新零售企業(yè)視頻學(xué)習(xí)

企贏培訓(xùn)線上課堂是針對(duì)企業(yè)人員設(shè)計(jì)的一個(gè)碎片化學(xué)習(xí)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)多年的沉淀，擁有了一批資深的精英講師。平臺(tái)里涵蓋了企業(yè)十二大板塊：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、生產(chǎn)管理、人力資源、采購(gòu)物流、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)、項(xiàng)目管理、戰(zhàn)略管理、國(guó)學(xué)智慧。每節(jié)課程實(shí)戰(zhàn)干貨，讓學(xué)員能夠更多吸收課上內(nèi)容，并結(jié)合社群輔導(dǎo)，讓學(xué)員學(xué)的更扎實(shí)，并能夠運(yùn)用到實(shí)際的工作中，不斷的提升自己的綜合能力，平臺(tái)還為企業(yè)提供績(jī)效考核導(dǎo)入服務(wù)，真真切切的幫助個(gè)人/企業(yè)解決問(wèn)題。

作為店長(zhǎng)，當(dāng)你遇到了以下情況，怎么辦？：店鋪銷量嚴(yán)重下滑？店鋪業(yè)績(jī)停滯不前？店鋪員工流失率高？店鋪員工人心渙散？店鋪現(xiàn)場(chǎng)臟亂差損？

零售終端競(jìng)爭(zhēng)日趨同質(zhì)化與白熱化，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代嚴(yán)重沖擊，人的因素在店鋪運(yùn)營(yíng)中作用日趨明顯；作為店鋪的靈魂人物，店長(zhǎng)管理水平與輔導(dǎo)能力的高低直接影響整個(gè)店鋪的贏利水平。店長(zhǎng)是門店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵！可中國(guó)許多零售店長(zhǎng)大多從導(dǎo)購(gòu)崗位提拔，綜合素質(zhì)急需提高，普遍缺乏系統(tǒng)的零售店鋪管理與銷售技能！

1、掌握銀行轉(zhuǎn)型的核心理念

2、了解今后零售銀行轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)管理的趨勢(shì)

3、掌握零售銀行管理升級(jí)的三大方法

4、掌握零售銀行營(yíng)銷的新形式及營(yíng)銷策略

5、掌握新形勢(shì)下客戶服務(wù)的核心要素

6、掌握客戶投訴處理流程及處理技能

7、掌握網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)劃的要點(diǎn)

8、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中營(yíng)銷環(huán)境的營(yíng)造

9、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點(diǎn)員工心理調(diào)整

第 一講：我是誰(shuí)？新零售時(shí)代，店長(zhǎng)是門店業(yè)績(jī)擔(dān)當(dāng)

一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，連鎖店面發(fā)展的趨勢(shì)

二、新零售，店長(zhǎng)是終端成敗的靈魂

1.新零售時(shí)代，店長(zhǎng)的定位

2.門店管理者的角色認(rèn)知

3.門店管理者的六種角色

三、90后時(shí)代，職業(yè)化店長(zhǎng)的勝任力

四、教練型店長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)——要管人先管己

1.哪些能力決定店長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力

2.管理道德不可缺失

3.要有危機(jī)和憂患意識(shí)

五、金牌店長(zhǎng)的角色思維

1.店長(zhǎng)類型

2.店長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)型四大壁壘

4.影響店鋪運(yùn)營(yíng)效率的因素

5.店長(zhǎng)的多重角色

6.店長(zhǎng)的角色意識(shí)與效能

第二講：有什么？狼性門店，團(tuán)隊(duì)是門店核心動(dòng)力

一、探討：“1+1>2”的秘訣——四聯(lián)圖工具

1.“1+1>2”團(tuán)隊(duì)的模樣

2.為什么團(tuán)隊(duì)可以讓我們強(qiáng)大

3.銷售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)特征：顯性和隱性

二、卓越店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理

1.團(tuán)隊(duì)管理的兩個(gè)原則

2.培養(yǎng)業(yè)績(jī)性團(tuán)隊(duì)的“銷售狠勁”

3.如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力——五部曲

三、門店管理者的高效溝通

1.人際交往中的語(yǔ)言溝通——溝通漏斗

2.高效溝通的四大原則

3.高效溝通的本質(zhì)

4.高效溝通的7個(gè)C

四、門店管理者的有效激勵(lì)

第三講：從哪來(lái)？競(jìng)爭(zhēng)性店鋪，管理是門店業(yè)績(jī)保障

一、不同的行為風(fēng)格的“四象激勵(lì)法”

1.不同驅(qū)動(dòng)力類型的員工個(gè)性特征

2.不同驅(qū)動(dòng)力類型的員工行為模式

3.不同驅(qū)動(dòng)力類型的員工八大激勵(lì)方法

二、有效授權(quán)，做**的店長(zhǎng)

1.情境教學(xué)：《有效授權(quán)》

2.正確授權(quán)的六點(diǎn)注意事項(xiàng)

第四講：到哪去？盈利性門店，利潤(rùn)是門店存在價(jià)值

一、快速?gòu)?fù)制門店八大銷售流程

1.售前準(zhǔn)備

2.熟知產(chǎn)品

3.購(gòu)買條件

4.行為銷售

5.利益線索

6.產(chǎn)品介紹

7.異議處理

8.售后跟蹤

二、如何制定有效的個(gè)人目標(biāo)

1.如何設(shè)置有效的個(gè)人年度目標(biāo)

2.SMART原則（明確且合理的目標(biāo)）

三、店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的有效達(dá)成

1.我們?cè)谥贫繕?biāo)時(shí)要注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)?

四、店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定方法

1.目標(biāo)制定的分析因素2.店鋪目標(biāo)制定的方法

3.目標(biāo)分解方法

4.店鋪目標(biāo)制定的方法—份數(shù)分解法

五、店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的報(bào)表控制

1.門店目標(biāo)管理三張報(bào)表體系

六、業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成的激勵(lì)手段

1.門店有效的激勵(lì)方案

七、高效門店數(shù)據(jù)診斷

1.門店核心KPI清單

2.高效門店KPI數(shù)據(jù)流程

3.如何制定合理的銷售指標(biāo)

4.如何提高連帶率

5.如何提高客單價(jià)

6.如何提升VIP貢獻(xiàn)率

八、高效門店晨會(huì)模式

1.合理的晨會(huì)流程設(shè)定

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