策略

●客戶性格分析：客戶性格的四種類(lèi)型，如何單純通過(guò)語(yǔ)言判斷客戶的性格，針對(duì)策略

●根據(jù)不同類(lèi)型的消費(fèi)者進(jìn)行模擬現(xiàn)場(chǎng)演練

三、電話銷(xiāo)售動(dòng)作分解

●1、電話銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)

●開(kāi)場(chǎng)白的要素

●開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

●開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)演練

2、客戶需求探詢

●需求探詢兩大法寶：有效的詢問(wèn)與成功的傾聽(tīng)，通過(guò)案例與演練分析詢問(wèn)與傾聽(tīng)的要點(diǎn)

●不同產(chǎn)品的需求挖掘方向

●需求挖掘注意事項(xiàng)

3、介紹產(chǎn)品

●產(chǎn)品介紹的常見(jiàn)誤區(qū)分析

●產(chǎn)品介紹的最常用策略：FABE法則

●FABE法則的分析與演練

●有效的產(chǎn)品介紹方式：金字塔式表達(dá)策略

4、處理異議

●異議的分類(lèi)與電話判斷方式

●處理異議的核心原則：同理心，同理心如何表達(dá)

●處理異議的常用技巧

●常見(jiàn)異議的處理方式與演練

5、促成購(gòu)買(mǎi)

●快速殺單的重要性

●有效判斷購(gòu)買(mǎi)信號(hào)：那些語(yǔ)言代表著客戶已經(jīng)產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)欲望

●主要的逼單術(shù)講解

●逼單話術(shù)的設(shè)計(jì)與演練

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