流程型組織變革培訓

時代在由產(chǎn)品經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)濟時代，成功的中國企業(yè)正在開始重新認識流程。流程對企業(yè)的巨大價值已經(jīng)從標桿企業(yè)的發(fā)展得到印證。

本課程將帶領學員重新認識流程、認識流程的價值和對企業(yè)發(fā)展的意義；認識流程對端到端滿足客戶需求方面的巨大貢獻。讓學員**案例分析、標桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗分享，了解流程的實質(zhì)，了解企業(yè)流程架構和核心流程。并**實際的演練，幫助學員掌握流程設計、流程管理的技術和方法，并能夠有效掌握流程與質(zhì)量體系的融合技術。掌握將業(yè)務發(fā)展與流程發(fā)展有機結合的方法。

1．關于打造流程型企業(yè)

●流程定義（以案例分析方式引入）>小姑娘得病了>等死還是變革，如何變革，抓手是什么？

●為什么抓手是流程>哈默大師看到了什么>不小心會找死>從優(yōu)化到重整

●流程的價值和作用>為什么客戶需求是**流程實現(xiàn)的

●流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別

●流程、組織與IT>流程、組織、IT之間的關系>案例分析：流程、組織、IT在企業(yè)內(nèi)的有效配合

2．流程設計技術

●流程型企業(yè)流程管理體系架構全景設計

●流程設計工具與方法

●流程文件

3.流程管理方法論

●流程管理愿景

●METHODBOD介紹

●流程管理組織與職責

●流程績效管理

●如何打造流程型企業(yè)文化

●企業(yè)流程文件與ISO9000體系融合的方法和技巧

●案例：國內(nèi)外著名制造型企業(yè)流程管理體系

4.如何運作流程優(yōu)化項目（BPI）

●流程優(yōu)化項目管理

●流程優(yōu)化項目過程管理方法和工具介紹>價值鏈分析>現(xiàn)狀分析（WORKSHOP會議演練）>BENCHMARK>活動分析法

●如何在BPI項目中運用變革管理方法與技巧>什么是變革，企業(yè)為何要進行變革，變革對提升核心競爭力的影響>變革管理框架介紹>變革管理各模塊內(nèi)容介紹>變革管理在BPI項目中的應用>如何進行利益關系人分析>如何在BPI項目中進行有效的溝通管理

5.流程優(yōu)化項目演練

6.流程評估與審計

●流程評估的方法和技術

●企業(yè)流程審計在管理審計中的定位

●流程審計的具體管理模式

●流程審計項目演練

7.流程設計與重整模擬訓練