長(zhǎng)沙電話銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)

對(duì)于大客戶，很多銷(xiāo)售都吃不定，也就產(chǎn)生不了太高的業(yè)績(jī)，這也是銷(xiāo)售應(yīng)該突破的地方。因?yàn)?0%的大客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)80%的利潤(rùn)，所以做好大客戶銷(xiāo)售培訓(xùn)就顯得格外的重要！

當(dāng)然，大客戶來(lái)之不易，你必須在第 一時(shí)間作出正確的反應(yīng)，第 一次接觸要么成功，要么永遠(yuǎn)沒(méi)有合作的機(jī)會(huì)了。那么在大客戶來(lái)臨之前，我們要做好怎樣的準(zhǔn)備，來(lái)應(yīng)對(duì)大客戶的銷(xiāo)售服務(wù)呢？諾達(dá)**為您推薦以下“大客戶銷(xiāo)售技巧”的培訓(xùn)課程：

1、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的基本觀念，掌握三種類(lèi)型的銷(xiāo)售模式

2、學(xué)會(huì)銷(xiāo)售拜訪中的開(kāi)場(chǎng)，制定銷(xiāo)售拜訪的目標(biāo)

3、了解銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解客戶的需求

第 一講：電話銷(xiāo)售人員職業(yè)心態(tài)管理篇

一、電話銷(xiāo)售人員壓力管理的三大管理技能

1.三管齊下有效管理壓力

2.建立你的個(gè)人壓力管理組合

3.調(diào)整自我心態(tài)的技巧

二、電話銷(xiāo)售人員的自我激勵(lì)

1.了解電話銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)的變化規(guī)律

2.影響電話銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)的“三只攔路虎”

3.應(yīng)對(duì)“三只攔路虎”的激勵(lì)菜單

第二講：電話銷(xiāo)售人員的四力訓(xùn)練

一、提問(wèn)力

1.四層提問(wèn)法訓(xùn)練

2.傾聽(tīng)力

3.引導(dǎo)力

4.溝通力

第三講：顧客購(gòu)買(mǎi)6階段心理分析

一、盲從期

1.電話銷(xiāo)售引起客戶興趣的開(kāi)場(chǎng)白技巧

2.詢問(wèn)判定客戶資格的問(wèn)題DTM法則

二、注意興趣期

1.判斷意向客戶的技巧

2.確定公司的優(yōu)勢(shì)所在

3.利用優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)問(wèn)題來(lái)“探詢”

4.引導(dǎo)客戶對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生需求

三、欲望期

1.推薦介紹的技巧：EFABC法則的應(yīng)用

2.保留一個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)以備用：利用詢問(wèn)確認(rèn)客戶的意見(jiàn)

四、猶豫冷靜期

1.電話銷(xiāo)售中的溝通技巧及異議處理

2.盯、防、守技術(shù)

3.常見(jiàn)的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧

五、波動(dòng)期

1.成交信號(hào)的把握

2.暈輪效應(yīng)訓(xùn)練

六、成交期

1.獲得客戶承諾的技巧

2.先小后大成交法同意接觸法

3.嘗試使用法

4.假設(shè)成交法

第四講：電話銷(xiāo)售的6步流程訓(xùn)練

一、精心準(zhǔn)備、**過(guò)關(guān)

1.克服障礙接通電話的錦囊妙計(jì)6法

二、探詢需求

1.封閉式、開(kāi)放式、探究式、鏡子式詢問(wèn)

2.四層漏斗提問(wèn)法確定客戶需求

三、賣(mài)點(diǎn)提煉、呈現(xiàn)利益

1.有聲有色電話展示產(chǎn)品利益技巧

2.FABE技巧

四、猶豫冷靜期（異議應(yīng)對(duì)）

1.異議處理五法

五、成交及結(jié)束電話

1.成交6法

六、工具：通話后的跟進(jìn)工作

1.短信、傳真、電子郵件

2.跟進(jìn)信模板

3.“引人注目“的標(biāo)題陳述

七、工具：電話營(yíng)銷(xiāo)高手的事后工作

1.每日、每周電話銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表、電話銷(xiāo)售評(píng)估表

2.異議庫(kù)的整理

更多課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢專屬客服

參加培訓(xùn)，提高了自己專業(yè)知識(shí)，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到難題給予正確指導(dǎo)，希望能多參加此類(lèi)的課程培訓(xùn)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。