長(zhǎng)沙電話銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2020-12-30
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)導(dǎo)讀對(duì)于大客戶,很多銷(xiāo)售都吃不定,也就產(chǎn)生不了太高的業(yè)績(jī),這也是銷(xiāo)售應(yīng)該突破的地方。因?yàn)?0%的大客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)80%的利潤(rùn),所以做好大客戶銷(xiāo)售培訓(xùn)就顯得格外的重要!當(dāng)然,大客戶來(lái)之不易,
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)導(dǎo)讀
對(duì)于大客戶,很多銷(xiāo)售都吃不定,也就產(chǎn)生不了太高的業(yè)績(jī),這也是銷(xiāo)售應(yīng)該突破的地方。因?yàn)?0%的大客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)80%的利潤(rùn),所以做好大客戶銷(xiāo)售培訓(xùn)就顯得格外的重要!
當(dāng)然,大客戶來(lái)之不易,你必須在第 一時(shí)間作出正確的反應(yīng),第 一次接觸要么成功,要么永遠(yuǎn)沒(méi)有合作的機(jī)會(huì)了。那么在大客戶來(lái)臨之前,我們要做好怎樣的準(zhǔn)備,來(lái)應(yīng)對(duì)大客戶的銷(xiāo)售服務(wù)呢?諾達(dá)**為您推薦以下“大客戶銷(xiāo)售技巧”的培訓(xùn)課程:
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)目標(biāo)
1、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的基本觀念,掌握三種類(lèi)型的銷(xiāo)售模式
2、學(xué)會(huì)銷(xiāo)售拜訪中的開(kāi)場(chǎng),制定銷(xiāo)售拜訪的目標(biāo)
3、了解銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),了解客戶的需求
課程要素
課程對(duì)象
一線銷(xiāo)售代表、導(dǎo)購(gòu)人員、銷(xiāo)售主管,銷(xiāo)售經(jīng)理,業(yè)務(wù)經(jīng)理,商務(wù)經(jīng)理等
咨詢了解銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程大綱
第 一講:電話銷(xiāo)售人員職業(yè)心態(tài)管理篇
一、電話銷(xiāo)售人員壓力管理的三大管理技能
1.三管齊下有效管理壓力
2.建立你的個(gè)人壓力管理組合
3.調(diào)整自我心態(tài)的技巧
二、電話銷(xiāo)售人員的自我激勵(lì)
1.了解電話銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)的變化規(guī)律
2.影響電話銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)的“三只攔路虎”
3.應(yīng)對(duì)“三只攔路虎”的激勵(lì)菜單
第二講:電話銷(xiāo)售人員的四力訓(xùn)練
一、提問(wèn)力
1.四層提問(wèn)法訓(xùn)練
2.傾聽(tīng)力
3.引導(dǎo)力
4.溝通力
第三講:顧客購(gòu)買(mǎi)6階段心理分析
一、盲從期
1.電話銷(xiāo)售引起客戶興趣的開(kāi)場(chǎng)白技巧
2.詢問(wèn)判定客戶資格的問(wèn)題DTM法則
二、注意興趣期
1.判斷意向客戶的技巧
2.確定公司的優(yōu)勢(shì)所在
3.利用優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)問(wèn)題來(lái)“探詢”
4.引導(dǎo)客戶對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生需求
三、欲望期
1.推薦介紹的技巧:EFABC法則的應(yīng)用
2.保留一個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)以備用:利用詢問(wèn)確認(rèn)客戶的意見(jiàn)
四、猶豫冷靜期
1.電話銷(xiāo)售中的溝通技巧及異議處理
2.盯、防、守技術(shù)
3.常見(jiàn)的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧
五、波動(dòng)期
1.成交信號(hào)的把握
2.暈輪效應(yīng)訓(xùn)練
六、成交期
1.獲得客戶承諾的技巧
2.先小后大成交法同意接觸法
3.嘗試使用法
4.假設(shè)成交法
第四講:電話銷(xiāo)售的6步流程訓(xùn)練
一、精心準(zhǔn)備、**過(guò)關(guān)
1.克服障礙接通電話的錦囊妙計(jì)6法
二、探詢需求
1.封閉式、開(kāi)放式、探究式、鏡子式詢問(wèn)
2.四層漏斗提問(wèn)法確定客戶需求
三、賣(mài)點(diǎn)提煉、呈現(xiàn)利益
1.有聲有色電話展示產(chǎn)品利益技巧
2.FABE技巧
四、猶豫冷靜期(異議應(yīng)對(duì))
1.異議處理五法
五、成交及結(jié)束電話
1.成交6法
六、工具:通話后的跟進(jìn)工作
1.短信、傳真、電子郵件
2.跟進(jìn)信模板
3.“引人注目“的標(biāo)題陳述
七、工具:電話營(yíng)銷(xiāo)高手的事后工作
1.每日、每周電話銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表、電話銷(xiāo)售評(píng)估表
2.異議庫(kù)的整理
更多課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢專屬客服
-
閆治民-狼道營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)講師
清華大學(xué)、吉林大學(xué)、鄭州大學(xué)等總裁班特邀講師;中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人(CPM)培訓(xùn)認(rèn)證中心特聘講師;中國(guó)國(guó)際品牌發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合會(huì)特邀專家;擁有十年市場(chǎng)一線經(jīng)驗(yàn)及中高層管理經(jīng)驗(yàn),8年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)。歷任新加坡建筑與貿(mào)易集團(tuán)(中國(guó))有限公司銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、金星啤酒集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)副總、意大利科思敏設(shè)備(深圳)有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。
企業(yè)客戶評(píng)價(jià)
參加培訓(xùn),提高了自己專業(yè)知識(shí),對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到難題給予正確指導(dǎo),希望能多參加此類(lèi)的課程培訓(xùn)。
課程特色
The course characteristic-
《電話銷(xiāo)售之天龍八步法》
錄播課程:299元/人
-
《冠軍銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力速成》
錄播課程:299元/人
-
《戰(zhàn)略型顧問(wèn)銷(xiāo)售》
錄播課程:399元/人
-
《視覺(jué)銷(xiāo)售-商品陳列》
錄播課程:399元/人
諾達(dá)**服務(wù)流程
諾達(dá)**介紹
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。
留言咨詢
To make an appointment visit免費(fèi)體驗(yàn)課開(kāi)班倒計(jì)時(shí)
稍后會(huì)有專業(yè)老師給您回電,請(qǐng)保持電話暢通