鄭州銷售技能培訓
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時間：2022-08-29
銷售團隊管理中蕞難點，就是銷售人才的快速培養(yǎng)，如何讓新人快速上手、產(chǎn)生業(yè)績，如何讓所有的銷售人員都能掌握標準化銷售動作，需要一套標準的銷售話術(shù)作為訓練標準教材。當今市場競爭越來越激烈，銷售拼的頭破血流，企業(yè)面臨重大挑戰(zhàn)，負責創(chuàng)收的銷售部的人效就顯得至關(guān)重要！可是很多銷售型的企業(yè)或者是銷售主導的企業(yè)，常常面臨新員工成長過慢，銷售人員成交率過低，銷售團隊的人力成本過高等等問題。
如今我國經(jīng)濟發(fā)展面臨著國際、國內(nèi)多方面的嚴峻挑戰(zhàn)和嚴重困難，尤其是面對國內(nèi)整體市場環(huán)境及國家相關(guān)政策，各行各業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)和嚴峻考驗，多經(jīng)企業(yè)也處在了生死攸關(guān)的緊要關(guān)頭。如何應(yīng)對？唯有提高企業(yè)競爭力，不斷學習和創(chuàng)新，不斷培育、維護和提升自己的軟、硬實力。
提升銷售技能的好處
1、轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨拒絕借口。
2、掌握陽光心態(tài)四要素及在工作中如何保持和運用陽光心態(tài)。
3、改變自己消極負面的情緒，塑造忠誠敬業(yè)的陽光心態(tài)。
銷售技能課程介紹
銷售技能培訓課程內(nèi)容
一、如何成為成功的銷售人員？
1. 成功銷售人員的532法則
- 50% 心態(tài)
- 30% 能力
- 20% 資源
2. 發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢（Discovery）
- 高峰體驗與分享：生命中**引以為豪的時刻
- 提煉自己**可貴的天賦和信念
3. 如何完成銷售目標？
- 銷售漏斗
- 業(yè)績是動作的累積
- 經(jīng)常復(fù)盤，持續(xù)提升
二、電話約見的技巧
1. 電話約見的目的
- 爭取拜訪客戶的機會
- 不是為了在電話中銷售
2. 打電話前的準備工作
- 確定聯(lián)系人，電話號碼，職務(wù)等
- 調(diào)查客戶/ 項目背景
- 本公司和該客戶的歷史淵源
- 類似項目的成功案例
3. 電話基本禮儀
- 自報家門
- 說明目的
4. 克服拒絕
- 通?？蛻魰绾尉芙^你的拜訪要求？
- 如何克服客戶的拒絕？
- 電話約見的常見誤區(qū)
5. 課堂練習:角色扮演
三、拜訪客戶前的準備工作
1. 心理和情緒準備
- 成功銷售的主要障礙
- 消除恐懼和建立信心
- 有效的心理預(yù)演
2. 儀表和體力準備
- 基本服飾禮儀
- 儀表和形象
- 體力準備的必要性
3. 溝通內(nèi)容的準備
- 客戶背景 / 項目背景
- 客戶組織機構(gòu)和采購流程
- 競爭對手情況
- 問題提綱
4. 相關(guān)資料的準備
5. 對異議的準備
- 客戶常見的推托之辭
- 如何應(yīng)對
6. 案例分析
四、銷售過程中的核心溝通技巧
1. 首次拜訪的幾種開場白
- 引起客戶興趣
- 建立關(guān)系
2. 做銷售一定要善于提問
- 用提問挖據(jù)客戶需求和利益
- 用提問找到客戶關(guān)注點
- 用提問收集競爭對手信息
3. 聆聽的技巧
- 專心地聽
- 回應(yīng)前稍作停頓
- 及時澄清
- 重復(fù)要點
- 觀察肢體語言
4. 處理異議的技巧
- **常見的客戶異議
- 如何應(yīng)對
- 預(yù)防異議的**方法
5. 因人而異的溝通技巧
- DISC 性格體系及辨別方法
- 不同性格特質(zhì)的應(yīng)對策略
6. 課堂練習：角色扮演
六、促進成交的技巧
1. 客戶準備購買的早期信號
2. 如何提問成交問題
3. 促進成交的幾種策略
4. 課堂練習