上海流程變革研修班

華為總裁任正非說過這樣一句話：“一個新員工，看懂模版，會按模版來做，就已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化了。你三個月就掌握的東西，是前人摸索幾年、幾十年才形成的，你不必再去摸索?！边@句話切切實實道出了流程管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理的好處。近幾年，很多企業(yè)都開始注重企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，工作的流程化建設(shè)了，這是一個很好的現(xiàn)象。企業(yè)流程化建設(shè)也必將是未來中國企業(yè)的出路，面對國外已經(jīng)進(jìn)行過標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)的行業(yè)旗艦，我國的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)才剛剛開始。

1.深入理解流程管理的作用、價值以及與戰(zhàn)略、組織、績效等管理體系的關(guān)系，探詢流程管理能夠解決企業(yè)哪些問題

2.了解移動互聯(lián)時代對流程管理/流程管理部門的新要求，以更好的調(diào)整和與時俱進(jìn)。

3.剖析國內(nèi)外知名企業(yè)流程管理案例，借鑒經(jīng)驗、方法和教訓(xùn)，為建設(shè)支撐戰(zhàn)略落地的流程體系指明方向

4.為通過流程推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型變革提供落地工具。

一、流程管理的基本概念

1. 何謂流程，如何理解流程的管理特點(diǎn)

2. 為何要重視流程管理，為什么說管理的實質(zhì)就是管流程

3. 流程控制、流程優(yōu)化與流程再造的關(guān)系

4. 案例講解：流程與制度的關(guān)系

5. 討論：公司當(dāng)前在流程管理中主要存在哪些問題（結(jié)合學(xué)員公司的實際研討）？

二、流程的類別與管理的原則

1. 案例講解：流程的主要類別

2. 流程管理的3C與導(dǎo)向要點(diǎn)

3. 案例分享：流程的表現(xiàn)形式

4. 流程管理的原則

三、流程繪制、管理與優(yōu)化的步驟與方法

1. 流程圖的概念

2. 在流程圖中應(yīng)用的符號介紹

3. 案例講解：流程建立的方法與步驟

4. 案例練習(xí)

四、如何優(yōu)化流程

1. 流程優(yōu)化的基本思路

2. 流程優(yōu)化的四大原則

3. 流程分析與優(yōu)化的八大工具

五、流程分析與優(yōu)化的其它工具

1. 案例講解：如何運(yùn)用5W2H法分析與優(yōu)化流程

2. 案例講解：如何運(yùn)用5W法分析與優(yōu)化流程

3. 案例講解：如何運(yùn)用腦力激蕩法來分析與優(yōu)化流程

4. 案例講解：如何運(yùn)用魚骨圖來分析與優(yōu)化流程

六、總結(jié)與答疑

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企業(yè)的流程管理體系是和戰(zhàn)略管理體系同等重要的管理體系，它可以極大的影響公司的業(yè)務(wù)和績效。流程管理者需要具備戰(zhàn)略的高度、全局的視角和發(fā)展的眼光，建立高水平的、符合戰(zhàn)略、管理和業(yè)務(wù)發(fā)展要求的流程管理體系，以流程為核心對企業(yè)各條業(yè)務(wù)線進(jìn)行梳理、整合、優(yōu)化，推動跨部門的資源協(xié)作和業(yè)務(wù)開展。流程管理者還需要不斷跟進(jìn)和監(jiān)控流程的執(zhí)行過程，發(fā)現(xiàn)和分析流程存在的問題，以流程優(yōu)化反向推動企業(yè)管理架構(gòu)、資源配置和業(yè)務(wù)開展過程的優(yōu)化。