企業(yè)流程管理體系構建培訓

流程管理是企業(yè)核心競爭力構建和打造的核心體系。本課程將深入探討流程管理的價值，讓您了解流程管理對企業(yè)運營效率、戰(zhàn)略落地和整體**的重要性。您將學會把握流程的本質，抓住流程管理的重點，避免將流程僅僅看作是活動流。同時，本課程還將介紹以流程為導向的管理模式，幫助您建立以戰(zhàn)略、客戶為導向，以流程為主線的管理體系。

為了幫助您更好地構建企業(yè)核心競爭力，本課程將介紹用流程體系構建企業(yè)核心競爭力的策略與方法。您將學習到流程、制度保障體系構建的基礎，掌握流程優(yōu)化的技能，了解如何做好常規(guī)性流程優(yōu)化工作。此外，本課程還將介紹流程的執(zhí)行與檢查方法，幫助您保證流程的有效執(zhí)行。

無論您是企業(yè)管理者、流程管理人員還是其他相關人員，本課程都將為您提供寶貴的知識和技能，幫助您提升企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、思考：企業(yè)怎樣才能生存和發(fā)展?

1、怎樣獲得競爭優(yōu)勢？

2、靠什么贏得忠誠顧客？

二、從兩個案例認識企業(yè)運營

1、美國Landeryui公司的**風波

2、中國制造業(yè)的轉移與內在提升的路徑

第一單元：從戰(zhàn)略到行為的全過程管理體系

一、從戰(zhàn)略到行為全過程管理模型

1、戰(zhàn)略本身對企業(yè)運營的影響

2、商業(yè)模式是運營交易結構的基礎定位

3、價值鏈與運營間的內在邏輯關系

二、企業(yè)運營的內容及彼此間邏輯關系

三、企業(yè)運營的格局

四、企業(yè)價值鏈體系

五、基于價值鏈的運營過程梳理

六、公司運營的本質和要完成任務

第二單元、流程體系與企業(yè)核心競爭力

一、流程管理的價值

1、流程管理是卓越績效的保障

2、流程管理是獲得整體**的前提

3、流程管理是企業(yè)運營效率高低的關鍵

4、戰(zhàn)略只有落到流程上才能夠落地

5、什么時候企業(yè)會有流程管理的需求

二、把握流程的本質

1、流程體現(xiàn)著企業(yè)價值與客戶價值的有效傳遞

2、流程約束著企業(yè)達成戰(zhàn)略的資源配置過程

3、流程是企業(yè)核心競爭力構建和打造的核心體系

三、抓住流程管理的重點

四、不要把流程僅僅看作是活動流

1、流程目標

2、職責分配

3、執(zhí)行人員

4、其他資源

5、信息溝通

五、以流程為導向的管理模式

1、以戰(zhàn)略、客戶為導向

2、以流程為主線

3、流程成為企業(yè)通用的運營平臺和核心管理對象

七、流程管理的PDCA

第三單元，用流程體系構建企業(yè)核心競爭力的策略與方法

一、流程、制度保障體系構建為基礎

1、流程的本質和要素

2、流程管理的結構

3、基于流程體系分類分層的運營架構

4、“流程矩陣組織”模式對運營系統(tǒng)的保障

二、流程優(yōu)化的技能

2.1 流程優(yōu)化是流程管理生存之本
2.2 流程優(yōu)化組織
2.3 流程優(yōu)化需求漏斗分析
2.4 流程優(yōu)化六步法
三、如何做好常規(guī)性流程優(yōu)化工作

1、流程優(yōu)化方法要重其神而輕其形

2、流程優(yōu)化的三個層次

3、實戰(zhàn)案例（一個流程優(yōu)化的整體案例分享）

第四單元：流程的執(zhí)行與檢查

1、如何保證流程有效執(zhí)行

2、流程檢查的方法

3、流程與制度的關系