貴陽精準(zhǔn)化客戶開發(fā)培訓(xùn)班
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2024-03-12
?我們精心打造的客戶開發(fā)培訓(xùn)課程,源自對實(shí)際客戶營銷過程的深入研究,結(jié)合講師在企業(yè)多年銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過系統(tǒng)分析而得出。
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客戶開發(fā)維護(hù)
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我們精心打造的客戶開發(fā)培訓(xùn)課程,源自對實(shí)際客戶營銷過程的深入研究,結(jié)合講師在企業(yè)多年銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過系統(tǒng)分析而得出。
在這里,學(xué)員將不僅僅了解大客戶營銷的專業(yè)方法,更將深入學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有價(jià)值客戶的信息收集、整理、銷售以及價(jià)值客戶管理。掌握流程化的大客戶營銷技巧,層層遞進(jìn),**駕馭客戶成交的關(guān)鍵。
這門課程,乃是現(xiàn)代企業(yè)營銷人員必備的法寶,絕對不能錯(cuò)過!
客戶開發(fā)維護(hù)培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解客戶開發(fā)維護(hù)培訓(xùn)內(nèi)容
第 一單元:客戶營銷與大客戶營銷價(jià)值
以客戶為中心的營銷
贏在大客戶的競爭力
客戶需求分析
誰是公司最有價(jià)值的客戶
客戶開發(fā)的三大“審視”
審視一:客戶為什么購買你的項(xiàng)目或服務(wù)?
審視二:客戶是如何做出選擇?
審視三:客戶是如何使用的?
項(xiàng)目的潛在客戶與“畫像”
如何收集潛在客戶的信息
潛在客戶信息收集與分析
第二單元:大客戶開發(fā)與客戶專業(yè)銷售
客戶開發(fā)的五大利器
利器一:贏得客戶高度信賴
利器二:充當(dāng)客戶的好顧問
利器三:提供個(gè)性化的服務(wù)
利器四:重視并做好售后服務(wù)
利器五:雙贏才是最大的贏
開發(fā)大客戶的5種關(guān)鍵方法
以客戶為中心的業(yè)務(wù)銷售流程
設(shè)定新客戶開發(fā)的目標(biāo),并制定計(jì)劃
充分的準(zhǔn)備與清晰的客戶分析
問題與對話設(shè)計(jì)
專業(yè)的開場白和問候語
順利約見客戶
設(shè)計(jì)獨(dú)特的開場
第三單元:職業(yè)化商務(wù)禮儀與溝通
商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與價(jià)值
社交禮儀(宴會/會議/乘車等)
個(gè)人形象(著裝/儀表/行為)
職業(yè)道德(保密/辦公設(shè)備等)
職業(yè)禮儀常識(電話/接待/介紹/交換名片/上下班等)
第四單元:高效成交的大客戶營銷策略
如何分析客戶
客戶購買行為分析
影響購買因素分析
客戶購買動機(jī)分析
購買決策過程分析
異常購買心理分析
辯析不同類型客戶
如何有效推介項(xiàng)目
項(xiàng)目推介的方法
項(xiàng)目推介的技巧
項(xiàng)目演示的要點(diǎn)
解決客戶的異議
如何成功說服客戶
說服客戶的原則
說服客戶的策略
說服客戶的步驟
說服客戶的技巧
說服各類型客戶
如何解決銷售障礙與客戶異議
解決障礙的原則
解決障礙的策略
解決障礙的方法
解決各類障礙的方法
第五單元:大客戶談判的策略與方法
如何掌握談判的主動權(quán)
談判的贏家思考
掌握談判的通則
談判的內(nèi)涵與成功模式
談判策略規(guī)劃
分析談判的可能變數(shù)
如何充分收集情報(bào)
如何形成有利的掌控權(quán)
談判地點(diǎn)之選擇
談判時(shí)間之選擇
談判人員之選擇
如何在談判進(jìn)行的各個(gè)階段贏得優(yōu)勢
談判的開局策略
談判的中期策略
談判的過程應(yīng)變策略
談判的后期策略
談判的贏家思維
讓步與互信
傾聽與答復(fù)技巧
發(fā)問技巧與忌諱
讓步的訣竅
說服對方的技巧
談判中的互信之建立
第六單元:項(xiàng)目性營銷跨部門合作與溝通
項(xiàng)目性營銷成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
企業(yè)內(nèi)部各部門擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任與關(guān)鍵任務(wù)
