杭州電話營(yíng)銷技巧培訓(xùn)班

如今，電話銷售已成為銷售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷售的效果并不理想，造成這種情況的原因主要是銷售人員對(duì)電話銷售這種銷售模式認(rèn)識(shí)不夠，也缺乏實(shí)戰(zhàn)技能。本課程將和您分享沒(méi)有視覺(jué)接觸情況下如何進(jìn)行電話銷售的方法，幫助銷售人員提高相應(yīng)技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體銷售業(yè)績(jī)。

1、提供電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)解決方案

2、提升電話營(yíng)銷效率、解決實(shí)際營(yíng)銷環(huán)境中所遭遇的困難

3、掌握電話營(yíng)銷工作流程與自我管理技能

4、降低電話營(yíng)銷工作成本，全面提升銷售業(yè)績(jī)

一、電話銷售禮儀

◎電話銷售和面對(duì)面銷售的區(qū)別

◎接聽(tīng)電話的五個(gè)注意事項(xiàng)

◎撥出電話的五個(gè)重要細(xì)節(jié)

二、電話銷售的基本技巧

◎電話銷售中的角色扮演

◎數(shù)量和成功率是電話銷售最關(guān)鍵的指標(biāo)

◎克服畏懼心理和建立自信

◎富有感染力的聲音

◎語(yǔ)言的藝術(shù)魅力

◎微笑的力量

◎贊美和同理心

◎積極聆聽(tīng)

三、電話銷售流程（一）——開(kāi)場(chǎng)白

◎富有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白

◎自我介紹與建立關(guān)聯(lián)

◎幾種典型的開(kāi)場(chǎng)白

◎開(kāi)場(chǎng)白和主題內(nèi)容的銜接

四、電話銷售流程（二）——識(shí)別和引導(dǎo)需求

◎識(shí)別4種客戶不同的需求模式

◎引起客戶興趣的4種方法

◎激發(fā)客戶購(gòu)買欲望的6種途徑

◎阻礙客戶接受的5個(gè)困難點(diǎn)

◎3種探查和引導(dǎo)方法的應(yīng)用

五、電話銷售流程（三）——建立好感和消除異議

◎電話中建立好感的3個(gè)途徑

◎客戶異議的5種表述方式

◎處理客戶異議的LSCPA法則

◎確認(rèn)疑慮得到解除

六、電話銷售流程（四）——成交與跟進(jìn)

◎成交時(shí)機(jī)與方法

◎獲得客戶的承諾

◎確認(rèn)與結(jié)尾

◎跟進(jìn)與建立關(guān)系

◎跟進(jìn)的頻率與內(nèi)容

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1、收獲滿滿，感恩老師，感恩張總，感謝公司！

2、感謝公司能給我們這樣一個(gè)平臺(tái)，學(xué)習(xí)、提升，課程很實(shí)用，我一定努力吸收課程知識(shí)并化為己用，達(dá)成銷售目標(biāo)，將公司推進(jìn)第一梯隊(duì)。

3、很榮幸能夠被公司派去參加此次的電話銷售培訓(xùn)課程，雖然已經(jīng)從事電銷工作一年多，但一直沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)電話銷售技能，這次的培訓(xùn)讓我對(duì)之前的工作做了一次很好的梳理和總結(jié)，收獲很大。

4、兩天的培訓(xùn)感觸很深，又一次得到學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，感覺(jué)收獲很大，希望下次能再次參加這樣的培訓(xùn)！

企贏培訓(xùn)學(xué)院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)平臺(tái)，一直致力于企業(yè)管理技能的提升，以“培訓(xùn)企業(yè)管理人才，提升企業(yè)管理水平”為己任，為企業(yè)量身定制個(gè)性化的培訓(xùn)解決方案，實(shí)戰(zhàn)的管理課程和實(shí)效的管理咨詢服務(wù)，公司目前建立了國(guó)內(nèi)自己的講師資源庫(kù)，涵蓋了國(guó)內(nèi)各行業(yè)、各領(lǐng)域的主流講師，其中儲(chǔ)備師資達(dá)6000多位，簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位。專注企業(yè)培訓(xùn)，助力企業(yè)成長(zhǎng)！