零售新思維線(xiàn)上學(xué)習(xí)

企贏培訓(xùn)線(xiàn)上課堂是針對(duì)企業(yè)人員設(shè)計(jì)的一個(gè)碎片化學(xué)習(xí)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)多年的沉淀，擁有了一批資深的精英講師。平臺(tái)里涵蓋了企業(yè)十二大板塊：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、生產(chǎn)管理、人力資源、采購(gòu)物流、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、客戶(hù)服務(wù)、項(xiàng)目管理、戰(zhàn)略管理、國(guó)學(xué)智慧。每節(jié)課程實(shí)戰(zhàn)干貨，讓學(xué)員能夠更多吸收課上內(nèi)容，并結(jié)合社群輔導(dǎo)，讓學(xué)員學(xué)的更扎實(shí)，并能夠運(yùn)用到實(shí)際的工作中，不斷的提升自己的綜合能力，平臺(tái)還為企業(yè)提供績(jī)效考核導(dǎo)入服務(wù)，真真切切的幫助個(gè)人/企業(yè)解決問(wèn)題。

在銀行零售轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，財(cái)富管理價(jià)值凸顯，科學(xué)有效的客戶(hù)管理流程能促進(jìn)客戶(hù)需求挖掘，客戶(hù)資金貢獻(xiàn)以及理財(cái)經(jīng)理產(chǎn)能的提升，而零售業(yè)務(wù)依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，激勵(lì)到位、管理有效的團(tuán)隊(duì)合力的打造是實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵一環(huán)。

本課程結(jié)合零售客戶(hù)的分層管理，重點(diǎn)梳理和提煉客戶(hù)獲取、客戶(hù)維護(hù)、客戶(hù)融合以及客戶(hù)提升的方法工具，并將客戶(hù)管理與團(tuán)隊(duì)管理結(jié)合起來(lái)，形成團(tuán)隊(duì)合力，提升團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能。

1、學(xué)習(xí)新零售的理論知識(shí)，深入理解新零售出現(xiàn)的原因與機(jī)遇

2、解讀各個(gè)不同行業(yè)在領(lǐng)域中新零售的應(yīng)用領(lǐng)域

3、學(xué)習(xí)不同場(chǎng)景下的新零售框架搭建與戰(zhàn)略構(gòu)建

4、能夠分析自身產(chǎn)業(yè)問(wèn)題，改造并升級(jí)企業(yè)的行銷(xiāo)體系

5、經(jīng)過(guò)借鑒行業(yè)成功案例而非盲目抄襲，理解并賦能自身場(chǎng)、貨、人的效率提升

第 一講：新常態(tài)下銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)原因

一、國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式的轉(zhuǎn)變

二、銀行準(zhǔn)入門(mén)檻降低

三、互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的影響

四、銀行深化零售轉(zhuǎn)型的兩大政策

第二講：新常態(tài)下銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展方向

一、銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)

二、零售業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)

第三講：零售業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑

一、產(chǎn)品創(chuàng)新

二、轉(zhuǎn)變貸款類(lèi)型

三、財(cái)富管理與私人銀行提高非息收入

四、金融科技助力客戶(hù)服務(wù)和體驗(yàn)提升

第四講：零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的方向

一、識(shí)別精準(zhǔn)客戶(hù)

二、科技支撐優(yōu)化的渠道

三、打造場(chǎng)景金融服務(wù)

四、內(nèi)部板塊聯(lián)動(dòng)

五、依托產(chǎn)品為出口

六、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的措施

第五講：建設(shè)以“客戶(hù)為中心”的服務(wù)體系

一、服務(wù)的漸進(jìn)和演變

二、專(zhuān)業(yè)的能力決定服務(wù)的能力

三、服務(wù)力的五大致勝法寶

第六講：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的三大流程

一、建立四支隊(duì)伍

二、找出發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)

三、聚焦主要客群

第七講：巨變中的銀行網(wǎng)點(diǎn)該如何轉(zhuǎn)型解析

1、以知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、情感維系做好貴賓客戶(hù)關(guān)系管理

2、優(yōu)化廳堂營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)流量客戶(hù)陣地營(yíng)銷(xiāo)

3、以外拓營(yíng)銷(xiāo)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的模式獲客

4、線(xiàn)下活動(dòng)的開(kāi)展，贏取客戶(hù)關(guān)注

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