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北京諾達(dá)名師

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西安流程改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容

來源:教育聯(lián)展網(wǎng)    編輯:李振    發(fā)布時間:2021-07-08

導(dǎo)語概要

為什么要學(xué)習(xí)流程管理?流程管理優(yōu)化是企業(yè)改進(jìn)的一項長期工作,但在很多企業(yè)卻一直不被重視,得不到完善,重視感覺運作不順暢,不完善。清晰、順暢、高效、細(xì)致的流程是企業(yè)取得良好運作的必要條件,良好的流程管理

流程管理培訓(xùn)咨詢

為什么要學(xué)習(xí)流程管理?

流程管理優(yōu)化是企業(yè)改進(jìn)的一項長期工作,但在很多企業(yè)卻一直不被重視,得不到完善,重視感覺運作不順暢,不完善。

清晰、順暢、高效、細(xì)致的流程是企業(yè)取得良好運作的必要條件,良好的流程管理是很多企業(yè)各項管理的基石。

只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上,探討流程改進(jìn)的內(nèi)容,掌握流程改進(jìn)的實質(zhì),才能全面提高組織績效,支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。

流程管理培訓(xùn)課程目標(biāo)

1.掌握組織流程管理體系建設(shè)方法

2.學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語言

3.幫助解決流程與指標(biāo)的關(guān)系問題

4.掌握流程監(jiān)控的方法和機(jī)制

5.掌握端到端流程以及層級式流程概念

6.了解流程型組織特征、優(yōu)勢和適用的組織

7.了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃

8.了解組織流程管理變革的注意事項

9.了解流程“人性化”的價值和意義

流程管理培訓(xùn)課程介紹

課程時間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時長為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時間。

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課程對象

流程管理部門負(fù)責(zé)人、流程管理專員,或者負(fù)責(zé)運營管理的公司副總

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合,緊密聯(lián)系企業(yè)的實際,具有實戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊討論+模擬訓(xùn)練

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流程管理培訓(xùn)課程大綱

第 一 單 元:目前企業(yè)面臨的管理現(xiàn)狀

1、老板:想法太多,方法太少;

2、中層干部:上面變得太快,下面做得太少;

3、員工:借口太多,行動太少;

4、共同點:議論太多,行動太少;

5、一個怪圈:老板罵干部,干部罵員工,員工罵老板;

6、案例分享


第 二 單 元:全面認(rèn)識流程

1、流程無處不在,什么是流程?

2、流程的分類

3、什么是流程再造BPR

4、案例分享


第 三 單 元:為什么要實施流程改進(jìn)

1、使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果

2、使得流程有效率——資源消耗最小化

3、使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求

4、業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗

5、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個階段

6、流程管理中的風(fēng)險意識

7、關(guān)注點和引爆點


第 四 單 元:流程優(yōu)化與再造的設(shè)計原則

1、以顧客為中心的目標(biāo)原則

2、從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理轉(zhuǎn)變的原則

3、組織為流程而定,而不是流程為組織而定的原則

4、全面關(guān)注流程的系統(tǒng)優(yōu)化原則

5、循序漸進(jìn)的原則

6、以人為本的原則



第 五 單 元:業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的分析方法與工具

1、業(yè)務(wù)流程的主要測評三項指標(biāo)

2、分析工具

3、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的7個基本方式


第 六 單 元:流程優(yōu)化與再造的實施過程

1、設(shè)定基本方向

2、現(xiàn)狀分析并確認(rèn)改造目標(biāo)

3、確定再造流程方案

4、制定解決問題計劃

5、制定詳細(xì)的再造工程計劃

6、實施再造流程方案

7、繼續(xù)改善的行動


第 七 單 元:問答與互動

1、學(xué)員提問---貴公司流程問題的提出;

2、老師建議---貴公司流程優(yōu)化的思路;

3、問題討論

4、作業(yè)布置

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世界五百強(qiáng)企業(yè)背景的實戰(zhàn)講師授課

  • 西安流程改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容

    周老師

    華為首批運營負(fù)責(zé)人

    華為首批運營負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)規(guī)劃與架構(gòu)、IT流程,特長整合企業(yè)運營、業(yè)務(wù)流程和IT實現(xiàn),參與了華為的BP&IT建設(shè),華為現(xiàn)有的很多平臺都有周老師參與搭建。

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  • 西安流程改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容

    廖老師

    曾任華為流程管理變革專家

    歷經(jīng)國企、外企、民企等多家世界500強(qiáng)企業(yè),歷任流程管理總監(jiān)、管理部總經(jīng)理及企業(yè)大學(xué)校長等崗位。在華為任職期間負(fù)責(zé)多項管理改善與流程管理變革項目。

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  • 西安流程改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容

    胡老師

    原華為五級流程管理專家

    現(xiàn)任烽火通信運營管理副總經(jīng)理、流程總監(jiān),領(lǐng)導(dǎo)公司大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項目。曾任職于華為,受聘華為五級流程管理專家,華為大學(xué)項目管理金牌講師。

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流程優(yōu)化常用的方法——SDCA循環(huán)

SDCA循環(huán)就是標(biāo)準(zhǔn)化維持,即“標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行、檢查、總結(jié)(調(diào)整)”模式,包括所有和改進(jìn)過程相關(guān)的流程的更新(標(biāo)準(zhǔn)化),并使其平衡運行,然后檢查過程,以確保其精確性,最后作出合理分析和調(diào)整使得過程能夠滿足愿望和要求SDCA循環(huán)—標(biāo)準(zhǔn)化維持的目的,就是標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定現(xiàn)有的流程。

諾 達(dá) 名 師 介 紹
諾達(dá)名 師創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀,現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。

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