長沙銷售催款技巧培訓機構

很多企業(yè)經常遭遇這樣的困境，要么貨品銷售的業(yè)績不佳，要么東西賣出去了但收不來款，后一種情況更為麻煩，因為貨物畢竟已經付給對方，這使本已微薄的利潤雪上加霜，而且會產生大量呆帳、壞帳，直接影響了企業(yè)的經濟效益。那么怎么向客戶催款？應收賬款催收需注意哪些問題？本次課程會和大家一起探討這個問題。

1.在分析應收款項成因的基礎上，提出有效管理應收賬款的基本方法

2.提供一整套應收款項管控方法與措施

3.呈現一系列行之有效的催收應收款項的方法與技巧

4.提出如何防范呆賬的發(fā)生

5.在分析信用風險對企業(yè)影響的基礎上，提出了客戶信息如何獲得及使用

6.提供企業(yè)信用風險管控方法和商業(yè)銀行大客戶信用風險管控措施

第一講  應收款項的成因有哪些

一、 應收賬款的成因分析

二、 應收票據的成因分析

三、 預付賬款的成因分析

四、 其他應收款成因分析

第二講  市場、銷售、運營人員應掌握的應收款項管理基本方法

一、應收款項跟蹤管理方法

二、應收款項管理具體操作

三、賬款難以回收的危險信號

第三講  應收款項管控制度與流程

一、 制訂與實施行之有效的應收款項管控制度

二、 制訂應收賬款的管控流程

三、 制訂應收票據的管控流程

四、 制訂預付賬款的管控流程

五、 制訂其他應收款的管控流程

六、應收賬款具體管控措施

第四講  應收款項的具體管控方法與措施有哪些

一．清理核實應收帳款

二．實施應收帳款相關制度

三．催收應收帳款的做法

四．加強財務部對應收帳款的監(jiān)督

第五講  市場、銷售、運營人員應具有哪些逾期賬款催收的基本思路

一、分析企業(yè)債務的特性

二、分析賒銷客戶的特點

三、制定企業(yè)催收政策

四、分析欠款成功回收的因素

五、設定企業(yè)追賬的原則

第六講  市場、銷售、運營人員如何快速收回應收款項

一、賬款難收的主要原因及對策

二、快人一步，贏得收款先機

三、如何成為電話催收高手

四、抓住黃金時間，準時收回賬款

五、復制收賬高手的催付方法

六、應收賬款催付技巧22招

第七講  市場、銷售、運營人員如何讓客戶心甘情愿地還款

一、以卓越的服務取勝，**收款

二、如何處理客戶抱怨，提高收款業(yè)績

三、利用人際關系創(chuàng)造差異化，優(yōu)先收款

四、活用“禮尚住來”原則，有效收款

五、運用適宜的談判技巧，創(chuàng)造雙贏局面

第八講  市場、銷售、運營人員如何對付拖欠賬款的客戶

一、如何應對客戶拖延付款的借口

二、如何采取針對性策略收回賬款

三、如何采用軟硬兼施策略對付客戶

四、如何利用高壓手段進行催賬

五、如何置之死地而后生

第九講  市場、銷售、運營人員如何防范呆賬發(fā)生

一、做好客戶資信調查，降低呆賬風險

二、如何判斷企業(yè)倒閉的征兆

三、客戶發(fā)生危機時，如何自救債權

第十講  信用風險對企業(yè)的影響

一、信用風險的概念

二、信用風險的影響

三、信用管理的目標

第十一講  市場、銷售、運營人員如何獲得與使用客戶信息

一、預防商業(yè)欺詐

二、信用管理客戶的分類

三、新客戶所關注的信息點

四、老客戶所關注的信息點

五、核心客戶所關注的信息點

六、各種信息的來源和使用

第十二講  信用評估技術與方法

一、信用評估分析框架

二、財務分析

三、信用評估的綜合運用

四、信用評估實例

第十三講  市場、銷售、運營人員如何參與管控企業(yè)信用風險

一、 我國企業(yè)信用管理環(huán)境分析

二、 信用管理基本模式

三、 信用管理職能

四、 信用與銷售的關系

五、 企業(yè)應收款項的監(jiān)控與有效回收

六、 客戶資信管理

七、 企業(yè)全程信用管理體系

八、 信用銷售管理的基本流程與方法

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清收欠款是一項長期艱苦的業(yè)務，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你像打發(fā)乞丐一般，也須忍辱負重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄?？匆娏艘唤z曙光，決不放過機會，同時要學會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。

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