西安流程改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時間:2021-07-08
為什么要學(xué)習(xí)流程管理?流程管理優(yōu)化是企業(yè)改進(jìn)的一項長期工作,但在很多企業(yè)卻一直不被重視,得不到完善,重視感覺運作不順暢,不完善。清晰、順暢、高效、細(xì)致的流程是企業(yè)取得良好運作的必要條件,良好的流程管理
為什么要學(xué)習(xí)流程管理?
流程管理優(yōu)化是企業(yè)改進(jìn)的一項長期工作,但在很多企業(yè)卻一直不被重視,得不到完善,重視感覺運作不順暢,不完善。
清晰、順暢、高效、細(xì)致的流程是企業(yè)取得良好運作的必要條件,良好的流程管理是很多企業(yè)各項管理的基石。
只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上,探討流程改進(jìn)的內(nèi)容,掌握流程改進(jìn)的實質(zhì),才能全面提高組織績效,支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。
流程管理培訓(xùn)課程目標(biāo)
1.掌握組織流程管理體系建設(shè)方法
2.學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語言
3.幫助解決流程與指標(biāo)的關(guān)系問題
4.掌握流程監(jiān)控的方法和機(jī)制
5.掌握端到端流程以及層級式流程概念
6.了解流程型組織特征、優(yōu)勢和適用的組織
7.了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃
8.了解組織流程管理變革的注意事項
9.了解流程“人性化”的價值和意義
流程管理培訓(xùn)課程介紹
流程管理培訓(xùn)課程大綱
第 一 單 元:目前企業(yè)面臨的管理現(xiàn)狀
1、老板:想法太多,方法太少;
2、中層干部:上面變得太快,下面做得太少;
3、員工:借口太多,行動太少;
4、共同點:議論太多,行動太少;
5、一個怪圈:老板罵干部,干部罵員工,員工罵老板;
6、案例分享
第 二 單 元:全面認(rèn)識流程
1、流程無處不在,什么是流程?
2、流程的分類
3、什么是流程再造BPR
4、案例分享
第 三 單 元:為什么要實施流程改進(jìn)
1、使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果
2、使得流程有效率——資源消耗最小化
3、使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求
4、業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
5、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個階段
6、流程管理中的風(fēng)險意識
7、關(guān)注點和引爆點
第 四 單 元:流程優(yōu)化與再造的設(shè)計原則
1、以顧客為中心的目標(biāo)原則
2、從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理轉(zhuǎn)變的原則
3、組織為流程而定,而不是流程為組織而定的原則
4、全面關(guān)注流程的系統(tǒng)優(yōu)化原則
5、循序漸進(jìn)的原則
6、以人為本的原則
第 五 單 元:業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的分析方法與工具
1、業(yè)務(wù)流程的主要測評三項指標(biāo)
2、分析工具
3、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的7個基本方式
第 六 單 元:流程優(yōu)化與再造的實施過程
1、設(shè)定基本方向
2、現(xiàn)狀分析并確認(rèn)改造目標(biāo)
3、確定再造流程方案
4、制定解決問題計劃
5、制定詳細(xì)的再造工程計劃
6、實施再造流程方案
7、繼續(xù)改善的行動
第 七 單 元:問答與互動
1、學(xué)員提問---貴公司流程問題的提出;
2、老師建議---貴公司流程優(yōu)化的思路;
3、問題討論
4、作業(yè)布置
更多課程詳情請點擊咨詢專屬客服
世界五百強(qiáng)企業(yè)背景的實戰(zhàn)講師授課
-
周老師
華為首批運營負(fù)責(zé)人
華為首批運營負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)規(guī)劃與架構(gòu)、IT流程,特長整合企業(yè)運營、業(yè)務(wù)流程和IT實現(xiàn),參與了華為的BP&IT建設(shè),華為現(xiàn)有的很多平臺都有周老師參與搭建。
定制課程 -
廖老師
曾任華為流程管理變革專家
歷經(jīng)國企、外企、民企等多家世界500強(qiáng)企業(yè),歷任流程管理總監(jiān)、管理部總經(jīng)理及企業(yè)大學(xué)校長等崗位。在華為任職期間負(fù)責(zé)多項管理改善與流程管理變革項目。
定制課程 -
胡老師
原華為五級流程管理專家
現(xiàn)任烽火通信運營管理副總經(jīng)理、流程總監(jiān),領(lǐng)導(dǎo)公司大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項目。曾任職于華為,受聘華為五級流程管理專家,華為大學(xué)項目管理金牌講師。
定制課程
流程優(yōu)化常用的方法——SDCA循環(huán)
SDCA循環(huán)就是標(biāo)準(zhǔn)化維持,即“標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行、檢查、總結(jié)(調(diào)整)”模式,包括所有和改進(jìn)過程相關(guān)的流程的更新(標(biāo)準(zhǔn)化),并使其平衡運行,然后檢查過程,以確保其精確性,最后作出合理分析和調(diào)整使得過程能夠滿足愿望和要求SDCA循環(huán)—標(biāo)準(zhǔn)化維持的目的,就是標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定現(xiàn)有的流程。