企業(yè)流程管理變革培訓(xùn)

一、企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題與流程管理變革的必要性

◇ 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)痛點(diǎn)問(wèn)題

◇ 企業(yè)制度管理問(wèn)題

◇ 企業(yè)體系管理問(wèn)題

二、流程管理之變革發(fā)動(dòng)與實(shí)施

◇ 企業(yè)的痛點(diǎn)

◇ 變革之難

◇ 【案例】大連實(shí)德的流程變革

◇ 變革需要管理和方法

◇ A公司流程管理變革實(shí)踐

◇ 變革松土：現(xiàn)狀調(diào)查、培訓(xùn)、變革宣傳

◇ 試點(diǎn)，速贏（quick win）

◇ 實(shí)踐要點(diǎn)

三、流程管理

◇ 流程管理的概念

◇ 流程管理目的

◇ 流程成熟度

◇ 流程管理在企業(yè)管理體系中的位置

◇ 流程管理的長(zhǎng)效機(jī)制

四、流程管理之流程－用流程的方式來(lái)管理流程

◇ 流程管理的流程架構(gòu)

◇ 流程擬制與發(fā)布流程

◇ 流程宣貫與執(zhí)行引導(dǎo)流程

◇ 流程執(zhí)行問(wèn)題投訴與確認(rèn)流程

◇ 流程審視與優(yōu)化流程

◇ 流程審計(jì)流程

◇ 流程管理月報(bào)編制與發(fā)布流程

◇ 流程管理常見(jiàn)問(wèn)題Q&A

◇ 實(shí)踐要點(diǎn)

五、流程管理之組織與績(jī)效管理

◇ 推行流程責(zé)任人制度(GPO)

◇ 流程建設(shè)責(zé)任主體的原則

◇ 建立流程管理的組織

◇ 流程管理專(zhuān)業(yè)任職資格體系與能力建設(shè)

◇ 流程管理工作的績(jī)效管理

◇ 實(shí)踐要點(diǎn)

六、企業(yè)流程規(guī)劃

◇ 流程架構(gòu)及其作用

◇ 流程架構(gòu)開(kāi)發(fā)與維護(hù)

l 流程架構(gòu)方法

l “完全窮盡、彼此獨(dú)立”原則

l 流程責(zé)任主體原則

l 不成熟業(yè)務(wù)在架構(gòu)中的處理方法

l 流程架構(gòu)開(kāi)發(fā)流程

l 流程架構(gòu)變更申請(qǐng)與實(shí)施流程

◇ 流程建設(shè)與管理工作規(guī)劃

◇ 烽火通信跨部門(mén)流程開(kāi)發(fā)與管理實(shí)踐

◇ 實(shí)踐要點(diǎn)

七、企業(yè)流程建設(shè)項(xiàng)目運(yùn)作與管理

◇ 以項(xiàng)目方式開(kāi)展企業(yè)流程建設(shè)工作的必要性

◇ 流程與體系建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)流程

◇ 流程建設(shè)項(xiàng)目例會(huì)管理流程

◇ 流程與體系建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)控流程

◇ 流程建設(shè)項(xiàng)目變更管理流程

◇ 流程與體系建設(shè)項(xiàng)目收尾流程

◇ 流程建設(shè)項(xiàng)目關(guān)鍵角色

七、流程管理IT平臺(tái)的建立與實(shí)施

◇ 工欲善其事，必先利其器（建立規(guī)范化的流程管理的平臺(tái)）

◇ 流程管理IT平臺(tái)主要功能

◇ 流程管理IT平臺(tái)實(shí)施推廣過(guò)程

八、流程管理與制度、體系管理融合管理

◇ ISO9001等管理體系的本質(zhì)與方法

◇ 企業(yè)制度管理的本質(zhì)

◇ 流程管理與ISO9001等體系的關(guān)系

◇ 流程管理與體系管理融合的必要性

◇ 流程管理與體系管理融合的可能性性

◇ 流程與體系融合的策略與方法

◇ 制度管理與流程管理為什么應(yīng)該同時(shí)存在

九、流程管理與其它管理主題的關(guān)系

◇ 流程管理與運(yùn)營(yíng)管理關(guān)系

◇ 流程管理與項(xiàng)目管理關(guān)系

◇ 流程管理與風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)系

◇ 流程管理與知識(shí)管理關(guān)系

◇ 流程管理與卓越績(jī)效管理模式關(guān)系