銀行金牌面試官培訓課程

“公司如果能總是雇用高效率的人員,公司的工資總支出將節(jié)省50%。因為高績效的員工有高的產(chǎn)出?！便y行人才爭奪戰(zhàn)越來越激烈!新生代員工逐漸成為職場的生力軍,單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到銀行需要的人才!是“沒有人”還是“沒有合適的人”,我們?nèi)绾尾拍塥毦摺盎垩邸?如何結合銀行的需求,**精準鎖定和獵取目標人選?系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧,為銀行選拔優(yōu)秀人才已成為人力資源從業(yè)者和各級管理者人才管理的基本功!

第 一 講:銀行常見的招聘項目流程介紹

一、銀行一般招聘流程(校招、社招)

二、結構化面試:建立人才選拔的標準

1、結構化面試的特點

2、結構化面試與漫談的區(qū)別

3、結構化面試實施的三個要點

1) 面試要素結構化—工作分析、勝任能力模型

2) 面試問題多樣化—根據(jù)面試要素設計面試問題

3) 面試評價標準化—結構化面試評分表

第二講:面試技巧和方法

一、如何判斷應聘者的銀行文化適應性

1、 銀行文化對員工的要求、銀行員工的共性特征分析

2、 從應聘者過去工作經(jīng)歷分析其銀行文化適應性

3、 從應聘者生活、成長環(huán)境分析其銀行文化適應性

4、 從應聘者在人生中的關鍵選擇分析其價值取向

5、 從應聘者處理關鍵問題分析其行為的基本假設

二、如何判斷應聘者的通用素質(zhì)(如何定義、如何提問、如何判斷等級)

1、主動性的判別(包括:“完成目標”的主動性、“人際交往”的主動性等)

2、學習能力的判別(包括:自主發(fā)現(xiàn)問題能力、自主提問能力、合作探究能力、創(chuàng)新解決問題能力等)

3、堅韌性的判別(包括:壓力忍受力、自我控制、意志力等)

4、成就導向的判別(包括:自我愿景、內(nèi)激勵、行動性、挑戰(zhàn)性目標、高標準等)

5、團隊合作性的判別(包括:認同團隊文化、服從團隊決定、尊重與溝通、共享信息與協(xié)調(diào)資源、支持與激勵團隊成員等)

三、如何判斷應聘者的專項素質(zhì)(如何定義、如何提問、如何判斷等級)

1、思維能力的判別(包括:歸納思維、分析思維、系統(tǒng)思維、邏輯思維、創(chuàng)新思維等)

2、溝通能力的判別(包括:表達能力、傾聽能力、說服能力、同理心、包容性等)

3、影響力的判別(包括:品格、才能、知識、情感等因素形成的影響力)

4、人際理解力的判別(包括:對他人理解的深度、傾聽并反饋給他人等)

5、領導能力/管理能力的判別(包括:宏觀決策、管理行為、個人品質(zhì)等)

6、戰(zhàn)略思維能力的判別(包括:對戰(zhàn)略問題的思考、戰(zhàn)略思維的成果、戰(zhàn)略實施與修正等)

四、如何判斷應聘者經(jīng)歷與經(jīng)驗真?zhèn)?

1、從應聘者工作時間段的空白、錯亂、矛盾分析

2、從應聘者職位在組織架構中的位置與角色判斷

3、從應聘者的工作匯報與聯(lián)系的對象分析

4、從應聘者工作職位、職責的變化分析

5、從應聘者的工作績效成果分析

五、如何判斷求職動機及個性特征

1、應聘者求職動機的類別及識別線索

2、應聘者個性特征的類別及識別方法

3、如何從求職動機、個性特征判斷應聘者的穩(wěn)定性

六、常用招聘面試方法

1、 STAR面試方法及演練

2、 結構化面試方法及演練

3、 無領導小組討論及演練

4、 面試過程中常見問題處理策略(案例討論)

團隊建設內(nèi)容:

一、清晰目標 驅(qū)動團隊凝聚

1、大腦與目標的互動

2、團隊對目標統(tǒng)一清晰認識

3、行動學習:目標檢核

二、輔導教練篇

(一)先了解員工,再施以不同的輔導

1. 冰山理論:員工的工作表現(xiàn)和哪三個因素有關

2. 人采取行動的兩大動力:追求快樂和逃避痛苦

3. 員工的四種區(qū)分:意愿行為四象限

4. 不同層級的員工應該給予怎樣的輔導

5. 企業(yè)處在五個不同階段該怎樣帶員工

6. 游戲體驗:崗位上指導五步曲

7. 三種不同輔導方式的不同用途:一對一、一對多、多對一

8. 員工職業(yè)規(guī)劃的指導方法

(二)輔導技術 發(fā)展團隊學習

1、培育員工促進團隊學習

2、輔導員工常見的誤區(qū)

3、“輔導”和“教練”的區(qū)別

4、關鍵的輔導溝通技巧

5、支持和輔導提升員工能力

(三)教練技術的精髓

1、 教練與一般管理的區(qū)別

2、 教練的四個技巧

3、 教練工具導入:GROW模型四步法

三、溝通激勵篇 促進團隊氛圍

1、工具導入:團隊激勵--認可和獎勵的行動清單

2、典范—**充當榜樣

3、 激勵的實用方法

1) 贊賞激勵法;

2) 感情激勵法;

3) 榮譽激勵法;

4) 培訓激勵法;

5) 目標激勵法;

6) 參與激勵法;

7) 危機激勵法;

8) 負面激勵法。