經驗萃取與案例開發(fā)課程

企業(yè)最大的浪費就是經驗的浪費。員工在工作中積累的經驗沒有進行有效的總結和梳理，而讓后來的員工從頭開始嘗試并慢慢積累經驗，這需要其適應公司環(huán)境和業(yè)務發(fā)展，且自身成長的速度很慢。越來越多的企業(yè)意識到組織經驗積累對組織能力建設和內部培訓質量提升的重要性，以及經驗流失給企業(yè)帶來的損失，因此開展組織經驗萃取工作是必要的，也是重要的。

《優(yōu)秀經驗萃取與案例開發(fā)》是知識管理中常用的一種方法技能，是將隱性經驗顯性化的有效途徑，是組織內部知識管理者和培訓管理者必備的工作技能。

導入：什么是經驗萃取？

案例：越南兒童營養(yǎng)不良

視頻：從《順溜》學習和理解經驗萃取

為什么要做經驗萃??？——對企業(yè)/個人/學習者的好處

經驗萃取成果的傳播載體有哪些？

為什么要選案例作為經驗萃取的成果？

案例萃取5步法：萃取案例——撰寫案例——呈現案例——講授案例——應用案例

一、萃取案例：3個步驟，**萃取牛人優(yōu)秀經驗

1. 選取主題：5大選題原則，讓經驗萃取方向明確

重要度：有價值

聚焦度：顆粒小

挑戰(zhàn)度：有難度

廣泛度：受眾廣

高頻度：常發(fā)生

演練：確定萃取的主題

工具：經驗萃取選題價值放大鏡

2. 萃取內容：3種萃取技巧，讓優(yōu)秀經驗**復制

自我萃取技巧：6問探索法

**萃取技巧：STARR萃取法

團隊萃取技巧：團隊共創(chuàng)+世界咖啡

演練：訪談萃取

工具：訪談萃取操作指南（SOP）

3. 建模包裝：5種包裝技巧，讓優(yōu)秀經驗亮點突出

排比: 把元素名詞簡化成排比短句

拼英：把元素名詞編成一組拼音或英文字母

口訣: 把元素名詞壓縮成順暢的口訣

公式：把元素名詞組裝成數學公式

擬物: 把元素名詞比喻成一件熟悉的物品

演練：選擇包裝方法，包裝你的演講內容

工具：內容包裝工具箱

二、撰寫案例：4個關鍵技巧，**撰寫一篇優(yōu)秀案例

標題撰寫：4種標題撰寫技巧

武功秘籍型

如何做型

懸念問題型

雙標題型

摘要撰寫：ABCDE摘要撰寫技巧

正文撰寫：STARR正文撰寫技巧

啟示撰寫： 2種啟示撰寫技巧

演練：撰寫案例

工具：案例寫作模板

三、呈現案例：6種案例呈現方式，讓經驗復制傳播

文字型：案例集

PPT版案例： 

長圖/漫畫案例

音頻案例

動畫/視頻微課案例

企業(yè)劇場

演練：制作案例PPT

工具：PPT案例模板

四、講授案例：4步案例分享技巧，讓案例講授精彩

5點法案例講解模型

4步案例分享技巧

起：精彩開場

承：內容講解

轉：練習轉化

合：收尾總結

   演練：案例演講比賽

五、應用案例：3個種應用方式，讓案例價值最大化

案例大賽玩法介紹

案例推廣4步法

案例使用20+場景

工具：案例大賽評分表