上海企業(yè)流程管理培訓(xùn)

您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進(jìn)了嗎？組織管理者關(guān)心的是宏觀的流程，而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細(xì)化到微觀？您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進(jìn)流程管理和實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)改進(jìn)，怎么做?

1、認(rèn)識業(yè)務(wù)流程管理對企業(yè)的重要性

2、學(xué)習(xí)流程規(guī)劃的方法

3、掌握流程優(yōu)化的方法

4、掌握流程圖示設(shè)計(jì)和分析工具

5、了解IT運(yùn)用與流程的關(guān)系

第一部分：模式篇——21世紀(jì)新的管理模式：流程型組織

1、管理模式：職能管理弊端

2、流程管理模式概念

3、流程管理現(xiàn)狀分析

4、BPM實(shí)踐

第二部分：設(shè)計(jì)篇——層級式端到端流程

1、流程與工作流誤區(qū)

2、流程變成了畫圖？

3、端到端流程概念

4、流程與IT關(guān)系？

5、傳統(tǒng)梳理流程圖有什么問題？

6、流程工作室介紹（WorkShop）

7、流程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)基本要求

8、流程設(shè)計(jì)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

9、層級式、端到端流程概念

10、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)方法

第三部分：評價(jià)篇——流程指標(biāo)PPI

1、只關(guān)注結(jié)果帶來什么問題？

2、KPI與PPI(流程績效指標(biāo))？

3、PPI設(shè)計(jì)方法

第四部分：體系篇——系統(tǒng)化的運(yùn)營管理機(jī)制

1、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)概念區(qū)別？

2、規(guī)范執(zhí)行現(xiàn)狀與問題

3、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)的未來發(fā)展趨勢

4、運(yùn)營管理機(jī)制模型

5、管理的系統(tǒng)觀

6、高效的運(yùn)營管理遠(yuǎn)景：立體的交通系統(tǒng)

第五部分：監(jiān)管篇——有效的監(jiān)管機(jī)制

1、導(dǎo)致規(guī)范沒有更好執(zhí)行的根本原因是什么？

2、流程監(jiān)管到底監(jiān)管什么？

3、監(jiān)管機(jī)制的調(diào)整建議

4、監(jiān)管部門職責(zé)和案例

第六部分：應(yīng)用篇——人性化管理

1、管理可以人性化嗎？

2、為什么要關(guān)注管理的人性化？

3、IT對人性化的支持

4、案例

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中國的企業(yè)開始有業(yè)務(wù)流程重組的需求始于二十世紀(jì)末期，經(jīng)歷了十年左右的發(fā)展，已經(jīng)有了越來越多的企業(yè)開始意識到業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè)管理的重要性。新設(shè)計(jì)出來的流程打破了企業(yè)、特別是發(fā)展中的企業(yè)常年以人定崗、以職位定崗的局限。打破了傳統(tǒng)科層制的組織架構(gòu)，依靠科學(xué)合理的流程來確定企業(yè)的部門和崗位，支撐企業(yè)未來的發(fā)展，為企業(yè)提升管理水平提供了基礎(chǔ)。