如何建立以項(xiàng)目為中心的協(xié)作機(jī)制
以客戶為中心的合作
項(xiàng)目經(jīng)理的工作機(jī)制
跨部門溝通與項(xiàng)目推進(jìn)
成功的項(xiàng)目化跨部門合作案例點(diǎn)評與分析
第七單元:項(xiàng)目性合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)控制
《合同法》的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容
《合同法》的五大原則
合同的分類、特點(diǎn)
合同管理的組織與流程
企業(yè)合同管理基本制度
案例:大型公司的合同管理體系
合同生效時(shí)間
合同的效力持續(xù)時(shí)間
無效合同,效力待定
案例:合同效力的辨析
合同主要條款
數(shù)量及質(zhì)量條款
價(jià)款或報(bào)酬條款
履行期限、地點(diǎn)和方式
不可抗力條款
爭議解決方式條款
生效條件約定
案例:條款約定不明合同的法律救濟(jì)
銷售合同的準(zhǔn)備
解讀不同的銷售與客戶采購方式(招投標(biāo)、通過競拍、電子商務(wù)、直接談判)
如何研究客戶的信用預(yù)期
如何判斷客戶的履約能力
注意合同的基本要素
如何謹(jǐn)防可能存在的合同欺詐與合同無效
從合同成立到合同生效
銷售合同的談判與簽訂
如何分解合同條款
不同銷售條件的不同的條款談判重點(diǎn)
單一定單及框架合同
合同簽訂時(shí)間與簽訂地點(diǎn)的選擇
合同的管理與執(zhí)行
管理合同與合同分析
執(zhí)行合同時(shí)的發(fā)生合同變更怎么辦?
執(zhí)行合同的過程中如何洞察與控制風(fēng)險(xiǎn)
爭議發(fā)生后的補(bǔ)救
對于爭議情況的分析
在進(jìn)行談判和溝通時(shí)有效地運(yùn)用法律手段
有針對性地修改合同和留取證據(jù)
如何識別公司合同信用風(fēng)險(xiǎn)?
合同信用風(fēng)險(xiǎn)分析和對策
合同信用風(fēng)險(xiǎn)控制的工具
應(yīng)收賬款的管理方法
合同信用評級和授信管理
第八單元: 實(shí)戰(zhàn)模擬演練
分組模擬演
客戶開發(fā)維護(hù)講師推薦
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祖武
祖武老師擁有近20年?duì)I銷一線管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),銷售一線出身,從電話營銷專員到大客戶銷售經(jīng)理,從區(qū)域銷售經(jīng)理到營銷總監(jiān)。曾任美國江森自控公司(全球500強(qiáng)企業(yè))總監(jiān)級渠道培訓(xùn)顧問,京瓷中國商貿(mào)有限公司(全球500強(qiáng)企業(yè))培訓(xùn)部長,柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)中國有限公司(全球500強(qiáng)企業(yè))大客戶經(jīng)理/培訓(xùn)經(jīng)理...
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秦超
秦超老師擁有通訊、保險(xiǎn)、地產(chǎn)、服務(wù)、教育行業(yè)16年培訓(xùn)、營銷及管理經(jīng)驗(yàn),曾任中國移動重慶公司市場片區(qū)經(jīng)理、民生保險(xiǎn)培訓(xùn)主任、重慶協(xié)信天驕愛生活集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、成都三千旅居商學(xué)院執(zhí)行院長、新業(yè)務(wù)事業(yè)部總監(jiān),從一線著力,從業(yè)務(wù)觸點(diǎn)入手,逐步總結(jié)出一套行之有效的經(jīng)營管理模式。之后經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)型成為一名培訓(xùn)人...
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曹大嘴
大嘴老師擁有10年的銷售和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),2005年進(jìn)入培訓(xùn)業(yè),18年來為1000多家企業(yè)實(shí)施2000余場培訓(xùn)、陸續(xù)擔(dān)任50余家大中型企業(yè)的營銷管理顧問,培養(yǎng)出一百多位銷冠。出版書籍有:《享受拒絕》《誰懂客戶誰拿訂單》《銷售這樣說才對》《我的第一位銷售教練》《誰是力量型性格》《我適合做銷售嗎》《我的第一本銷售工具書》等12本...